Uma renomada marca de luxo do setor de beleza buscou os serviços da Corebiz para projetar uma experiência de compra mais fluida e otimizada em seu e-commerce, garantindo uma jornada mais eficiente e atrativa para os clientes da marca.
Desafio
Criar uma loja online que traduzisse fielmente a experiência das lojas físicas da marca na América Latina. Um desafio que exigia atenção total aos detalhes, pois era crucial manter a exclusividade e o prestígio da marca no ambiente digital.
Apesar de já ter presença online, o foco da marca ainda era nas vendas tradicionais em lojas físicas. No entanto, a empresa reconheceu a necessidade de se adaptar às novas realidades do mercado digital e explorar novas estratégias de venda, como a abertura de um e-commerce para a América Latina.
O principal objetivo do cliente não era apenas vender, mas também fortalecer o branding, apresentar seus produtos e oferecer uma experiência de compra única e exclusiva. Em resumo, o desafio consistia em:
- Refletir a exclusividade e o prestígio da marca.
- Oferecer uma experiência de compra única e exclusiva.
- Manter a consistência em todos os canais da marca.
- Adaptar-se às necessidades do mercado digital latino-americano.
Solução
Para alcançar esse objetivo, implementamos uma série de estratégias inovadoras que desafiaram os padrões tradicionais em termos de UX. Desde uma pesquisa aprofundada de tendências do setor, passando por um design meticuloso e atenção aos detalhes, até um processo de compra personalizado e simbólico, cada elemento foi cuidadosamente considerado para criar uma experiência à altura da marca. As principais ações foram:
1. Priorizar a experiência da marca
Banner principal atrativo: O banner principal do site foi desenvolvido com um estilo editorial, semelhante ao de uma revista. Esse design elegante e sofisticado apresenta a marca e seus produtos de forma atrativa, mantendo a imagem de exclusividade e alta qualidade. Diferentemente de outros e-commerces, o site não visa vender a qualquer custo, e sim se posicionar como uma extensão da marca. É recomendada a limitação de 3 a 4 banners, para evitar sobrecarga visual e preservar a exclusividade.
Ausência de promoções: A marca prioriza a percepção e o prestígio acima de tudo, buscando reconhecimento global por meio de uma experiência que reforça sua imagem. Por isso, seu e-commerce não segue a lógica tradicional de descontos e promoções. Essa estratégia visa preservar o valor dos produtos e focar em sua qualidade e exclusividade, evitando qualquer tipo de desvalorização.
2. Pixel perfect
No e-commerce da marca na América Latina, o pixel perfect é essencial para manter a consistência visual e oferecer uma experiência premium, alinhada ao look & feel global. Cada elemento visual foi ajustado com precisão milimétrica para garantir fidelidade à identidade da marca. Realizamos uma análise detalhada dos sites da marca na Europa e Ásia, incorporando interações e efeitos de hover para criar uma navegação atrativa e coesa. O resultado é uma experiência consistente e adaptada ao público latino-americano.
3. Checkout personalizado
Foi implementado um processo de pagamento customizado com checkout vertical, desenvolvido com o app Checkout custom da VTEX. Essa solução proporciona uma integração perfeita entre design e funcionalidade, garantindo uma jornada de compra fluida e alinhada com a proposta da marca.
A personalização do checkout demonstra como é possível adaptar soluções digitais às necessidades específicas de um negócio. Um exemplo disso foi a mudança do ícone do carrinho de compras após o feedback de um cliente, uma atenção aos detalhes que reforça a percepção de exclusividade. Além disso, termos como “grátis” ou “frete grátis” foram substituídos por “cortesia”, reforçando o tom sofisticado e premium da marca.
Resultado
A criação do e-commerce dessa grande marca de luxo pela Corebiz foi um projeto ambicioso e de alto nível, com o objetivo central de proporcionar aos clientes uma experiência online que replicasse com fidelidade o ambiente das lojas físicas da marca em diferentes países.
O desenvolvimento e o QA foram realizados com extremo cuidado, assegurando que nenhum detalhe importante fosse negligenciado. Dessa forma, conseguimos construir uma plataforma que não apenas reflete a imagem da marca, mas também oferece uma jornada de compra coesa e memorável em todos os mercados onde ela atua.
Esse projeto demonstrou a capacidade da Corebiz de criar experiências de usuário otimizadas e sob medida, adaptadas aos padrões globais da marca.
O sucesso do e-commerce, desenhado pela Corebiz, comprova nosso compromisso com a criação de experiências excepcionais e personalizadas. Quer criar uma experiência de compra online única para sua marca? Na Corebiz, temos especialistas em UX/UI prontos para desenvolver soluções sob medida.
