¿Cuál es la importancia del diseño en la estrategia de e-commerce?

Qual a importância do Design na estratégia de e-commerce?
Gestão de mídia com foco em e-commerce

Hace un tiempo, el diseño era visto como complemento o adorno, algo para hacer brillar los ojos del consumidor. Sin embargo, con la transformación digital, muchas cosas tuvieron que cambiar y el diseño pasó a ser parte de la estrategia del mercado y una parte fundamental en la gestión de las organizaciones.

El diseño en el e-commerce, por ejemplo, va más allá de dejar una tienda bonita. Es esencial para garantizar una experiencia positiva y dice mucho de lo que la empresa es, lo que valora y cuál es la imagen que quiere transmitir a los clientes.

Por eso, es interesante tener en mente como el diseño es indispensable en la estrategia de e-commerce. Más abajo encontrarás más información sobre el tema.

Descubre cómo el diseño estratégico ofrece una experiencia diferenciada en el e-commerce

El cerebro humano procesa las imágenes 60 mil veces más rápido que las palabras. Nosotros identificamos y asociamos colores y elementos visuales casi de inmediato y creamos una conexión psicológica e intuitiva instantáneamente. O sea, la primera impresión es la que cuenta.

Por eso es importante desarrollar la estrategia evitando un diseño confuso. Un buen diseño es aquel que atrae e interesa a las personas, que cuenta con elementos visuales que son identificados de forma rápida. Recuerda: no estás dentro de la cabeza del usuario.

El usuario puede entender todo completamente diferente a lo que tú imaginaste, por eso, es esencial analizar y revisar los elementos, imágenes y textos para no transmitir algo incorrecto. Para que tu estrategia de diseño funcione, investiga fuentes confiables y escucha a otros profesionales del sector que transmitan credibilidad. 

De la misma manera, elige referencias que se ajusten con el perfil de tu empresa, que seguir o qué evitar. Un diseño limpio y moderno llama más la atención que un e-commerce antiguo y obsoleto.

Además, ¿sabías que el diseño tiene el poder de aumentar las conversiones de tu e-commerce? Si está bien aplicado, con elementos visibles y atractivos, aumentará la oportunidad de que los usuarios se sientan seguros y efectúen compras. Acá entre nos, con sólo “pestañear” podríamos identificar si un e-commerce es profesional y fiable.

Por eso, es esencial invertir en experiencia de usuario, usabilidad, navegabilidad, arquitectura de la información y accesibilidad. Además de un layout que sea agradable a la vista, el sitio tiene que ser funcional. Solo así conseguirás que tu público consuma tus productos: creando diferencias que sean puntos comparativos y que atraigan más ventas al e-commerce.

Hablando de funcionalidad, el universo del diseño es como Monsters, Inc.: posee varias puertas para explorar. Pero dentro del diseño para e-commerce tenemos 2 especialidades principales que se complementan : UX y UI.

Diseño UX

El diseño UX (User Experience) es responsable de mejorar la experiencia de usuario, utilizando recursos visuales para que el cliente tenga una nueva experiencia al ingresar y finalizar una compra.

Diseño UI

El diseño UI (User Interface) tiene como objetivo ofrecer una interfaz amigable y práctica para el usuario, insertando botones, textos y estructuras para el proceso de compra.

Descubre los beneficios del diseño para el crecimiento del e-commerce

Estos breves ejemplos de diseño de e-commerce son sólo algunas de las muchas posibilidades que pueden explorarse. Pero dime, ¿te has dado cuenta de que estas actividades van mucho más allá de elegir un color que nos guste? 

Cuando es bien ejecutado, el diseño estratégico puede ofrecer innumerables beneficios para una empresa. A continuación, podrás ver más información al respecto.

Innovación 

No hay dudas de que el diseño fomenta la innovación y crea soluciones en todo momento para ofrecer una experiencia única a los usuarios de una tienda. Por medio de feedbacks, estudios y tests, y  también a través de los empleados que busquen soluciones diferentes, irreverentes y creativas.

Usabilidad y funcionalidad

Una identidad visual que proporcione usabilidad y funcionalidad hace que el  e-commerce sea más valorado, por no mencionar que muestra el profesionalismo de la empresa en el mercado.

Mayor colaboración entre los equipos

Otra gran ventaja es que la tienda puede contar con una mayor colaboración entre equipos, ya que los distintos sectores deben trabajar juntos para encontrar soluciones y alcanzar los objetivos fijados. 

Optimización de la gestión

Toda la gestión se optimiza cuando se aplica el diseño estratégico al e-commerce. La búsqueda constante de innovación y soluciones más creativas permite al equipo ofrecer una experiencia más satisfactoria y, con una mayor integración en los procesos, todos los profesionales buscan un mejor rendimiento.

Diferenciación del mercado

De hecho, el diseño estratégico aporta una diferenciación a la tienda y un mayor posicionamiento online, lo que en consecuencia ofrece mayores posibilidades de conversión, ventajas competitivas y un mayor valor añadido para la empresa.

Relación más cercana con los clientes

El intercambio entre los clientes y el e-commerce ayuda a una relación más cercana y saludable. Por medio de un diseño robusto, la tienda busca formas de mejorar la experiencia del usuario, lo cual es una gran forma de aumentar la fidelidad y las ventas.

Entiende cómo implementar el diseño estratégico en el e-commerce

Para adoptar el diseño estratégico en el e-commerce, es necesario realizar algunas acciones, como entender lo que quiere el cliente y lo que debe hacerse para ofrecer soluciones realmente útiles para el público.

Entiende a tu público objetivo

El primer paso es conocer los principales puntos débiles y las necesidades de tus clientes, teniendo esta información como base para construir el diseño de la tienda. Además, es una forma eficaz de transmitir el mensaje que la empresa quiere hacer llegar al público.

Realiza Feedbacks

Muchas veces este paso es descuidado, la retroalimentación es esencial para entender lo que hay que modificar en tus productos y servicios para garantizar una experiencia aún más satisfactoria para los clientes.

Crea prototipos 

Siempre que sea posible, crea experimentos y pruebas para conseguir mejores resultados de diseño en el e-commerce. De esta manera, permites que más personas prueben las características y funciones, comprendiendo si la evaluación de los prototipos es positiva y eficiente.

Cambia la mentalidad de la organización 

Toda la organización debe tener una cultura establecida y sólida, no sólo los profesionales del diseño. Con ello, el equipo trabaja conjuntamente pensando en acciones, estrategias y soluciones. 

El último consejo es el siguiente: si no eres un profesional del diseño o estás en formación, busca profesionales para desarrollar proyectos que funcionen y encuentren las mejores soluciones para tu empresa. Y, por supuesto, no sólo en el ámbito del diseño.

Si estás leyendo esto y necesitas que te echen una mano, aún no has dado el primer paso o estás buscando una empresa que se encargue de todo esto y mucho más, te invitamos a conocer Corebiz. Somos referencia en el mercado y contamos con una gama de profesionales especializados para optimizar tu e-commerce.

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Escrito por:
Bruna Bazan, Designer
at Corebiz