Nos últimos anos, o e-commerce se tornou um pilar fundamental para marcas que desejam alcançar um público mais amplo e oferecer experiências de compra personalizadas. Com uma maturidade digital já consolidada, a BAW Clothing, uma das maiores referências em streetwear no Brasil, definiu dar um novo passo estratégico com o lançamento do novo App Commerce da marca.
Os resultados foram expressivos logo após os primeiros meses do lançamento, e hoje a marca entrega uma experiência completa de compra pelo App, estando mais próxima dos seus consumidores e melhorando gradativamente a sua performance digital.
Neste artigo, você verá como essa transformação digital aconteceu e os principais benefícios obtidos pela BAW, em um trabalho realizado em conjunto com o time de especialistas da Corebiz e Mobfiq, plataforma SaaS de App Commerce escolhida pela empresa.
Sobre a Baw
A BAW Clothing, pertencente ao grupo Arezzo&Co, é uma das marcas mais reconhecidas de streetwear no Brasil. Fundada em 2014 no bairro do Bom Retiro, São Paulo, a BAW tem um modelo de negócios totalmente digital (D2C) e oferece novas coleções a cada duas semanas, com um portfólio que ultrapassa 15 mil SKUs. A marca se destaca por desafiar os padrões estéticos tradicionais e oferecer peças sem gênero definido, reforçando sua proposta de democratizar a moda.
Desafios do negócio
Apesar do seu sucesso e de um posicionamento digital já consolidado, a marca buscava melhorar os indicadores do seu e-commerce e estar mais próxima dos seus consumidores. Entre os principais desafios a serem superados, estavam:
- Aumentar a taxa de conversão.
- Fidelizar clientes, aumentando as taxas de recompra e retenção.
- Tornar o investimento em tráfego e aquisição mais eficiente, maximizando a rentabilidade.
Para superar esses desafios, ter um App próprio se tornou uma resposta assertiva para o momento da marca, e a plataforma Mobfiq, junto com o time de especialistas da Corebiz, foi a escolha da Baw para dar vida a este projeto, e apoiar a empresa no lançamento do seu novo App.
Solução
A plataforma Mobfiq trouxe uma solução de App Commerce completa, personalizada e eficiente. Somando isso à parceria estratégica com a Corebiz, o app foi desenvolvido em apenas 17 dias, oferecendo inúmeras funcionalidades que transformaram a experiência de compra:
- Fluxo intuitivo: Comodidade para o cliente, com consulta de disponibilidade de produtos e opção de retirada em loja.
- Provador virtual, troca fácil e código de vendedor: Funcionalidades alinhadas às demandas do setor de moda.
- MicroStore e InstaShop: Aumentaram o engajamento e a retenção dos usuários no app.
- Consultoria estratégica da Corebiz e Mobfiq para aquisição e engajamento de clientes.
Resultados expressivos
Os resultados foram expressivos e superaram as expectativas da BAW em poucos meses de operação:
- 537% de aumento na receita.
- 179% de incremento no número de pedidos.
- 5 vezes mais conversão que o site web.
- 16 vezes mais conversão por usuário do que a versão web.
- 11 vezes mais retenção e engajamento do que a versão web.
Estes números refletem o impacto positivo desse movimento feito pela Baw, e os resultados não pararam por aí, a marca segue crescendo e otimizando a performance do E-commerce através do App.
“Trazer a Mobfiq para a BAW foi uma estratégia certeira para o nosso perfil de cliente. Conseguimos alcançar receita incremental significativa nos primeiros 45 dias de uso. O app permitiu que nossos clientes tivessem uma experiência de compra fluida e rápida, com funcionalidades que facilitam desde a navegação até a finalização de compra, aumentando a retenção e conversão.” Diz Rodrigo Silva, Head de E-commerce da BAW
A experiência da BAW Clothing com a migração para o App Mobfiq mostra que investir em soluções omnichannel pode ser um divisor de águas para marcas que desejam crescer no ambiente digital. A comodidade e personalização oferecidas pelo app permitiram que a BAW atendesse melhor às necessidades de seus clientes, além de alcançar novos patamares de receita e engajamento.
Se você deseja transformar o seu e-commerce em um app e aproveitar os benefícios de uma plataforma SaaS de App Commerce e totalmente integrada à VTEX, fale com nossos consultores e descubra como o Mobfiq pode alavancar seu negócio.
