Chilli Beans: inovação personaliza compra de lentes e armações

Chilli Beans inovação personaliza compra de lentes e armações

Descubra como a Corebiz desenvolveu um sistema de medição, totalmente integrado à plataforma VTEX, que possibilitou a venda de lentes e armações no e-commerce da Chilli Beans, aumentando em 15% as vendas do canal digital da marca.

Sobre a empresa

A Chilli Beans é a maior empresa de pós venda de relógios e óculos de sol e acessórios da américa latina. criada em 1997, pelo empresário Caito Maia, mantendo aproximadamente 700 franquias em todo brasil, além de possuir lojas em outros países como estados unidos, peru, portugal, méxico, tailândia, colômbia, chile, e emirados árabes.

O desafio

Com o desafio de serem mais assertivos na confecção de lentes e armações para os clientes que compram pela internet, a Chilli Beans nos procurou com o objetivo de viabilizar esse processo 100% online, considerando a medição da DNP (distância naso-pupilar) também à distância, para conseguirem comercializar seus óculos de grau no e-commerce. 

O que é a DNP?

A DNP (distância naso-pupilar) é a medida, em milímetros, da distância das pupilas em relação ao nariz. Você também já deve ter ouvido falar – ou lido em sua receita – sobre a DP ou distância pupilar. A DP nada mais é que a distância entre as duas pupilas.

As duas siglas são escritas em sua receita pelo seu oftalmo com a mesma finalidade: informar à Ótica que a distância entre as suas pupilas precisa ser medida para a montagem de suas lentes na sua armação.

DNP
Exemplo das diferenças de medição DP e DNP

A DNP precisa ser medida porque ela varia de pessoa para pessoa, ou seja, não há uma medida de DNP padrão.

Solução

Buscamos criar algo totalmente disruptivo em relação à experiência de comprar óculos pela internet.

Serviço de otimização de conversão (CRO)

Desenvolvemos um sistema integrado a Plataforma VTEX para que armações e lentes fossem criadas e experimentadas sob medida, e que possibilitasse que o cliente fizesse a medição da sua DNP (distância naso-pupilar) para a confecção correta das armações.

Página de Envio da receita DNP no site Chilli Beans

A partir de uma foto sua segurando um cartão magnético com a tarja preta, o software é capaz de medir a distância das suas pupilas em relação ao nariz, a altura de montagem e o primeiro reflexo de purkinje. São essas medidas que garantem uma centralização muito mais precisa das lentes em sua armação.

Então, para usar a ferramenta você só precisará ligar a câmera de seu computador ou celular, ter consigo um cartão de crédito, e deixá-lo à frente do rosto, pronto, o software já irá fazer a medição automaticamente.

Teste e conheça mais a funcionalidade navegando no site da Chilli Beans, clicando aqui!

Resultado

Com essa funcionalidade possibilitamos à Chilli Beans iniciar as vendas das armações e lentes no e-commerce, além de criar uma experiência totalmente personalizada de compra para os clientes da marca. 

E os resultados também vieram em número, onde houve um aumento de 15% na venda de lentes e armações após implementarmos a nova funcionalidade que teve um NPS de 88,9%. 

“Oferecer ferramentas que possam diminuir a frieza do online e, a cada vez mais, aproximar a experiência da loja é um dos grandes desafios da Chilli Beans hoje. a DNP é uma das respostas que estamos dando para esse desafio, e o melhor de tudo, estamos gerando uma interação fantástica de nosso cliente com a nossa plataforma, gerando valor, aumentando nossas vendas e sendo mais assertivos na confecção de nossas armações”.

Marcel, gerente de marketing Chilli Beans