B2B na VTEX: conheça sua arquitetura e como configurar!

As empresas que vendem para outras empresas precisam de soluções de e-commerce flexíveis e robustas para crescer no comércio online. É por isso que a plataforma VTEX se tornou uma das principais soluções para as organizações do mercado B2B.

As transações entre empresas, muitas vezes associadas a contatos presenciais, estão sendo transformadas com a ajuda da tecnologia, pois cada vez mais organizações estão criando novas oportunidades no mercado digital.

Dados da Think with Google, plataforma de insights e análises desenvolvida pelo Google, revelam que 47% dos empresários destinaram mais de 20% de seus investimentos mensais para a contratação de serviços de outras empresas.

Aqui, vamos explicar como a plataforma VTEX tem ajudado empresas B2B a operar com o máximo de flexibilidade e escalabilidade. Mas, antes de tudo, vejamos o que é B2B, as diferenças entre B2B e B2C e as particularidades desses mercados!

O que é B2B?

O mercado B2B (abreviação para “Business to Business”) é um ambiente em que empresas vendem produtos e serviços para outras empresas, em contraposição ao modelo B2C (abreviação para “Business to Consumer”), no qual empresas vendem aos consumidores finais.

Para uma empresa B2B, as transações geralmente envolvem volumes maiores de mercadorias e valores mais altos quando comparadas às transações entre uma empresa B2C e seus consumidores.

Contratos personalizados, negociações mais prolongadas, requisitos específicos do cliente e marketing focado na construção de relações a longo prazo são outros aspectos comuns.

As estratégias de marketing B2B são moldadas para se adequar às necessidades das empresas, que frequentemente lidam com decisões complexas, equipes de compras e ciclos de vendas prolongados.

Não à toa, o comércio digital está ganhando destaque nos últimos, pois muitas organizações procuram lojas virtuais e marketplaces para obter mais detalhes sobre potenciais fornecedores e realizar transações.

Quais funcionalidades da VTEX para negócios B2B?

A plataforma SaaS da VTEX é uma aliada para negócios B2B que buscam crescimento. A estrutura flexível e customizável da plataforma se adapta aos diferentes modelos de negócios, incluindo o B2B, e tem uma série de funcionalidades voltadas para atender às necessidades específicas do setor.

Uma das características da VTEX para o B2B é a necessidade de autenticação para visualização de informações comerciais dos produtos, tornando o ambiente B2B bloqueado para usuários anônimos. Esse recurso garante a segurança e a privacidade necessárias nas transações comerciais.

Na lista abaixo, vamos explorar algumas das principais funcionalidades que a VTEX oferece para aprimorar a experiência do cliente no contexto B2B:

  • personalização de produtos e preços para atender às demandas específicas;
  • carrinhos múltiplos e salvos para simplificar os pedidos;
  • checkouts B2B customizados para uma jornada de compra eficiente;
  • pedidos rápidos e em grande quantidade;
  • solicitação de orçamentos e configuração de produtos personalizados;
  • ferramentas de Field Sales e Inside Sales para impulsionar vendas.

Além disso, a nossa plataforma oferece uma variedade de recursos para otimizar as operações comerciais, como:

  • criação e gestão de grupos de compras;
  • agrupamento de usuários em organizações;
  • controle preciso de perfis e permissões de acesso;
  • colaboração em pedidos para aprovações mais rápidas;
  • gerenciamento flexível de meios de pagamento B2B.

Por fim, a VTEX também facilita a expansão comercial, permitindo:

  • integração com redes de revendedores e fornecedores para parcerias estratégicas;
  • gestão centralizada de todas as marcas e canais em uma única plataforma;
  • controle de informações do cliente, incluindo contratos, preços e produtos;
  • habilitação de novos canais de venda para diversificação;
  • suporte a diversos modelos de negócio, incluindo B2B, B2B2B, B2B2C e marketplace B2B.

A VTEX é uma solução completa para empresas B2B que desejam crescer com recursos sob medida para atender às suas necessidades.

Como configurar um e-commerce B2B na plataforma VTEX?

Configurar um e-commerce B2B na plataforma VTEX é um processo que envolve alguns passos. Abaixo, confira um guia com as principais etapas.

Passo 1: política comercial B2B

Comece preenchendo a regra condicional na Política Comercial do B2B para definir quais usuários terão acesso ao seu site. Lembre-se de que o B2B exige navegação autenticada e aprovada, o que significa que usuários anônimos ou não aprovados não terão acesso às informações comerciais dos produtos.

Passo 2: customização do layout

Será preciso personalizar o layout no Master Data para garantir que o design da sua loja atenda às necessidades do seu público B2B. Isso inclui a organização de categorias de produtos, apresentação de informações comerciais e criação de uma boa experiência de compra.

Passo 3: configuração de preços

Na VTEX, os preços são vinculados aos SKUs (Unidade de Manutenção de Estoque). Será preciso utilizar o módulo específico no painel de gestão para definir e gerenciar os preços dos produtos, levando em consideração condições comerciais específicas.

Passo 4: avaliação de usuários no CRM

Com tudo configurado e o B2B em produção, a rotina do lojista envolverá a avaliação de novos usuários. O lojista deverá aprovar ou rejeitar os usuários na interface do CRM com base nas políticas comerciais e acordos estabelecidos.

Vale ressaltar que, além dessas etapas, a plataforma VTEX oferece a capacidade de aprimorar ainda mais a funcionalidade do seu e-commerce B2B, instalando aplicativos por meio da VTEX App Store e VTEX IO. Esses aplicativos podem solucionar problemas relacionados à usabilidade da loja, vendas e pós-vendas.

Com a VTEX, sua empresa tem as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do mercado B2B e prosperar nesse ambiente competitivo. Então, se você busca eficiência, personalização e crescimento, nossa plataforma é a escolha certa.Quer saber mais? Aproveite para baixar o nosso e-book gratuito com tudo que você precisa saber para configurar sua empresa B2B na VTEX!

Escrito por:
Bruno Malater, Arquiteto de Soluções
at Corebiz