Como funciona uma loja oficial no Mercado Livre?
Muitos lojistas nos questionam sobre como se tornar Loja Oficial dentro do Mercado Livre, porém para isso é necessário realizar algumas ações dentro do MarketPlace para conseguir esse cenário e o selo de Loja Oficial.
Mas o que é a Loja Oficial?
São lojas que possuem alta reputação e ficam em destaque em uma página específica, garantindo maior visibilidade.
Também é criada uma página exclusiva do lojista, com a possibilidade de realização de buscas internas e a divulgação via redes sociais.
No contraponto, isso aumenta drasticamente a responsabilidade do lojista, que não pode cometer erros no atendimento aos clientes.
Se uma loja oficial receber muitas qualificações negativas, ela pode ser descredenciada.
Para conquistar esse status é necessário ser Mercado Líder Platinum e negociar diretamente com o Mercado Livre, pois não se trata de um processo automático de qualificação.
Sobre o Mercado Líder Platinum :
Para reconhecer os melhores vendedores da plataforma o Mercado Livre criou o programa MercadoLíder.
Mais do que uma imagem positiva perante os clientes, o programa também assegura uma série de benefícios para os vendedores, tais como:
Maior exposição dos anúncios (visibilidade e prioridade).
Atendimento personalizado via chat pela equipe do MercadoLivre.
Participação em ações de capacitação e aconselhamento sobre vendas.
Possibilidade de que mais de um usuário possa realizar acesso a loja dentro da plataforma.
Gratuidade no pagamento de manutenção para uso da plataforma eShop.
Frete pelo Mercado Envios com até 60% de desconto em produtos novos (a partir de R$ 120).
O programa se divide em três níveis: MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum
Para conquistar o benefício, o Mercado Livre leva em conta os seguintes fatores:
Volume de vendas concretizadas.
Receita total obtida com as vendas.
Reputação verde-escuro.
Responsabilidade e atenção com os clientes.
A tabela abaixo resume como cada critério é interpretado pelo Mercado Livre:
Ao cumprir os requisitos acima o lojista recebe um e-mail no qual são solicitados documentos ou registro fiscal do negócio para efetivar a promoção. Um desempenho extraordinário dentro do programa pode assegurar a promoção da loja para o estágio de Loja Oficial.
