A través de la plataforma VTEX, personalizamos la página de productos de Oficina de Texto y garantizamos una experiencia de compra multivariable para el cliente.
“La reestructuración del e-commerce de Oficina de Texto fue un gran desafío. ¡Crear una página de producto totalmente personalizable para unificar varias formas de venta hizo que este proyecto fuera único!”
EDUARDO MELO, GERENTE DEL PROYECTO
Comprender las necesidades del cliente, construir un escenario escalable y vincularlo todo con el rendimiento y la experiencia del usuario es lo que distingue los proyectos normales de los grandes desafíos.
Sobre el cliente
Oficina de Texto es una editorial de libros y, como parte de su crecimiento, ha ido estructurando su proceso de venta en diferentes canales.
Con el crecimiento de la empresa, la operación comenzó a dar señales de que la división de estos canales de atención no sería escalable por mucho tiempo, y que se debía tomar alguna acción.
Con base en casos internacionales, el equipo de Oficina da Texto aprovechó el rediseño del layout de su sitio web – que ya operaba con tecnología VTEX, e incluyó dentro del RFP de su proyecto la combinación de formas de venta de sus libros a través de su e-commerce.
“Unificar todas las formas de venta que trabajamos en la plataforma VTEX proporcionaría una reducción considerable en el trabajo manual del equipo y se reflejaría en la ganancia de escala.”
THIAGO, GERENTE DE MARKETING DE OFICINA DE TEXTO
Desafío
Agrupar las 4 formas de venta de libros que Oficina de Texto pone a disposición de sus clientes, hasta ahora dispersas en varios sistemas, y con diferentes procesos.
- Venta del libro físico;
- eBook;
- Venta de capítulos por separado (principalmente para satisfacer necesidades específicas de los estudiantes);
- Capítulo + eBook;
Entendimos que debíamos unificar todas estas posibilidades potenciando la ficha del producto, y estaba claro que el reto no era pequeño, aun así, el equipo del proyecto Click Qi, se atrevió un poco más y propuso (además de todos los requisitos previos), que la gestión de estas funcionalidades pueda ser realizada por el cliente, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Solución Corebiz
Unificamos la página de productos a través de capas creadas a través de .JS y agrupando los diversos sku´s que tenía el producto, a través de la fucha de especificaciones y, además, hicimos que el entorno fuera totalmente manejable por el cliente.
Resultados
“Después de crear la página, dentro de las etapas de prueba, concluimos que las formas de vender el libro muchas veces no se oponían, por ejemplo, si el cliente compraba 4 capítulos en algunos ejemplares, sería más interesante para él llevarse el libro físico – y teniendo estos resultados en la mano, creamos “sugerencias de compra”, reglas específicas que verificaban el mejor escenario para el cliente, y sugerían cambiar la opción previamente hecha por él.”
BRUNO CURY, CEO DE CLICK QI
