Chilli Beans: la innovación personaliza la compra de lentes y armazones

Chilli Beans inovação personaliza compra de lentes e armações

Descubre cómo Corebiz desarrolló un sistema de medición, totalmente integrado a la plataforma VTEX, que permitió la venta de lentes y monturas en el e-commerce de Chilli Beans, aumentando las ventas a través del canal digital de la marca en un 15%.

Sobre la empresa

Chilli Beans es la empresa de posventa de relojes, anteojos y accesorios más grande de América Latina. Creada en 1997 por el empresario Caito Maia, cuenta con aproximadamente 700 franquicias en todo Brasil, además de tener tiendas en otros países como Estados Unidos, Perú, Portugal, México, Tailandia, Colombia, Chile y Emiratos Árabes.

Desafío

Con el reto de ser más asertivos en la fabricación de lentes y armaduras para los clientes que compran por internet, Chilli Beans acudió a nosotros con el objetivo de hacer este proceso 100% online, considerando la medición de la DNP (distancia naso-pupilar) también a distancia, para poder vender sus gafas graduadas en e-commerce.

¿Qué es DNP?

La DNP (distancia naso-pupilar) es la medida, en milímetros, de la distancia entre las pupilas y la nariz. Es posible que también hayas oído hablar, o hayas leído – sobre la DP o la distancia pupilar. La DP no es más que la distancia entre las dos pupilas.

Las dos siglas están escritas en tu diagnóstico oftalmológico, con el mismo propósito: informar a las Ópticas que necesitan medir la distancia entre tus pupilas para montar los lentes en el armazón.

DNP
Ejemplo de diferencias de medición de DP y DNP

Es necesario medir el DNP porque varía de una persona a otra, es decir, no existe una medición estándar del DNP.

Solución Corebiz

Buscamos crear algo totalmente disruptivo en relación a la experiencia de comprar gafas online.

Desarrollamos un sistema integrado a la Plataforma VTEX para que los armazones y lentes fueran creados y probados a medida, y eso permitía al cliente medir su DNP (distancia naso-pupilar) para la correcta fabricación del armazón.

Página de envío del diagnóstico DNP en el sitio web de Chilli Beans

A partir de una foto tuya sosteniendo una tarjeta magnética con rayas negras, el software puede medir la distancia de tus pupilas a tu nariz, la altura de montaje y el primer reflejo de purkinje. Son estas medidas las que aseguran un centrado mucho más preciso de las lentillas en su armazón.

Entonces, para usar la herramienta, solo necesitarás encender la cámara de tu computadora o celular, tener una tarjeta contigo y dejarla frente a tu cara, eso es todo, el software hará la medición automáticamente.

¡Prueba y aprende más sobre la funcionalidad navegando por el sitio web de Chilli Beans, haciendo clic aquí!

Resultados

Con esta funcionalidad, permitimos que Chilli Beans comience a vender armazones y lentes en su e-commerce, además de crear una experiencia de compra totalmente personalizada para los clientes de la marca.

Y los resultados también impactaron los números, ya que hubo un aumento del 15% en la venta de lentes y armazones después de que implementamos la nueva funcionalidad que tiene un NPS de 88,9 %.

“Ofrecer herramientas que puedan reducir la frialdad de lo online y, cada vez más, acercar la experiencia de tienda es uno de los grandes retos de Chilli Beans hoy. DNP es una de las respuestas que estamos dando a este desafío, y lo mejor de todo es que estamos generando una interacción fantástica entre nuestro cliente y nuestra plataforma, generando valor, incrementando nuestras ventas y siendo más asertivos en la fabricación de nuestros armazones”.

MARCEL, GERENTE DE MARKETING CHILE BEANS

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