TikTok Shop: Cómo vender y crecer en la nueva era del e-commerce

La llegada de TikTok Shop marcó un punto de inflexión en el comercio digital. Más que una simple plataforma de ventas, es un ecosistema completo donde el entretenimiento se transforma en oportunidad de compra, uniendo la experiencia dinámica de la red social con la conveniencia del e-commerce.

En este artículo, exploraremos en profundidad el universo de TikTok Shop, entendiendo sus funcionalidades, ventajas y, principalmente, cómo tu marca puede extraer el máximo potencial de esta herramienta para impulsar tus ventas y construir conexiones auténticas con el público.

¿Qué es TikTok Shop y por qué es una revolución?

TikTok Shop es una funcionalidad que permite a los usuarios comprar y vender productos sin salir de la aplicación. Su esencia está en mezclar lo mejor del entretenimiento con la practicidad del e-commerce, creando una experiencia de compra más natural y divertida.

Para el consumidor, el descubrimiento de productos ocurre de manera orgánica, a través de videos y transmisiones en vivo. Es posible interactuar con creadores de contenido e influencers en tiempo real, resolver dudas y leer reseñas, todo en el mismo entorno. Esto democratiza el e-commerce y facilita la compra para personas que quizás no tenían el hábito de comprar en línea.

Para las marcas, TikTok Shop ofrece un nuevo canal de ventas con un público masivo y altamente comprometido. La plataforma cuenta con herramientas avanzadas de segmentación que ayudan a dirigir las campañas al público correcto, aumentando la efectividad y la visibilidad de los productos. Se estima que esta modalidad de social commerce moverá alrededor de R$ 5 mil millones en Brasil, siguiendo el éxito global donde ya alcanzó US$ 32,6 mil millones en 2024.

Principales Formatos de Compra en TikTok Shop

La experiencia de compra es fluida y ofrece diferentes puntos de contacto para el consumidor:

• Compras en Live: Venta en tiempo real durante transmisiones en vivo. Es la oportunidad perfecta para demostrar productos, interactuar con el público y generar ventas inmediatas.
• Videos Comprables: Agrega un ícono de carrito de compras a tus videos para que los espectadores puedan comprar el producto directamente, sin salir de la aplicación.
• Vitrina en el Perfil: Una función que permite que tu cuenta de TikTok tenga una tienda virtual propia, mostrando todos tus productos a los consumidores.
• Pestaña Shop: Una sección centralizada en la aplicación, aún en fase de implementación en Brasil, donde los productos se muestran de forma personalizada, según el consumo de contenido del usuario.

Estrategias Esenciales para tu Operación

Para tener éxito en TikTok Shop, la optimización de tu operación es fundamental. Es necesario entender las herramientas disponibles y cómo usarlas a tu favor.

1. Programas de Creadores y Colaboraciones

El marketing de influencia es uno de los pilares de TikTok Shop. El programa de afiliados de la plataforma permite que los creadores de contenido reciban comisiones por las ventas generadas con sus publicaciones, fortaleciendo la relación entre marcas e influencers.

Existen dos modalidades de colaboración:

• Colaboración Abierta: Las marcas ofrecen muestras gratuitas para que todos los creadores calificados en el programa puedan solicitarlas y promocionar sus productos a cambio de comisión. Este formato ayuda a democratizar el ecosistema y dar visibilidad a influencers más pequeños.
• Colaboración Dirigida: La marca invita a un grupo selecto de influencers para promocionar sus productos a cambio de una comisión personalizada.

La funcionalidad Affiliate Creative for Ads (ACA) es un recurso poderoso dentro de este programa. Permite que los creadores autoricen, con un solo permiso, que las marcas usen sus videos de afiliados en anuncios. Esto brinda a los anunciantes acceso a millones de creadores especializados en producir contenido que convierte, alcanzando nuevas audiencias y multiplicando el tráfico de forma automática.

2. Formatos de Anuncios y Optimización

TikTok Shop ofrece formatos de anuncios específicos para impulsar tus ventas, como el GMV Max (para promocionar contenido del feed) y el Live GMV Max (para lives). Antes, los anuncios dirigían a sitios externos; ahora, la compra se completa dentro de la aplicación, reduciendo la fricción del checkout.

Para maximizar el rendimiento de los anuncios, sigue estas prácticas:

• Selección de Creativos: Opta por Auto-select, que permite al sistema elegir automáticamente los creativos con mayor potencial de ventas. A diferencia del modo manual (limitado a 50 videos por campaña), el Auto-select no tiene restricciones, lo cual es ideal para escalar campañas.
• Agrupación de SKUs: Para optimizar el GMV, agrupa tus productos de forma estratégica. Una buena práctica es segmentar los SKUs según el rendimiento de ventas, por ejemplo, creando grupos de “SKUs Héroes” (productos de alto desempeño) y “SKUs en crecimiento”.
• Configuración de ROI y Presupuesto: Sigue el ROI recomendado por la plataforma, calculado según el rendimiento histórico. Además, utiliza al menos el presupuesto diario recomendado para asegurar la continuidad en la entrega de tus campañas.

3. La Central del Vendedor y la Academia TikTok

Para apoyar a los vendedores, TikTok ofrece la Central del Vendedor y la Academia TikTok, dos plataformas que brindan tutoriales, consejos y contenidos para guiar tu camino en la plataforma.

Aunque no hay costos para abrir una tienda en TikTok Shop, la empresa cobra una comisión sobre cada compra, pero asegura que el valor es competitivo en comparación con otras plataformas.

El Futuro del E-commerce y el Papel de TikTok Shop

TikTok Shop no se limita a las funcionalidades actuales. Con la promesa de integrar tecnologías como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, la plataforma se prepara para ofrecer experiencias de compra aún más inmersivas y personalizadas.

Para las marcas, el desafío y la oportunidad están en adaptar sus estrategias de marketing a un entorno donde el contenido es el rey. Crear contenido original, interactuar con el público y colaborar de cerca con los creadores es el camino para destacar.

TikTok Shop llega para consolidar la compra interactiva y el discovery commerce, donde el consumidor descubre productos mientras se divierte. Quien sepa aprovechar esta novedad estará un paso adelante en el mercado, construyendo conexiones reales con el público e impulsando las ventas a nuevos niveles. ¿Qué harás para prepararte para esta revolución?

Pensando en las marcas que buscan liderar este movimiento, Corebiz preparó un framework exclusivo de soluciones para TikTok Shop, que busca apoyar a las marcas desde el momento de la implementación e integración del canal de ventas, hasta la gestión de campañas y comunidades dentro de la plataforma. ¡Habla con nuestro equipo y comienza a vender en TikTok Shop!