El Black Friday, un evento muy esperado por los minoristas, se llevará a cabo durante el período de la Copa del Mundo de este año. Dado que los dos eventos nunca sucedieron al mismo tiempo, y ambas fechas se mueven al por menor, es importante llevar a cabo una planificación estratégica para la ocasión.
Con el debut de las selecciones en vísperas del Black Friday, el comportamiento del consumidor sigue siendo una incógnita. Los expertos esperan que los clientes cambien su patrón de compra para centrar la atención en las coincidencias. ¡A continuación, verás las mejores estrategias para implementar en tu negocio este Black Friday!
¿Qué productos pueden tener una mayor demanda durante la copa?
Conocer a tu público objetivo y el escenario en el que se inserta es fundamental para crear estrategias acertadas y generar más ventas. Además de analizar las tendencias del mercado y del consumidor, es importante encontrar un patrón de comportamiento en ambos eventos.
Históricamente, en el período previo y durante la Copa del Mundo, existe una mayor demanda de televisores y equipos de video, perdiendo intensidad justo después de los partidos de selección. Esta lista también incluye productos deportivos y de ocio.
Otro nicho que muestra un gran crecimiento durante la Copa del Mundo es el de alimentos y bebidas y accesorios, seguido de celulares y productos de limpieza en la fase post-partido.
Una encuesta realizada por Globo en la segunda mitad de este año señala que el 72% de las personas tiene la intención de comprar durante el Black Friday. Influenciados por el campeonato mundial, estas personas tienen una mayor preferencia por la ropa, los accesorios y la electrónica.
Las empresas que venden este tipo de productos deben crear una campaña dirigida a generar deseo, utilizando disparadores mentales y creando impulsos de compra.
¿Cómo implementar una estrategia enfocada al Black Friday?
Este año, el Black Friday tendrá lugar oficialmente el 25 de noviembre. El desafío, en este momento, es crear una estrategia eficiente para aprovechar lo mejor que la Copa del Mundo y el Black Friday juntos tienen para ofrecer.
Para ayudarte, te traemos algunos consejos sobre cómo convertir tus productos en objetos de deseo, asegurando el éxito en tus ventas.
1. Selecciona productos promocionales y organiza el stock
Durante el Black Friday hay que redoblar el cuidado con el stock, y en este momento histórico no debe ser diferente para que el éxito de ventas y la satisfacción del cliente estén garantizados.
Luego de decidir la estrategia promocional que abordará tu empresa, es hora de definir los productos participantes, sus cantidades y qué descuentos se aplicarán. Sin embargo, lo más importante es que los descuentos sean reales e irresistibles. De esa manera, evitas la fama negativa y retienes a los clientes.
Cualquiera que sea tu estrategia de ventas del Black Friday (envío gratuito o descuentos solo para miembros, por ejemplo), tu inventario debe administrarse correctamente. Es necesario prever e identificar la necesidad de reposición de productos en función del volumen de ventas. En este sentido, existen varias herramientas de gestión disponibles para el comercio y la industria, con funciones indispensables y múltiples beneficios. La organización del inventario es una práctica muy importante en la gestión del e-commerce.
2. Apuesta por buenas descripciones de productos
Ten en cuenta que los consumidores tienen diferentes motivaciones cuando compran durante el Black Friday. La mayoría busca algo para sí mismos, ya sea un artículo de deseo o una necesidad personal. Por ello, apuesta por ofertas personalizadas y atractivas para estos clientes.
Las ofertas personalizadas van dirigidas a los clientes directamente, y tienen un mayor poder para impulsar las ventas. Al conocer bien a tu audiencia, es más fácil ofrecer lo que el consumidor realmente quiere en ese momento.
Durante todo el periodo de rebajas, aprovecha el medio digital para exponer tus productos con la mayor información posible, centrándote en la creación de contenidos y descripciones detalladas.
Fotos y videos que muestren los diferentes ángulos de tus productos pueden despertar el deseo de tu audiencia, además de diferenciar a tu empresa de otros competidores.
3. Atento al pico de acceso en la tienda virtual
Asegúrate de ofrecer una excelente experiencia de compra en línea para tu cliente. Durante este período, cuando se activan los disparadores de urgencia, nada es más frustrante que no poder completar una compra debido a la inestabilidad de la plataforma.
Imagina pasar por toda la preparación de tu negocio para captar clientes durante el Black Friday, y en el momento más importante, la venta, todo se va por el desagüe, ya que tu web no soporta un gran número de accesos simultáneos. Esto no puede pasarle a tu empresa.
Ten cuidado de utilizar los trucos necesarios para evitar problemas como este en tu tienda y sorprende a tus clientes con una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
4. Vigila los movimientos y analiza los resultados
En 2021, durante el Black Friday, el entorno virtual se destacó por ser el más buscado por los consumidores para realizar sus compras. Sabemos que la pandemia de la COVID-19 ha cambiado de forma irreversible el comportamiento de compra de toda la población, y las tiendas online han cobrado gran relevancia en la economía mundial. Y este año no será diferente.
Rastrea y controla la disponibilidad de productos y los cambios de precios en tiempo real. Esta actitud te ayudará a tomar decisiones más acertadas en base a tus estrategias definidas, además de permitirte un cambio rápido de planes si los resultados no son los esperados.
Después del periodo del Black Friday, analiza los resultados de tus estrategias aplicadas para saber qué funciona o no en tu negocio, y así poder hacer los ajustes necesarios para los próximos años.
Tener una agencia de marketing digital puede ser de gran valor para aumentar las ventas del e-commerce. A través de una consultoría es posible mejorar los resultados del negocio y hacerlo a largo plazo, brindando fidelización de clientes, así como ingresos ciertos y predecibles.
Así que, la Copa del Mundo y el Black Friday van de la mano este año, listos para impulsar tus ventas. Los eventos, que de manera inédita se están dando en el mismo período este 2022, son viejos conocidos de los consumidores, que esperan estas fechas para gastar un poco más. Por lo tanto, no escatimes en la planificación estratégica de tu empresa y utiliza nuestros consejos.
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Escrito por:
Rodolfo Alves, VP Business Development and Partner
at Corebiz
