Nutrisco mira la experiencia del cliente en movimiento con el lanzamiento de una nueva App Commerce

Con el propósito de ofrecer una experiencia de compra que acompañase el cambio de comportamiento de sus clientes, Nutrisco eligió la aplicación Mobfiq de Corebiz para lanzar su propia App Commerce, 100% integrada a la plataforma VTEX.

Sobre la empresa

Nutrisco es una de las principales empresas de la industria alimentaria de Chile, con un extenso portafolio de marcas, cuyo principal propósito es crear, producir y comercializar alimentos que transformen el mundo, generando un impacto positivo en la vida de las personas, la industria y el planeta, a través de un modelo de nutrición sostenible.

Desafíos

Siendo una marca del segmento B2C, Nutrisco se preocupa por mantenerse relevante, innovando constantemente, con el fin de ofrecer la mejor experiencia a su cliente en todos los aspectos de su jornada.

Al notar una creciente utilización de los dispositivos móviles para las compras en canales digitales, la marca sintió la necesidad de ofrecer una experiencia de compra que correspondiese a este comportamiento del usuario. Lanzar un nuevo canal de ventas, una App Commerce propia, se mostró la mejor solución para este desafío.

Solución

La marca eligió a Corebiz porque necesitaba un socio con gran conocimiento y experiencia en VTEX, la plataforma de e-commerce utilizada por la marca, ya que tenían la intención de tener una tienda de App Commerce 100% integrada a la plataforma actual.

La solución SaaS de App Commerce de Corebiz, Mobfiq, fue fundamental para permitir el lanzamiento del canal, pero la experiencia empleada en el proyecto para la implementación y el desarrollo de las personalizaciones necesarias para garantizar la eficiencia del nuevo canal de Nutrisco, fueron fundamentales. 

Entregables del proyecto

• Ajustes de documentación y reglas de negocio aplicadas a Chile
• Implementación e integración del medio de pago Webpay (Transbank)
• Personalización de la programación de entrega
• Equipo especializado en VTEX y App Commerce desarrollando todo para atender las necesidades del negocio de Nutrisco

Corebiz actuó desde el inicio de forma estratégica en el proyecto, garantizando la mejor calidad y eficiencia de las aplicaciones elegidas para la marca, apoyando con las mejores prácticas de gestión del nuevo canal, realizando mejoras o desarrollando las integraciones según la necesidad del cliente, así como, actuando en el diseño, UX y UI, con el fin de entregar la mejor experiencia para el cliente final de la marca.

“Es la primera aplicación para nosotros, así que tener un socio estratégico guiándonos en este proceso fue muy importante y gratificante”, dice Sofia Borquez, Jefe de Canales Digitales en Nutrisco

Resultados

Además de ser un canal de ventas ya conocido y utilizado por el consumidor, en la visión de Nutrisco, la App Commerce también se mostró una excelente oportunidad para estar más cerca de este consumidor, abriendo el abanico de oportunidades para la creación de campañas, a través de la personalización, estrategias de notificaciones push, entre otras herramientas de atracción y conversión.

Dentro de los canales digitales, tener una App permite nuevas opciones para entregar un servicio diferenciado al consumidor, y Nutrisco, teniendo esto en su ADN, siempre busca llevar la excelencia a este usuario.

El lanzamiento de la App se realizó en primera instancia internamente en la compañía, donde se realizaron pruebas, y para el mercado eligieron la temporada del Cyberday en Chile para lanzar el nuevo canal de ventas para el mercado. Desde entonces, el canal de ventas ha mostrado un creciente potencial para Nutrisco en términos de aumento de ventas, mayor retención y crecimiento del ticket medio.

“Corebiz siempre piensa en lo mejor para el cliente y su e-commerce. Entregamos un producto excelente de manera más rápida y a un costo menor. Estamos constantemente en desarrollo, innovando y haciendo mejoras para que los usuarios puedan disfrutar del mejor producto del mercado. Trabajamos para facilitar y mejorar la experiencia del usuario de la aplicación. Además, contamos con un soporte ilimitado, siempre listo para ayudar, y un equipo comercial bien estructurado con varias ideas y consejos para aumentar la facturación de su empresa. Mobfiq es innovación, facilidad, practicidad, agilidad y eficacia.” Comentá Galba Junior, VP of Sales en Corebiz.

Sobre Corebiz

Corebiz es referencia en la implementación de negocios digitales en Europa y América Latina. Con oficinas en Brasil, México, Chile, Argentina y España, ya ha ejecutado proyectos en más de 43 países junto a las mayores marcas del mercado con servicios de implantación y evolución de e-commerce, SEO, CRM, Retail Ads, Medios y CRO. La empresa cuenta con más de 500 colaboradores y forma parte del Grupo WPP, el mayor grupo de comunicación y publicidad del mundo, integrando la red global de VML COMMERCE.

Sobre Mobfiq

Mobfiq es la única plataforma del mercado desarrollada exclusivamente para clientes VTEX, que permite a las marcas lanzar su propia App Commerce en solo 30 días, con más de 250 funcionalidades, flujo de compra intuitivo y tablero de ventas, todo ello totalmente integrado al e-commerce y fácilmente gestionado. Son más de R$2 mil millones de GMV transaccionados, más de 300 apps lanzados y más de R$20 millones de usuarios únicos mensuales.