Ascenso de los AI Agents: la nueva era de la automatización inteligente en el e-commerce

La evolución de la inteligencia artificial (IA) ha redefinido la forma en que las empresas operan y los consumidores interactúan con lo digital. Corebiz destaca que los AI Agents (agentes autónomos de inteligencia artificial) están dejando de ser un diferencial competitivo para convertirse en una necesidad estratégica, moldeando el futuro del e-commerce y de otros sectores.

Los AI Agents son sistemas autónomos, capaces de ejecutar tareas complejas con mínima intervención humana, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario.

Se prevé que para 2026 el e-commerce represente entre el 22% y el 25% de las ventas minoristas en Estados Unidos, con un crecimiento anual del 15% (CAGR) hasta 2029. Este escenario refuerza la necesidad de soluciones inteligentes para atender la creciente demanda de los consumidores y mantener la competitividad.

AI Agents en el e-commerce

En el e-commerce, los Agentes de IA desempeñan roles fundamentales, desde la optimización de campañas de marketing, la optimización de precios en tiempo real, hasta la gestión logística y la personalización de la experiencia del consumidor. Según un estudio de McKinsey, el 72% de las empresas ya implementaron soluciones de IA en 2024, y se espera que esta adopción crezca rápidamente en los próximos años, especialmente en el e-commerce.

Empresas como eBay, Cosentino y Johnson & Johnson ya han adoptado esta tecnología para la atención al cliente, la automatización de procesos y el descubrimiento de nuevos productos y servicios.

AI First

El futuro del comercio digital estará moldeado por la inteligencia artificial y la integración de tecnologías que proporcionen más eficiencia, personalización y escalabilidad. El concepto de “AI first” será la nueva regla del mercado.

Con el ascenso de los Agentes de IA, entramos en la era de la automatización inteligente, donde la capacidad de aprender, adaptarse y operar de forma autónoma será esencial para el éxito de las empresas en el entorno digital. La transformación ya está en curso, y aquellos que adopten esta revolución de manera estratégica estarán a la vanguardia y en destaque.

Escrito por:
Renan Mota, co-CEO & Founder
at Corebiz