Como Martí aumentou em 150% suas vendas com estratégia omnichannel

Como Martí aumentou em 150% suas vendas com estratégia omnichannel

Com mais de 80 anos de mercado, a Martí já vinha num processo de digitalização e expansão há alguns anos que se estendeu à decisão de migrar sua plataforma de e-commerce e adotar o omnichannel ao negócio. Os resultados desse caso de sucesso você acompanha a seguir. 

Sobre

Presente no mercado desde 1936, a Martí é uma empresa mexicana que vende artigos esportivos. Iniciou sua transformação digital há cerca de 6 anos e desde então tem adotado tecnologia e implementado diversas estratégias a fim de entregar “uma plataforma 360° com melhorias contínuas em logística, comunicação e experiência do cliente”.

Desafio

Com o propósito de fortalecer o seu posicionamento de marca e se tornar um negócio inovador e disruptivo, em 2019 a Martí tomou a decisão de migrar de plataforma, escolhendo a VTEX como a plataforma ideal para o momento de expansão, bem como a Corebiz para apoiar em todo processo de migração.

Solução Corebiz

A implementação do novo e-commerce da Martí foi concluída em pouco tempo graças à flexibilidade da plataforma VTEX que possui diversas aplicações personalizáveis e integração com funcionalidades que se conectaram com as necessidades do negócio. 

A migração permitiu aprimorar diversas vertentes do negócio: 

  • Mais formas de pagamento disponibilizadas. 
  • Mais agilidade para lançar novas promoções no site.
  • Mais agilidade para realizar as configurações do dia a dia.

Lançamos o marketplace da Martí, que agregou aproximadamente 5.000 produtos, além de integrar loja física e digital por meio de ferramentas como instore e vitrines infinitas, consolidando sua estratégia omnichannel. Passo este que foi extremamente importante para que a empresa pudesse lidar com as peculiaridades da pandemia que chegou em 2020.

Serviço de otimização de conversão (CRO)

Nesse momento, a Martí já possuía uma estrutura minimamente preparada para lidar com o alto volume de acessos e compras no site, tendo em vista que o e-commerce se tornou o principal canal de vendas da companhia nesse período. 

Resultados

Os resultados foram expressivos e fortemente percebidos com a chegada da pandemia, quando o e-commerce da Martí cresceu de maneira exponencial e acelerada, justamente por estarem com uma estrutura preparada para lidar com as mudanças que a pandemia exigiu do mercado.

Em apenas 2 meses o e-commerce bateu as vendas de 5 anos. Os dias foram marcados por alta de 300% nas vendas, e 2020 teve um crescimento no acumulado de 150% em relação ao ano anterior. O número de novos usuários cresceu 35% e o de pedidos dobraram nesse período. 

Atualmente o canal e-commerce da Martí representa 15% das vendas.

Com a meta de tornar-se o principal mercado de artigos esportivos do México a Martí segue investindo em iniciativas digitais e altamente integradas, visando oferecer o que há de melhor para a experiência do consumidor, que é o centro de seu negócio. 

A Corebiz atua para atender de ponta a ponta as necessidades do seu e-commerce e desenvolve projetos personalizados e de alta complexidade para qualquer modelo de negócio: B2C, B2B, Marketplace, App e outros.

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