A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para consumidores e comerciantes. Nesse cenário, as formas de pagamento desempenham um papel crucial na conversão de vendas. Renato Lahud, Global Business Director da PagBank, destaca-se como uma figura central no mercado de transações digitais, liderando inovações que atendem às crescentes demandas do setor.
Com a América Latina se destacando como a região de maior crescimento no comércio eletrônico mundial, segundo o estudo PCMI Data Library 2024, encomendado pelo PagBank, a importância de métodos de pagamento eficientes e seguros nunca foi tão evidente.
O gasto anual per capita no comércio eletrônico na região saltou de US$ 219 em 2019 para US$ 467, refletindo o amadurecimento do setor. No entanto, ainda há um vasto potencial de crescimento, especialmente quando comparado com mercados como o asiático.
Na Black Friday de 2024, espera-se que 66% dos consumidores brasileiros façam compras, focando em categorias como eletrônicos, eletrodomésticos e moda. A escolha entre PIX, cartão de crédito e inovações tecnológicas pode definir o sucesso das estratégias de conversão.
Tendências de Pagamento: PIX e Cartão de Crédito
A Ascensão do PIX
Renato Lahud analisa a ascensão meteórica do PIX, que já superou o volume de cartões de débito no Brasil. Com pagamentos instantâneos e sem burocracia, o PIX transforma o comportamento de compra, especialmente durante o alto volume de transações da Black Friday. Atualmente, 22,6% dos consumidores optam por ele, e seu potencial de crescimento é imenso.
O PIX P2B (pessoa para empresa) tem o potencial de ultrapassar o volume de cartões de crédito ainda este ano, segundo dados do Banco Central do Brasil. Essa mudança reflete uma tendência global de busca por métodos de pagamento mais ágeis e menos burocráticos, essenciais para o sucesso em eventos como a Black Friday.
Vantagens e Desafios do Cartão de Crédito
Apesar do crescimento do PIX, o cartão de crédito continua sendo uma escolha popular, liderando com 38,3% das compras. Suas vantagens incluem a possibilidade de parcelamento e ofertas personalizadas, especialmente em um cenário onde a inteligência artificial (IA) desempenha um papel crescente.
A IA permite a criação de promoções altamente personalizadas, aumentando a probabilidade de conversão. No entanto, os desafios permanecem, como a necessidade de garantir segurança nas transações e evitar fraudes, um aspecto que abordaremos a seguir.
IA Aplicada à Transações e Segurança
Segurança e Prevenção de Fraudes
A inteligência artificial está revolucionando a segurança nas transações, essencial durante o pico de compras da Black Friday. Renato apresenta casos práticos em que a IA previne fraudes, utilizando dados sintéticos e análises em tempo real. Soluções como autenticação 3DS 2.0 e reconhecimento facial aumentam a confiança dos consumidores, reduzindo riscos e garantindo uma experiência de compra tranquila.
Empresas como Mastercard e Visa já utilizam IA para monitorar transações em tempo real, reduzindo fraudes em até 85%. O PagBank, alinhado com essas práticas, adota soluções de IA para garantir segurança nas transações digitais, demonstrando seu compromisso com a inovação e a proteção dos clientes.
Experiências de Pagamento Eficientes
Além da segurança, a IA também otimiza a experiência de pagamento. Com a orquestração de pagamentos, empresas conseguem gerenciar múltiplos provedores, garantindo maior flexibilidade e menos interrupções nas transações. Métodos como Tap to Pay Online trazem a conveniência dos pagamentos por aproximação para o e-commerce, facilitando uma jornada de checkout rápida e segura.
Conclusão: qual o Futuro das Transações?
Renato Lahud projeta um futuro promissor para o mercado de pagamentos, especialmente com a popularização do PIX e as inovações com IA. Até 2025, o PIX tem o potencial de se tornar o principal meio de pagamento no e-commerce, impulsionado por sua rapidez e eficiência.
A inteligência artificial continuará a transformar o setor, desde a personalização de ofertas até a prevenção de fraudes. Essas inovações não apenas melhoram a experiência do consumidor, mas também democratizam o acesso a serviços financeiros, tornando o e-commerce mais acessível e seguro para todos.
Em resumo, o futuro das transações digitais é brilhante, com o PIX e a IA liderando o caminho para um ecossistema financeiro mais integrado e eficiente. As empresas que adotarem essas tecnologias estarão bem posicionadas para aproveitar as oportunidades da Black Friday e além, garantindo sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.
Garanta o melhor para a Black Friday do seu e-commerce
A Black Friday de 2024 promete ser um marco no comércio eletrônico, com consumidores cada vez mais exigentes em relação à experiência de compra. A flexibilidade nos métodos de pagamento e a segurança proporcionada pela IA serão diferenciais cruciais para conquistar e fidelizar clientes.
O PagBank, está na vanguarda dessas transformações, oferecendo soluções inovadoras que atendem às necessidades do mercado atual. Com um ecossistema digital completo, seguro e acessível, a empresa se posiciona como uma parceira estratégica para comerciantes que buscam maximizar suas oportunidades na Black Friday.
O futuro das transações está aqui, e ele é digital. Com o avanço do PIX e a aplicação de IA, estamos diante de uma nova era no comércio eletrônico, onde a experiência do consumidor é priorizada e a segurança é garantida. Prepare-se para um futuro onde as transações são rápidas, seguras e personalizadas, redefinindo o panorama do e-commerce global.
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Escrito por:
Renato Lahud, Business Director
at PagBank
