Web Performance: como a velocidade do seu site impacta a taxa de conversão

Investir na otimização do desempenho do site não é apenas uma questão de experiência do usuário. A velocidade da página está diretamente ligada à receita, percepção da marca e competitividade no mercado. Sites rápidos, fluidos e responsivos convertem mais visitantes em clientes, reduzem as taxas de rejeição e constroem confiança a longo prazo.

Um site lento ou com falhas passa a impressão de falta de confiabilidade. Consequentemente, os usuários são menos propensos a confiar e retornar a uma plataforma que parece instável ou demorada. Neste conteúdo, vamos explorar a relação direta entre a performance do site e os resultados de vendas no e-commerce.

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A relação entre performance e resultados de vendas

Um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a redução nas taxas de conversão. Mais da metade dos usuários abandonam os sites que levam mais de 3 segundos para carregar. Portanto, a velocidade de carregamento afeta diretamente o resultado das vendas.

Sites rápidos aumentam a satisfação do usuário, incentiva-os a navegar por mais tempo e explorar mais produtos. Por outro lado, um desempenho lento leva à frustração, altas taxas de rejeição e baixo engajamento. O Google também prioriza sites que carregam rapidamente em seu algoritmo de classificação.

As páginas com as melhores métricas de desempenho têm mais chances de aparecer nos primeiros resultados de busca. Sendo assim, elas têm mais visibilidade e tráfego. Um desempenho ruim em plataformas móveis leva a altas taxas de abandono e oportunidades perdidas, visto que muitos clientes utilizam dispositivos móveis para comprar.

Fatores que afetam a velocidade: Código, imagens, hospedagem

A qualidade e estrutura do código influenciam a agilidade do carregamento do site. Códigos pesados ou não otimizados, por exemplo, HTML, CSS e JavaScript excessivos aumentam o tempo de carregamento. Os scripts que carregam de forma síncrona bloqueiam a renderização da página até serem totalmente executados, enquanto as folhas de estilo desnecessárias aumentam o peso da página.

As imagens em alta resolução, não compactadas e de grande tamanho aumentam o tempo de carregamento. Outro fator que interfere é o uso de formato de imagem inadequado ou de arquivos de vídeo grandes sem compressão ou otimização de streaming. Isso afeta o tempo de carregamento e o consumo de dados móveis.

A escolha do provedor de hospedagem pode afetar o desempenho, principalmente se forem compartilhados recursos do servidor com outros sites. Hospedar o site em um servidor longe do seu público principal aumenta a latência. Além disso, planos de hospedagem mais baratos geralmente possuem restrições de processamento e largura de banda.

Impactos diretos: Abandono de carrinho, queda no SEO e experiência do usuário

Tempos de espera longos frustram os usuários, levando a altas taxas de rejeição. Uma experiência ruim faz com que os usuários confiem menos no site e prejudica a reputação da marca. Em dispositivos móveis, esse efeito é ainda mais acentuado devido à largura de banda limitada e conexões mais lentas. Veja a seguir outros impactos da velocidade lenta!

Abandono de carrinhos

A maioria dos compradores online abandonam seus carrinhos antes de finalizar a compra, e uma das principais razões é o carregamento lento da página. Desse modo, um dos impactos diretos da lentidão do site é o aumento nas taxas de abandono de carrinho. Isso leva à perda de clientes em potencial no longo prazo.

Queda no SEO

Queda no SEO

O Google utiliza a velocidade de carregamento como um fator de ranqueamento. Sites lentos são rebaixados nos resultados de pesquisa e sofrem queda no posicionamento em SEO. O desempenho ruim afeta diretamente os Core Web Vitals, que medem aspectos cruciais como o tempo para carregar o conteúdo principal, a interatividade da página e a estabilidade visual durante o carregamento.

Além disso, a experiência do usuário está diretamente ligada à performance: segundo o Google, 53% dos usuários mobile abandonam um site que demora mais de 3 segundos para carregar. Ou seja, um carregamento lento não só prejudica o SEO, mas também contribui para a perda imediata de visitantes e potenciais conversões.

Redução da lealdade do cliente

Um site lento ou com falhas passa uma imagem de falta de confiabilidade ao público. Os clientes normalmente não retornam a uma página onde enfrentaram problemas. Além do mais, a confiança do cliente é difícil de reconstruir após uma má experiência digital. A consequência disso é a percepção negativa da marca em avaliações online e no boca a boca.

Ferramentas de análise: Lighthouse, Core Web Vitals, GTmetrix

Lighthouse é uma ferramenta open-source e automatizada fornecida pelo Google para analisar a qualidade de páginas web. Ela avalia desempenho, acessibilidade, melhores práticas, SEO e capacidades de Progressive Web App (PWA). O recurso pode ser executado diretamente no Chrome DevTools, PageSpeed Insights ou como uma ferramenta de linha de comando.

Core Web Vitals são um conjunto de métricas de desempenho definidas pelo Google para medir a experiência real do usuário. Eles são considerados cruciais para o ranqueamento em SEO. Essa ferramenta que identifica gargalos no tempo de carregamento, interatividade e estabilidade visual está disponível no Google Search Console, PageSpeed Insights e na extensão Web Vitals para Chrome. 

O GTmetrix é uma ferramenta de análise de desempenho de sites que fornece uma análise detalhada da velocidade da página e recomendações de otimização. O recurso usa tanto o Lighthouse quanto as métricas do Web Vitals para gerar relatórios detalhados. Ele pode ser acessado através do site GTmetrix.com e integrado a plataformas CMS como WordPress para monitoramento contínuo.

Otimizações técnicas: Ações práticas para WordPress, VTEX e Shopify

No WordPress, use um tema leve ou um dos temas otimizados para desempenho, como GeneratePress, Astra ou Neve. Evite os mais pesados e multipropósito que carregam scripts desnecessários. Comprima imagens usando plugins como Smush, ShortPixel ou Imagify. Use o formato WebP para melhor compressão sem perder a qualidade.

Para o opção VTEX, utilize o Image Resizer para otimizar a entrega de imagens. Converta imagens para o formato WebP para carregamento mais rápido e ative o lazy loading para elementos visuais não críticos. Consolide arquivos CSS e JavaScript sempre que possível e elimine scripts de terceiros desnecessários. Distribua o conteúdo globalmente com CDNs para melhorar a velocidade.

O Shopify requer a escolha de temas leves, como Debut, Brooklyn ou Dawn. Não opte por temas altamente personalizados com muitas integrações de terceiros. Remova apps não utilizados que carregam scripts e verifique se as configurações de cache estão otimizadas. Minimize redirecionamentos de URLs, especialmente em caminhos de navegação e checkout.

Como melhorar a performance e faturar mais

Uma das formas de aumentar o faturamento é melhorando a responsividade mobile, ou seja, garanta que o site seja totalmente funcional e otimizado para dispositivos móveis. Utilize tamanhos de imagem adequados com base no dispositivo do usuário. Otimize o processo de checkout eliminando etapas para finalização das compras.

Agora você já sabe um pouco mais sobre Web Performance e como a velocidade do seu site impacta a taxa de conversão!
Evite carregamentos desnecessários durante o processo de compra e permita que os usuários comprem sem criar uma conta. Teste variações de páginas de produto, formulários de checkout e landing pages.

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