Con más de 80 años en el mercado, Martí ya llevaba unos años en un proceso de digitalización y expansión, que se extendió a la decisión de migrar su plataforma de e-commerce y adoptar la omnicanalidad al negocio. Los resultados de este caso de éxito se pueden ver a continuación.
Sobre el cliente
Presente en el mercado desde 1936, Martí es una empresa mexicana dedicada a la comercialización de artículos deportivos. Comenzó su transformación digital hace aproximadamente 6 años y desde entonces ha adoptado tecnología e implementado varias estrategias para entregar “una plataforma 360° con mejoras continuas en logística, comunicación y experiencia del cliente”.
Desafío
Con el fin de fortalecer su posicionamiento de marca y convertirse en un negocio innovador y disruptivo, en 2019 Martí tomó la decisión de migrar de plataforma, eligiendo a VTEX como la plataforma ideal para el momento de expansión, así como a Corebiz para apoyar en todo el proceso de migración.
Solución Corebiz
La implementación del nuevo e-commerce de Martí se completó en poco tiempo gracias a la flexibilidad de la plataforma VTEX, que cuenta con varias aplicaciones personalizables e integración con funcionalidades que están conectadas con las necesidades del negocio.
La migración permitió mejorar varios aspectos del negocio:
- Más métodos de pago disponibles.
- Más agilidad para lanzar nuevas promociones en el sitio.
- Más agilidad para realizar los ajustes del día a día.
Lanzamos el marketplace de Martí, que incorporó aproximadamente 5.000 productos, además de integrar tiendas físicas y digitales a través de herramientas como instore y vitrinas infinitas, consolidando su estrategia omnicanal. Este paso fue sumamente importante para que la empresa pudiera hacer frente a las peculiaridades de la pandemia que llegó en 2020.
En ese momento, Martí ya contaba con una estructura mínimamente preparada para atender el alto volumen de accesos y compras en el sitio, dado que el e-commerce se convirtió en el principal canal de venta de la empresa en este período.
Resultados
Los resultados fueron expresivos y percibidos con fuerza con la llegada de la pandemia, cuando el e-commerce de Martí creció exponencialmente y se aceleró, precisamente porque tenían una estructura preparada para enfrentar los cambios que la pandemia demandaba del mercado.
En solo 2 meses, el e-commerce batió las ventas de los pasados 5 años. Las jornadas estuvieron marcadas por un aumento del 300% en las ventas, y el 2020 tuvo un crecimiento acumulado del 150% respecto al año anterior. El número de nuevos usuarios creció un 35% y el número de pedidos se duplicó en este período.
Actualmente, el canal de e-commerce de Martí representa el 15% de las ventas.
Con el objetivo de convertirse en el principal mercado de artículos deportivos en México, Martí continúa invirtiendo en iniciativas digitales y altamente integradas, con el objetivo de ofrecer lo mejor para la experiencia del consumidor, que es el centro de su negocio.
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