Una mirada analítica sobre mobile

Muchos clientes contactan con nosotros para preguntarnos sobre Mobile, cómo funciona, cómo medirlo y cómo mejorar. En los próximos post abordaré algunos aspectos que se pueden tener en cuenta para un mejor resultado en este movimiento llamado Mobile. Fíjate que dije movimiento y no más tecnología, esto se debe a que Mobile ya no es sólo una tecnología (algo lejano y poco tangible) y se ha convertido en algo cotidiano, casi como una necesidad.

Por lo tanto, primero debemos comprender que el proceso de compra ha cambiado. Podrían ser personas que pasan de un dispositivo a otro antes de comprar online, personas que pasan de la web a las aplicaciones, o pasan de online al mundo físico, completando la compra en persona en la tienda. Aún así, muchos minoristas todavía están intentando adaptar la lógica de desktop a mobile y, por supuesto, eso no funcionará.

Medir en mobile es más sencillo de lo que parece. Si puedes medir correctamente y dar el debido valor a todos los momentos del proceso de compra del usuario, pronto verás que invertir en mobile es mejor de lo que imaginas.

Abretu Google Analytics > público objetivo > móvil > descripción general. ¿Cuántos accesos móviles tienes ya? En la búsqueda de Google, mobile ya ha superado al desktop. Si esto aún no le ha pasado a tu web, es sólo cuestión de tiempo (las previsiones de Google indican que a finales de año tendremos más búsquedas en dispositivos móviles que en ordenadores).

Analytics juega un papel clave para ayudartw a tomar buenas decisiones sobre tus estrategias mobile. Y te ayuda a complementar tus instintos empresariales con datos de la vida real.

Las personas no sólo visitan un sitio web para comprar, sino que también buscan productos, comparan precios y, a menudo, compran offline. A veces necesitan apoyo, buscan trabajo o contenido. Es fundamental que tengas en cuenta tus microconversiones. Ellas incluyen:

  • Generación de leads
  • Llamadas a la empresa
  • E-commerce
  • Cross device
  • Descargar aplicaciones
  • Visitas a tienda
  • Tráfico del sitio web
  • Participación del usuario

Hemos tratado de mirar el mundo de una manera limitada: “Oh, quiero conversiones, dame conversiones!”

Por lo tanto, si solo ves conversiones de último clic, no estás dando valor a otras palabras, fuentes/medios y probablemente estás perdiendo oportunidades de negocio. Las nuevas actualizaciones de Google AdWords ya dejan claro el movimiento que se debe pensar, la conversión es lineal y ya no es de último clic (es necesario configurar) otro punto muy importante que se ha actualizado en Google AdWords es el seguimiento de conversiones, así Google puede entender al usuario que inició la compra en mobile y la completó en desktop como una única conversión.

Estas son métricas realmente poderosas. Si la audiencia no tiene intención comercial, interactuamos con ella a través del contenido, la comunicación y así es como medimos este éxito.

Mira Google Analytics y observa cuánto ha crecido mobile en tu e-commerce desde 2014, ¡feliz análisis!

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