Una encuesta de Rakuten Marketing mostró que el 87% de los consumidores toman decisiones de compra basadas en lo que un influencer digital dice. Esto destaca que asociar la imagen de una marca a este profesional puede generar un aumento en las ventas. Por supuesto, todo también depende de cómo se piensen las estrategias de marketing de influencia.
¿Has oído hablar de este concepto? Aunque se ha popularizado en los últimos años, surgió en siglos pasados. Por ejemplo, en 1890 la marca Tia Jemima tenía un empaque estampado por Nancy Green, una personalidad carismática de la región. Como resultado, la empresa tuvo un aumento significativo en el número de ventas.
Sin embargo, especialmente con la democratización de internet y la popularización de las redes sociales, el marketing de influencia ha ganado nuevos ropajes. Por lo tanto, para poner en práctica este concepto, debes ser asertivo y buscar alinear la asociación con tu estrategia. ¡Sigue leyendo y mantente informado!
¿Qué es el marketing de influencia?
En primer lugar, es importante aclarar las dudas que rodean al concepto en cuestión. Es decir, el marketing de influencia es una estrategia que asocia la imagen de una persona con la de una marca. Los influencers asociados pueden ser famosos a nivel nacional, mundial o local.
Y, es posible que sean personajes ficticios, como Mickey Mouse, el ratoncito de Disney. Los influencers también pueden ser representados por personajes virtuales, como Lu do Magalu o Baianinho de las Casas Bahia.
La mejor elección depende de los objetivos de la marca, el presupuesto disponible, el público objetivo, etc. La idea es que esta estrategia influya, como su nombre indica, en los clientes para que efectúen una acción. Puede ser la compra o recomendación de la marca a otras personas, por ejemplo.
¿Cómo poner en práctica el marketing de influencia?
Después de entender la definición del concepto, es importante profundizar en el tema y saber cómo ponerlo en práctica. Entonces, debes saber que hay una versión de medios pagados y de medios ganados. ¡Hablamos de ellos a continuación!
Medios pagados (paid media)
El marketing de influencia empieza a ponerse en práctica cuando los profesionales del marketing de una empresa analizan los influencers disponibles. Es posible elegir uno o más para representar la marca, lo más importante es “hacer match” con ella.
Una vez hecho esto, se invita a las personalidades a trabajar. Puede centrarse en un servicio o producto específico en lugar de la empresa. Además, existe la posibilidad de que el trabajo pueda ser utilizado para una sola campaña o a largo plazo.
En cualquier caso, las actuaciones deben planificarse con el profesional. Después de todo, tiene propiedad en la comunicación y el compromiso con el público. También significa que su libertad creativa debe ser respetada.
Después de alinear las expectativas y las acciones a realizar, se debe iniciar el contrato de trabajo. Sin embargo, ten en cuenta que esto no es solo un préstamo de la fama de una personalidad a la empresa.
En la estrategia de marketing de influencia de paid media (medios pagados), el influenciador debe representar la marca directamente ante su canal de comunicación y audiencia. Esto podría ser en una o más redes sociales, por ejemplo.
Medios ganados (earned media)
En esta otra modalidad de marketing de influencia no existe una remuneración económica directamente implicada. Así, el beneficio que percibe el influencer al promocionar una marca entre el público son otros. Estos pueden ser acceso a eventos, uso de productos o servicios de la empresa, visibilidad, etc.
En otras palabras, es un trabajo de relaciones públicas. Por eso, para que la alianza funcione y tenga buenos resultados para ambos, es fundamental que la empresa analice eficientemente al influencer elegido.
Esto puede ocurrir con el seguimiento del media kit disponible, que recopila diversos datos sobre el influencer. Es el caso del perfil de la audiencia más presente en los canales de comunicación, nichos de interés, prueba social de la audiencia, número de views, etc.
Toda esta información es útil para que un negocio elija un influencer acorde con su estrategia. De lo contrario, puede ignorar la propuesta de asociación. Y, sin embargo, aunque dé a conocer la empresa de alguna forma, los resultados obtenidos no suelen ser positivos.
¿Por qué es importante el marketing de influencia?
¿Entendiste cómo funciona el marketing de influencia? Ahora es el momento de descubrir su importancia. Como se mencionó, esta estrategia anima al público a tomar decisiones basadas en la comunicación del influencer.
Esto se explica porque el consumidor 5.0 ya no se conforma con la publicidad tradicional. Este es el caso de los anuncios que solían mostrarse en el pasado en la TV abierta, donde el público miraba pasivamente. Actualmente, tiene más diversidad de canales para elegir cuál seguir e incluso, puede saltarse anuncios en internet si lo desea.
Por lo tanto, incluir un influencer en el mensaje de una marca puede contribuir al compromiso de la audiencia. ¡Conoce más sobre este y otros beneficios a continuación!
Accesibilidad
La estrategia de marketing de influencers se puede adaptar a diferentes presupuestos. Después de todo, hay personas influyentes con alcance local, nacional y global. Así, tu marca puede no tener el budget (presupuesto) para contratar los servicios de Neymar o Anitta. Aún así, contratar a otro influencer puede funcionar bien o incluso mejor.
Esto porque lo más importante es que la elección esté alineada con el perfil de la marca y del público. En este sentido, la cantidad de seguidores y la visibilidad por sí sola no es necesariamente lo más importante.
Confianza
Como se ha dicho, los consumidores de hoy son aún más exigentes. Otra de sus características es el mayor temor a confiar en las marcas. Por lo tanto, la inserción de personas influyentes en las campañas puede ser una forma de hacer que la experiencia sea más confiable. Después de todo, las personalidades deben dar credibilidad a la empresa en cuestión.
Entonces, ve el marketing de influencia como un intercambio también. Es decir, si el influencer elegido tiene rota su credibilidad por algún motivo, la imagen de marca también se ve afectada. Asimismo, si la empresa empaña su reputación, el influencer tiende a sufrirla.
Decisión de compra mejorada
Es común consultar las opiniones de las personas para tomar decisiones de compra. En este sentido, los consumidores pueden priorizar lo que dicen sus allegados, como amigos y familiares, sobre un producto o servicio. A partir de ahí se toma la decisión de compra.
Además, también se considera la opinión de quienes tienen más apropiación en el tema, como los influencers de nichos especializados. Por ejemplo, la influencer Juliette es maquilladora y tiene la experiencia para hablar de ello. Por lo tanto, lo que dice puede ser muy útil para la decisión de los consumidores interesados en productos de maquillaje.
¿Has notado cómo el marketing de influencia puede ser útil para tu e-commerce? Para ello, las estrategias deben estar bien implementadas. Por lo tanto, debe tener objetivos claros, conocer a su audiencia, encontrar a los influencers adecuados, planificar acciones junto con ellos y monitorear los resultados de esta asociación.
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Escrito por:
Camila Miraya, Tech Lead | Medios
at Corebiz
