Como otimizar seu e-commerce para vendas B2C

Investir em práticas para otimizar o e-commerce B2C e aumentar as vendas é fundamental para se diferenciar dos concorrentes. A partir das técnicas adequadas, sua empresa atende às preferências dos consumidores, reduz as taxas de abandono de carrinho e pode ver as vendas aumentarem.

Para colocar essas estratégias em prática, vale a pena contar com uma equipe especializada, capaz de direcionar os esforços de maneira eficiente para que a sua loja virtual atinja as metas de vendas e conquiste crescimento contínuo.

Quer saber mais sobre como fazer essas otimizações? Então, continue a leitura e confira nossas dicas!

Por que investir na otimização do e-commerce?

Ao investir em boas práticas e otimizar o seu e-commerce Business to Consumer (B2C), torna-se possível alcançar uma série de benefícios a partir do aumento do número de visitas em suas páginas, como:

• aumenta as vendas — com mais pessoas entrando na loja virtual, as chances de vender mais são grandes;
• agiliza o processo de compra — também é possível facilitar a finalização da aquisição por parte do consumidor, evitando frustrações e abandonos de carrinho;
• reduz os custos — outra vantagem é que você encontra soluções que vão tornar o seu e-commerce mais eficiente operacionalmente;
• melhora a experiência — um relatório recente mostra que quase 90% dos consumidores usam a experiência obtida para tomar suas decisões de compra. Com as otimizações, você influencia esse processo.

Para aproveitar todas essas vantagens e muitas outras existentes, porém, é necessário investir em boas práticas que vão tornar a sua empresa mais competitiva.

Como otimizar seu e-commerce para vendas B2C?

Com o intuito de maximizar as vendas do seu e-commerce e, em conjunto, oferecer uma experiência incrível ao cliente, é fundamental adotar boas práticas para otimizar diferentes aspectos da loja. A seguir, listamos alguns pontos que devem ser trabalhados. Confira!

Invista em uma boa experiência de compra

Os dados mostram que uma experiência de compra positiva é capaz de fazer o cliente decidir pela compra. Por isso, investir em ações que melhorem a jornada do usuário e aplicar UX no site da empresa é fundamental para e-commerces B2C.

Há várias medidas que podem ser adotadas na loja virtual para isso, como oferecer uma interface intuitiva com menu de navegação claro, incluir filtros de busca que simplifiquem as pesquisas e garantir que o site carregue rápido.

Todas essas práticas tendem a simplificar as compras dos clientes, o que fará com que eles fiquem satisfeitos. Consequentemente, as chances deles voltarem a comprar do seu e-commerce são bem grandes.

Aplique SEO

O uso de técnicas de Search Engine Optimization (SEO) é fundamental para aumentar a visibilidade do seu site e, com isso, atrair consumidores finais pelo meio orgânico. O melhor é que com boas ações esse tráfego é qualificado e com bom potencial de compra.

Mas quais táticas de SEO você pode usar na sua loja virtual B2C? Entre as que mais geram resultados estão:

• uso de palavras-chave estratégicas;
• aplicação de urls amigáveis;
• meta descrições otimizadas;
• imagens padronizadas.

Elaborar uma boa estratégia de SEO para o e-commerce, partindo dos elementos mencionados acima, é uma ótima maneira de otimizar o site e aumentar as vendas e receitas mensais.

Faça recomendações personalizadas

Conforme estatísticas da McKinsey, mais de 70% dos consumidores estão desejando experiências personalizadas e, quando não as tem, acabam ficando decepcionados. Por isso, investir em ações que ajudem nesse ponto é crucial para o sucesso de vendas.

É possível aproveitar os dados da sua base para compreender o comportamento do consumidor e fazer ofertas personalizadas. Esse passo melhora as chances de vendas e de ofertar uma jornada de compra encantadora.

Além disso, atualmente há soluções de Inteligência Artificial (IA) que podem auxiliar nas recomendações personalizadas, apresentando itens complementares aos clientes, enviando e-mails que resolvem os problemas atuais e otimizando as estratégias cross e up selling.

Tenha um atendimento de qualidade

O atendimento é um dos fatores mais importantes para que seu e-commerce venda muito. Isso é visto em dados, que sugerem que cerca de 82% dos clientes tomam suas decisões com base no suporte que receberam. Há várias práticas que podem auxiliar a otimizar essa parte da empresa, como:

• invista em automações, usando chatbots para resolver dúvidas simples;
• aposte no omnichannel, para que o cliente receba o suporte necessário com facilidade;
• tenha um bom pós-venda, para acompanhar a jornada do cliente e garantir satisfação.

Vale ainda treinar a sua equipe de vendas para que os problemas mais complexos sejam resolvidos rapidamente, baixando os índices de reclamação que podem prejudicar a imagem do negócio.

Garanta que o site é mobile friendly

Grande parte dos consumidores B2C utilizam os seus dispositivos móveis para realizar uma compra online. Isso significa que caso o seu site não esteja otimizado para esses aparelhos, há uma probabilidade grande de perder vendas.

Por isso, é essencial adotar práticas como a inclusão de um design responsivo, capaz de se adaptar a diferentes tamanhos de tela sem perder a qualidade e ter botões com boa legibilidade.

Além do visual, é necessário realizar testes regulares para garantir que todas as funções do e-commerce estejam funcionando perfeitamente. Também verifique o tempo de carregamento nos dispositivos móveis, pois isso vai ajudar a reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Como contar com um parceiro especializado pode ajudar?

Contar com uma equipe especializada em otimizar e-commerces para vender mais é uma ótima maneira de superar a concorrência. Com o suporte de profissionais com experiência no B2C, é possível implementar essas e outras otimizações que vão potencializar os resultados do negócio.

Ao escolher a Corebiz para essa tarefa, você conta com uma agência especializada em transformar e-commerces a partir de soluções completas, que envolvem desde o marketing até a tecnologia.

Assim, torna-se possível otimizar cada etapa da jornada do consumidor, elevando as taxas de conversão e melhorando a experiência dos clientes. Além disso, consegue-se integrar estratégias de UX e automação para ter melhores resultados. Por isso, vale a pena investir nas práticas de otimização para e-commerce B2C que você viu ao longo deste texto.

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