Como usar o reconhecimento facial para aumentar a segurança em transações financeiras de seu e-commerce 

Criar medidas para aumentar a segurança do seu e-commerce é essencial para garantir a confiabilidade dos clientes na marca. Entre tantas maneiras de proteger as transações financeiras, o reconhecimento facial representa uma alternativa prática e com implementação ágil.

Essa modalidade permite que os dispositivos móveis sejam usados para confirmar a identidade de uma pessoa com base em seus atributos faciais, seja por meio de foto ou vídeo. Siga a leitura e descubra como utilizar essa tecnologia traz vantagens para o seu negócio online!

Como funciona o uso do reconhecimento facial em transações financeiras?

O uso do reconhecimento facial para realizar transações, logins e diversas outras atividades é crescente. Esse recurso é incorporado como mecanismo para desbloquear celulares, acessar informações bancárias e entrar em áreas restritas.

Por meio dele, os usuários têm mais segurança e tranquilidade, evitando cair em golpes. Por isso, a sua inclusão em transações financeiras também é uma boa opção, dado o funcionamento dessa tecnologia.

Por exemplo, por meio desse recurso, é possível enviar o link de pagamento para um usuário realizar a quitação da compra com um sistema antifraude confiável e eficiente. O melhor de tudo é que são poucos passos para concretizar a transação.

Basta o cliente entrar no link, confirmar valores e dados e usar o reconhecimento facial para finalizar todo o processo com muita segurança e confiabilidade. Mas o uso dessa tecnologia não para por aí.

Como usar o reconhecimento facial no e-commerce?

Além do envio do link de pagamento para o cliente efetuar a transação financeira, também é possível aplicar essa tecnologia em outras situações para trazer segurança para os clientes. Ele pode ser útil, por exemplo, para fazer a autenticação na hora de logar na conta e realizar as compras.

Para isso, basta complementar o sistema de login com o reconhecimento facial, sendo em conjunto com as senhas, ou operando de forma isolada e permitindo que o consumidor entre em sua conta apenas apontando a câmera para o seu rosto.

Outra opção é solicitar o reconhecimento facial para a finalização da compra. Essa aplicação traz um sentimento de confiança e tende a aumentar a taxa de conversão. Em transações de alto valor, também é possível usar tal tendência como um sistema financeiro antifraude.

Como implementar essa tecnologia no e-commerce?

É preciso seguir algumas etapas para fazer a incorporação adequada desse sistema, garantindo segurança para os consumidores. Conhecê-las é essencial para que tudo funcione perfeitamente. Por isso, listamos algumas dicas que podem ajudar, a seguir:

• escolha a tecnologia — sua loja virtual pode optar por fazer a integração a partir de APIs de terceiros, ou desenvolver a própria tecnologia;
• cadastro dos clientes — após a seleção do melhor sistema, é necessário fazer o registro dos usuários, solicitando que tirem fotos e enviem comprovantes adicionais;
• verificação no pagamento — com o cadastro feito, os indivíduos já conseguem confirmar suas compras por meio de fotos, validando as transações.

Uma dica adicional é usar um sistema de confirmação autenticação de dois fatores, que combine o reconhecimento facial e uma senha, por exemplo. Também vale a pena ter suporte de uma empresa especializada para que a implementação seja eficiente.

Quais são as vantagens que esse recurso oferece?

O uso de um sistema de reconhecimento facial para aumentar a segurança no seu e-commerce pode trazer benefícios como redução nas taxas de abandono de carrinho, aumento da confiança e melhora no relacionamento com os clientes. Continue lendo e saiba mais sobre essas vantagens, a seguir.

Redução de abandono de carrinho

Um sistema complicado para finalizar a compra é um dos principais inimigos do seu e-commerce. Isso porque, segundo a Statista, aproximadamente 40% do total de compras online são feitas por impulso.

Portanto, qualquer interrupção nessa jornada pode fazer com que o consumidor reavalie sua necessidade e adie a decisão de compra. Ao utilizar o reconhecimento facial em sua estratégia, certamente haverá maior facilidade no cadastro e transparência no checkout.

Essa tecnologia colabora para facilitar o registro inicial e ainda mantém salvo as informações associadas ao reconhecimento biométrico. Isso impacta diretamente o número de compras abandonadas, tendo em vista que o consumidor consegue finalizar a compra com poucos cliques.

Aumento da segurança

Outra maneira criativa de utilizar o reconhecimento facial do consumidor é para direcioná-lo a uma área de pessoas sem que seja necessário a inclusão de senha ou conformação de informações financeiras.

Com tantos registros em portais, redes sociais, blogs e sites, é normal que os clientes se esqueçam das senhas registradas e acabam desistindo da compra. Por isso, essa tecnologia pode ser usada como um mecanismo de conveniência e segurança.

Isso deixa seu e-commerce menos suscetível ao roubo de dados e garante que as informações financeiras dos clientes tenham camadas adicionais de proteção. Isso significa que o reconhecimento facial pode ser usado tanto para o login quanto para a verificação de autenticidade antes de seguir para o registro de dados bancários.

Melhora no relacionamento com o cliente

O cliente sempre está em busca dos melhores produtos, serviços e soluções pelos quais pode pagar. Isso significa que um ambiente digital mais seguro é indispensável para que sua empresa amplie sua base de consumidores.

Segundo dados de uma pesquisa desenvolvida pela Visa, 90% do público analisado prefere o uso de recursos biométricos como reconhecimento facial ou impressões digitais. Isso significa que estar ciente dessa demanda permite que sua marca tome a frente e crie um ambiente ainda mais seguro para a realização de compras online.

Ferramentas em relação à biometria facial também podem colaborar com ações de finalização, oferecendo uma jornada personalizada e alinhada com o histórico de pesquisa do consumidor. Apresentar recomendações antes mesmo que o indivíduo finalize o pedido pode incentivá-lo a ampliar o número de itens no carrinho.

Conhecer os benefícios do reconhecimento facial é o primeiro passo para implementar essa tecnologia em seu negócio. Ao implementar melhorias em sua estrutura digital, é possível criar uma experiência de compra personalizada e ainda elevar o ticket médio do seu consumidor.

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