La pandemia del coronavirus (COVID-19) ha forzado cambios de estilo de vida inmediatos y de gran alcance para todos nosotros. Con gran parte del mundo refugiándose y realizando cambios importantes en cómo y cuándo trabajan las personas (si están trabajando), ya que la pandemia ha transformado rápidamente todos los aspectos de la vida cotidiana, incluida la forma en que los consumidores interactúan con los medios y el panorama minorista.
Es poco probable que la vida de los minoristas y los consumidores vuelva a la normalidad en un futuro próximo. En este sentido, es probable que la adaptación a los medios y los hábitos de compra para gestionar sus “nuevas” vidas durante la pandemia se incorporen como parte de la nueva normalidad que surgirá a medida que el país se recupere.
La adaptación será clave para la supervivencia minorista y los especialistas en marketing debemos comenzar a desarrollar estratégicamente nuestro enfoque para cambiar el comportamiento del consumidor que ahora estará muy por delante del juego.
Nuevos hábitos mediáticos
A medida que las personas pasan más tiempo en el interior, como resultado, recurren a diversas formas de medios para obtener información, conectividad y escape. Para los anunciantes, esto significa una mayor audiencia y nuevas formas de llegar a ellos.
Y a medida que crece la audiencia, eso significa costos más bajos por GRP, o impresión, para lograr una expansión cada vez mayor.
Streaming y Live
Ciertamente en Brasil, el aumento más significativo ha venido de la transmisión de video on demand (SVOD) y los famosos Lives. Esto demuestra la fuerza que Internet ha ganado y tiene durante un período en el que los consumidores se ven obligados a quedarse más en casa.
Nuevos hábitos de compra
El pico del comercio electrónico
Los consumidores se han adaptado a las nuevas formas de comprar con tecnología avanzada, quizás más rápido que nunca en la historia reciente. Ahora los servicios de supermercados y farmacias para el comercio electrónico, están abrumados por la demanda reciente.
Esta experiencia ya era común en artículos en venta que no eran de primera necesidad, por lo que estos segmentos durante la pandemia se estabilizaron o tuvieron una caída relativa con el cambio de foco de consumo.
Cómo hacer publicidad
A muchos sectores les va bien y a otros les va mal. Es natural que la primera sensación que tengamos sea dar un paso atrás y dejar de hacer publicidad hasta que el mercado se caliente de nuevo.
A corto plazo este ajuste puede ser bueno para tu negocio, a largo plazo tendrá implicaciones de las que será difícil recuperarse. La eliminación de la publicidad durante un período de tiempo reduce la eficacia de los medios, incluso cuando los anuncios se vuelven a emitir en una semana o dos.
Un buen ejemplo de cómo se pierde eficiencia es con medios mucho más antiguos, como resultado, sólo alrededor de la mitad del volumen de TV se realizó en las dos semanas posteriores a la semana de ejecución, toma tiempo recuperar la conciencia perdida de una brecha en una transmisión continua.
De esta manera, mantenerse en contacto con tus clientes y posibles nuevos clientes es crucial para que tu negocio sobreviva. ¡El enfoque es optimizar y no detenerse!
Adapta tu estrategia
A medida que las personas intentan adaptarse a una nueva forma de vida, surgen patrones emergentes de cómo han cambiado los hábitos. Como resultado, el uso de los medios está aumentando como resultado de los pedidos a domicilio. Más personas en todos los grupos demográficos miran televisión durante el día y la audiencia de streaming se ha duplicado desde el año pasado.
Dado que las interacciones digitales y sin contacto se han convertido en sinónimo de “seguridad”, la COVID-19 ha desencadenado una ola de adopción de tecnología. Los compradores han adoptado al comercio electrónico como su medio principal para reponer sus necesidades. Aunque estemos en medio del evento mundial más significativo de la historia reciente, donde no hay normas, puede y debe haber decisiones. De tal manera que las personas están tratando de mitigar el riesgo en su vida diaria, los anunciantes ahora tienen más información que puede ayudarlos a adaptar su estrategia de marketing y reducir el riesgo para su negocio.
Luz al final del túnel
El consumidor es sin duda más exigente, y estará más impaciente. Después de todo, con más tiempo para navegar, tendrá más tiempo para regatear. En este sentido, estamos consiguiendo salir de algunas situaciones de crisis trabajando en estrategias de Black Friday, disfruta y echa un vistazo a todos nuestros posts sobre Black Friday (haz clic aquí).
Datos e información: Google Trends & Nielsen
