B2B en VTEX: ¡conoce su arquitectura y cómo configurarla!

Las empresas que venden a otras empresas necesitan soluciones de e-commerce flexibles y sólidas para crecer en el comercio online. Es por eso que la plataforma VTEX se ha convertido en una de las principales soluciones para las organizaciones en el mercado B2B.

Las transacciones entre empresas, a menudo asociadas con contactos cara a cara, se están transformando con la ayuda de la tecnología, a medida que cada vez más organizaciones crean nuevas oportunidades en el mercado digital.

Datos de Think with Google, plataforma de insights y análisis desarrollada por Google, revelan que el 47% de los emprendedores destina más del 20% de sus inversiones mensuales a la contratación de servicios de otras empresas.

Aquí explicaremos cómo la plataforma VTEX ha ayudado a las empresas B2B a operar con la máxima flexibilidad y escalabilidad. Pero, antes que nada, veamos qué es B2B, las diferencias entre B2B y B2C y las particularidades de estos mercados.

¿Qué es B2B?

El mercado B2B (abreviatura de “Business to Business”) es un entorno en el que las empresas venden productos y servicios a otras empresas, a diferencia del modelo B2C (abreviatura de “Business to Consumer”), en el que las empresas venden a consumidores finales.

Para una empresa B2B, las transacciones generalmente implican mayores volúmenes de bienes y valores más altos en comparación con las transacciones entre una empresa B2C y sus consumidores.

Contratos personalizados, negociaciones más largas, requisitos específicos del cliente y marketing centrado en construir relaciones a largo plazo son otros aspectos comunes.

Las estrategias de marketing B2B están diseñadas para adaptarse a las necesidades de las empresas, que a menudo se enfrentan a decisiones complejas, equipos de compras y ciclos de ventas prolongados.

No sorprende que el comercio digital esté ganando importancia en los últimos tiempos, ya que muchas organizaciones recurren a tiendas y mercados virtuales para obtener más detalles sobre proveedores potenciales y realizar transacciones.

¿Cuáles son las funcionalidades de VTEX para negocios B2B?

La plataforma SaaS de VTEX es un aliado para los negocios B2B que buscan crecimiento. La estructura flexible y personalizable de la plataforma se adapta a diferentes modelos de negocio, incluido el B2B, y cuenta con una serie de funcionalidades orientadas a satisfacer las necesidades específicas del sector.

Una de las características de VTEX para B2B es la necesidad de autenticación para visualizar información de productos comerciales, bloqueando el entorno B2B para usuarios anónimos. Esta característica garantiza la seguridad y privacidad necesarias en las transacciones comerciales.

En la siguiente lista, exploraremos algunas de las principales características que ofrece VTEX para mejorar la experiencia del cliente en el contexto B2B:

  • personalización de productos y precios para satisfacer demandas específicas;
  • carritos múltiples y guardados para simplificar los pedidos;
  • checkouts B2B personalizados para un proceso de compra eficiente;
  • pedidos rápidos y de gran cantidad;
  • solicitud de cotizaciones y configuración de productos personalizados;
  • herramientas de Field Sales y Inside Sales para impulsar las ventas.

Además, nuestra plataforma ofrece una variedad de características para optimizar las operaciones comerciales, tales como:

  • creación y gestión de grupos de compras;
  • agrupar usuarios en organizaciones;
  • control preciso de perfiles y permisos de acceso;
  • colaboración en pedidos para aprobaciones más rápidas;
  • gestión flexible de medios de pago B2B.

Finalmente, VTEX también facilita la expansión comercial, permitiendo:

  • integración con redes de revendedores y proveedores para asociaciones estratégicas;
  • gestión centralizada de todas las marcas y canales en una única plataforma;
  • control de la información del cliente, incluidos contratos, precios y productos;
  • habilitar nuevos canales de ventas para la diversificación;
  • soporte para varios modelos de negocio, incluidos B2B, B2B2B, B2B2C y marketplace B2B.

VTEX es una solución completa para empresas B2B que desean crecer con recursos adaptados a sus necesidades.

¿Cómo configurar un e-commerce B2B en la plataforma VTEX?

Configurar un e-commerce B2B en la plataforma VTEX es un proceso que involucra algunos pasos. A continuación, consulta una guía con los pasos principales.

Paso 1: política comercial B2B

Comienza completando la regla condicional en la Política Comercial B2B para definir qué usuarios tendrán acceso a tu sitio web. Recuerda, B2B requiere navegación autenticada y aprobada, lo que significa que los usuarios anónimos o no aprobados no tendrán acceso a la información comercial del producto.

Paso 2: personalizar el layout

Deberás personalizar el diseño en Master Data para garantizar que el diseño de tu tienda satisfaga las necesidades de tu audiencia B2B. Esto incluye organizar categorías de productos, presentar información comercial y crear una buena experiencia de compra.

Paso 3: configuración de precios

En VTEX los precios están vinculados a los SKU (Stock Keeping Unit). Será necesario utilizar el módulo específico del panel de gestión para definir y gestionar los precios de los productos, teniendo en cuenta condiciones comerciales específicas.

Paso 4: evaluación del usuario en CRM

Con todo configurado y B2B en producción, la rutina del minorista pasará por evaluar nuevos usuarios. El minorista debe aprobar o rechazar usuarios en la interfaz CRM en función de las políticas comerciales y acuerdos establecidos.

Cabe mencionar que, además de estos pasos, la plataforma VTEX ofrece la posibilidad de mejorar aún más la funcionalidad de tu e-commerce B2B, instalando aplicaciones a través de VTEX App Store y VTEX IO. Estas aplicaciones pueden solucionar problemas relacionados con la usabilidad de la tienda, la venta y la posventa.

Con VTEX, tu empresa cuenta con las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del mercado B2B y prosperar en este entorno competitivo. Entonces, si buscas eficiencia, personalización y crecimiento, nuestra plataforma es la elección correcta ¿Quieres saber más? ¡Aprovecha para descargar nuestro e-book gratuito, disponible solo en portugués por el momento, con todo lo que necesitas saber para montar tu empresa B2B en VTEX!

Escrito por:
Bruno Malater, Arquitecto de Soluciones
at Corebiz