Uma das marcas mais conhecidas de eletroeletrônicos do mundo, a Whirlpool Corporation é responsável pela venda da maior parte de produtos presentes nas residências, como máquina de lavar louça, forno de microondas, geladeira e secadora.
A multinacional escolheu a Corebiz para desenvolver uma plataforma de E-commerce com o intuito de impulsionar as vendas online, além de padronizar os canais na Europa, América Latina, Oriente Médio e África.
Sobre Whirlpool Corporation
Com a missão de ganhar a confiança e criar demanda para suas marcas em um mundo digital, a Whirlpool S.A., subsidiária da Whirlpool Corporation é líder em eletrodomésticos para cozinha e lavanderia. No Brasil está presente com as marcas Brastemp, Consul, KitchenAid, Compra Certa e B.blend.
No Brasil, são quatro Unidades: três fábricas – localizadas nas cidades de Joinville (Santa Catarina), Manaus (Amazonas) e Rio Claro (São Paulo) -, e um Centro Administrativo em São Paulo (SP). Além disso, são quatro Centros de Tecnologias, vinte e três Laboratórios, três Centros de Distribuição e aproximadamente onze mil colaboradores engajados pelo desafio de traduzir as necessidades do consumidor em produtos e serviços inovadores, sustentáveis e únicos.
Liderança em Marcas e Produtos e Excelência Operacional e em Pessoas são os principais pilares que representam a essência da Whirlpool.
O desafio da Whirlpool
A necessidade de otimizar os canais de vendas online veio com a pandemia do Covid-19. A multinacional foi em busca de um parceiro que pudesse realizar um projeto de forma ágil e flexível e atender a visão de longo prazo com um projeto capaz de abranger todos os recursos B2B2C, B2B e Marketplace.
Solução Corebiz
Projeto Global com foco na transformação digital da marca
Desde o início, usabilidade e experiência de compra foram o principal foco do projeto desenhado pelo time Corebiz para Whirlpool Corporation na plataforma VTEX.
O projeto iniciou com o Go Live do site brasileiro KitchenAid. E em apenas 3 meses alavancamos as vendas em 200%.
Alguns ingredientes foram responsáveis por essa receita de sucesso: escalabilidade, a capacidade de se sintonizar com as necessidades específicas de cada país, de se adaptar de mercado a mercado, e os diferentes pontos de vista de integração.
Resultados obtidos
Uma parceria de longo prazo
Com dezenas de projetos implementados no período de um ano, atentemos às principais marcas da multinacional como Consul, Brastemp e Kitchenaid. Além de criarmos um hub de projetos focado na ampliação dos canais digitais e campanhas como o Compra Direta Empresas, Direto na Loja e Compra Certa. Outro diferencial do projeto foi a implementação de um Chatbot 100% personalizado com foco no atendimento rápido e eficiente em todos os canais.
A expectativa para esse próximo ano, é ampliar ainda mais os canais de comunicação online com o consumidor, além de focar na experiência omnichannel ao conectar todas as frentes de vendas e recursos tecnológicos, para que o consumidor tenha uma experiência única e personalizada.
Quer entender como a Corebiz pode escalar as vendas do seu e-commerce? Entre em contato conosco que teremos o prazer em falar com você.
