Hoje vamos falar sobre um assunto bastante questionado entre nossos parceiros e clientes no que diz respeito a forma de cálculo entre visitas e receitas apresentadas nos relatórios do Google AdWords, Google Analytics e na Plataforma VTEX. Como já podemos imaginar, cada plataforma tem seu próprio sistema de contagem e análise, abaixo vamos analisar um pouco mais sobre cada uma.
Cliques e Sessões
O AdWords por si só contabiliza apenas os cliques que foram gerados por ele para acesso ao seu site, enquanto o Analytics contabiliza sempre as sessões do usuário dentro do site.
Exemplo: se um utilizador clica no seu anúncio duas vezes dentro de trinta minutos sem fechar o browser, o Analytics regista os dois cliques como uma sessão, mesmo que o utilizador saia do site e regresse pouco tempo depois. O AdWords vai registrar dois cliques, porque de facto houve dois cliques no mesmo anúncio.
Cliques Inválidos
O AdWords filtra os cliques inválidos dos relatórios, enquanto o Analytics mostra os dados completos.
Tagueamento Automático AdWords
O tagueamento automática permite ao Analytics de perceber quais sessões provêm do AdWords. Se o tagueamento automático encontra-se desativada no AdWords e não existe nenhum tagueamento manual nos URLs de destino com variáveis de tags das campanhas, o tráfego não é contabilizado e transmitido como Google CPC (cliques de anúncios AdWords), mas é atribuído a Google Orgânico (cliques de resultados orgânicos no Google.com). Dentro da VTEX essa visita pode ser transmitida como AdWords, Organic ou Direto.
Analytics Code
Se a página de destino do anúncio não é acompanhada, as informações da campanha não serão passadas para o Google Analytics. Certifique-se de que está acompanhando todas as páginas de destino dos seus anúncios do AdWords. Verifique com a extensão gratuita do Tag Assistant que o código Analytics está bem implementado em todas as páginas.
Tipos de Atribuição
O AdWords para análise sempre considera atribuição de Last Click para verificar como as campanhas estão recebendo as conversões, o Analytics pode ser configurado para atribuições de Last Click, Linear, First Click, Temporal e Position isso porque como o próprio nome da ferramenta diz, ela é uma ferramenta de Análise. Dessa forma é muito bom saber como é que uma conversão chega ao seu site, sendo de primeira interação, linear ou de último clique. Já a VTEX sempre tratará de conversão de Last Click ou último clique. Isso quer dizer que o último tagueamento ou a última mídia sempre será a responsável pela conversão.
Tentamos priorizar os exemplos mais comuns e do cotidiano nosso, como podemos observar ter a mesma informação em todos os canais nunca será possível porém eles devem ser sempre similares. Vale a pena sempre observar a Receita Assistida dentro do Analytics para poder entender mais sobre as suas origens/mídias e como elas contribuem para a receita dentro da plataforma VTEX.
