Una de las marcas de electrónicos más conocidos del mundo, Whirlpool Corporation es responsable de vender la mayoría de los productos presentes en los hogares, como lavavajillas, hornos de microondas, refrigeradores y secadoras.
La multinacional eligió a Corebiz para desarrollar una plataforma de E-commerce con el fin de impulsar las ventas online, además de estandarizar canales en Europa, América Latina, Medio Oriente y África.
Acerca de Whirlpool Corporation
Con la misión de ganarse la confianza y crear demanda para sus marcas en un mundo digital, Whirlpool S.A., una subsidiaria de Whirlpool Corporation, es líder en electrodomésticos de cocina y lavandería. En Brasil está presente con las marcas Brastemp, Consul, KitchenAid, Compra Certa y B.blend.
En Brasil, existen cuatro Unidades: tres fábricas – ubicadas en las ciudades de Joinville (Santa Catarina), Manaus (Amazonas) y Rio Claro (São Paulo) -, y un Centro Administrativo en São Paulo (SP). Además, existen cuatro Centros de Tecnología, veintitrés Laboratorios, tres Centros de Distribución y aproximadamente once mil colaboradores comprometidos con el desafío de traducir las necesidades de los consumidores en productos y servicios innovadores, sustentables y únicos.
Liderazgo en Marcas y Productos, y Excelencia Operacional y de Personas, son los principales pilares que representan la esencia de Whirlpool.
El desafío del Whirlpool
La necesidad de optimizar los canales de venta online surgió con la pandemia del Covid-19. La multinacional buscaba un socio que pudiera llevar a cabo un proyecto de forma ágil y flexible y cumplir con la visión a largo plazo con un proyecto capaz de abarcar todos los recursos B2B2C, B2B y Marketplace.
Solución Corebiz
Proyecto Global enfocado a la transformación digital de la marca
Desde un inicio, la usabilidad y la experiencia de compra fueron el foco principal del proyecto diseñado por el equipo de Corebiz para Whirlpool Corporation sobre la plataforma VTEX.
El proyecto comenzó con un Go Live del sitio web brasileño KitchenAid. Y en solo 3 meses apalancamos las ventas en un 200%.
Algunos ingredientes que fueron los responsables de esta receta del éxito:
la escalabilidad, la capacidad de sintonizar con las necesidades específicas de cada país, adaptarse de mercado a mercado y los diferentes puntos de vista de la integración.
Resultados obtenidos
Una asociación a largo plazo
Con decenas de proyectos implementados en el período de un año, prestamos atención a las principales marcas de la multinacional como Consul, Brastemp y Kitchenaid. Además de crear un hub de proyectos enfocado en expandir canales digitales y campañas como Compra Directa Empresas, Directo en Tienda y Compra Correcta. Otro diferencial del proyecto fue la implementación de un Chatbot 100% personalizado enfocado a una atención rápida y eficiente en todos los canales.
La expectativa para este próximo año es ampliar aún más los canales de comunicación online con el consumidor, además de enfocarse en la experiencia omnicanal conectando todos los frentes de venta y recursos tecnológicos, para que el consumidor tenga una experiencia única y personalizada.
¿Quieres entender cómo Corebiz puede escalar las ventas de tu e-commerce? Pónte en contacto con nosotros y estaremos encantados de hablar.
