No mundo digital altamente competitivo de hoje, maximizar as conversões é essencial para o sucesso de qualquer negócio de e-commerce. Com dados impressionantes, como o fato de que 90% dos brasileiros preferem usar aplicativos móveis para compras e que a taxa de conversão em dispositivos móveis pode ser até 5 vezes maior, fica claro que estratégias eficazes de Otimização da Taxa de Conversão (CRO) e Experiência do Usuário (UX) são fundamentais.
A Corebiz, líder em serviços para e-commerce, tem ajudado empresas a alcançar resultados excepcionais ao aplicar estratégias avançadas de CRO e UX. Com uma equipe de especialistas e uma plataforma SaaS de App Commerce, inovadora como o Mobfiq, a Corebiz está na vanguarda da evolução do comércio digital.
O que é CRO e por que é essencial para o e-commerce?
CRO, ou Otimização da Taxa de Conversão, é o processo de aprimorar elementos do seu site ou app de e-commerce para aumentar a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra. Ao implementar estratégias de CRO, você pode ter um impacto direto nas vendas.
Exemplos práticos de melhorias de CRO incluem:
- otimizar páginas de produto com descrições claras, imagens de alta qualidade e avaliações de clientes;
- simplificar o processo de checkout, reduzindo o número de etapas e oferecendo opções de pagamento convenientes;
- exibir ofertas personalizadas e produtos relacionados para aumentar o valor médio do pedido.
Ao focar em CRO, você pode transformar visitantes em clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Experiência do Usuário (UX): a Base para a Fidelização
A Experiência do Usuário abrange todos os aspectos da interação de um usuário com seu site ou app de e-commerce. Um design atraente, navegação intuitiva e funcionalidade perfeita influenciam diretamente o comportamento do consumidor.
Problemas comuns de UX, como filtros de pesquisa ineficazes, categorização confusa de produtos e processos de check out complicados, podem levar os usuários a abandonar sua loja online. Ao priorizar a UX e resolver esses problemas, você pode aumentar a fidelização do cliente e impulsionar as vendas.
Dados do mercado: o impacto dos apps no e-commerce brasileiro
O Brasil está no topo quando se trata de e-commerce móvel, ocupando a 2ª posição global em downloads de aplicativos de e-commerce. Entre 2020 e 2022, o país ultrapassou a China e ficou atrás apenas da Índia nesse quesito.
Os aplicativos oferecem uma série de vantagens para conversão e fidelização, incluindo:
- comunicação eficiente via push notifications personalizadas;
- maior presença no dia a dia do usuário, fortalecendo a lembrança de marca;
- acesso a novidades e benefícios exclusivos, potencializando a fidelização;
- melhor uso de funcionalidades como lista de desejos, rastreio de pedidos e consulta de cashback;
- maior chance de conversão e alcance sem custo de aquisição.
Com 35,9% dos consumidores brasileiros se sentindo “extremamente confortáveis” ao realizar compras usando aplicativos móveis em 2022, 58,1% acima da média global, fica evidente o potencial desse canal para impulsionar as vendas.
Exemplos práticos e estratégias de sucesso
Durante a edição de 2024 do RD Summit, Igor Souza, Head de Performance & Experiência da Corebiz, compartilhou insights valiosos sobre como transformar a conversão de lojas online. Algumas de suas principais recomendações incluem:
- personalizar filtros de acordo com a categoria de produtos;
- planejar estrategicamente a ordem e visibilidade dos filtros;
- equilibrar a identidade da marca com as necessidades dos clientes;
- enriquecer a descoberta de produtos durante a navegação.
A Corebiz tem colocado essas estratégias em prática para ajudar inúmeros clientes ao redor do mundo a alcançarem resultados excepcionais de conversão no e-commerce. Com a plataforma SaaS de App Commerce, Mobfiq, por exemplo, é possível entregar a melhor performance mobile e aproveitar ao máximo cada usuário. Resultados impressionantes incluem uma taxa de conversão 5x maior e um ticket médio 25% superior quando comparado a sites mobile tradicionais.
Outros recursos oferecidos pela Corebiz, como extensões de UI no checkout, cross-sell de produtos, aceite de promoções via WhatsApp e testes A/B, permitem aprimorar ainda mais a experiência do usuário e maximizar as conversões.
Alavanque ainda mais os resultados do seu e-commerce
Em um cenário cada vez mais competitivo, CRO e UX deixaram de ser diferenciais para se tornarem fatores essenciais de sucesso no e-commerce. Ao otimizar a experiência do usuário e implementar estratégias comprovadas para aumentar as conversões, você pode não apenas aumentar suas vendas, mas também construir uma base sólida de clientes fiéis.
A Corebiz, com sua expertise e soluções inovadoras como o Mobfiq, tem ajudado empresas dos mais variados segmentos a obterem resultados impressionantes no e-commerce . Ao unir tecnologia, conhecimento e foco em performance, a Corebiz oferece tudo o que você precisa para se destacar no comércio digital.
Está pronto para levar seu e-commerce para o próximo nível? Descubra as soluções da Corebiz para CRO e UX e agende uma consultoria com nossos especialistas hoje mesmo. Desbloqueie todo o potencial da sua loja online e conquiste resultados incríveis.
Escrito por:
Igor Souza, Head de CRO
at Corebiz
