Qual a importância do Design na estratégia de e-commerce?

Qual a importância do Design na estratégia de e-commerce?

Até um certo tempo, o design era visto apenas como complemento ou enfeite, algo para brilhar aos olhos do consumidor. Entretanto, com a transformação digital, muita coisa precisou mudar e o design passou a fazer parte da estratégia de mercado e tornou-se parte fundamental na gestão das organizações.

O design no e-commerce, por exemplo, vai muito além de apenas deixar a loja mais bonita. 

Ele é essencial para garantir uma experiência positiva e diz muito sobre o que a empresa realmente é, o que valoriza e qual imagem quer transmitir para os clientes.

Por isso, é interessante ter em mente como o design é indispensável na estratégia de e-commerce. Veja a seguir mais sobre o assunto!

Saiba como o design estratégico oferece uma experiência diferenciada no e-commerce

O cérebro humano processa imagens 60 mil vezes mais rápido do que palavras. Nós identificamos e associamos cores e elementos visuais quase que de imediato e criamos uma conexão psicológica e intuitiva instantaneamente. Ou seja: a primeira impressão é literalmente a que fica. 

Por isso, é importante desenvolver a sua estratégia evitando um design confuso. Um bom design é aquele que atrai o interesse das pessoas e conta com elementos visuais que são identificados de forma rápida, mas lembre-se: você não está dentro da cabeça do usuário. 

Ele pode entender tudo completamente diferente do que você imaginou, por isso, é essencial analisar e revisar elementos, imagens e textos para evitar transmitir a sensação errada. Para que a sua estratégia de design funcione, pesquise fontes confiáveis, ouça outros profissionais da área que transmitam credibilidade. 

Da mesma forma, separe referências que se encaixam com o perfil da sua empresa sobre o que seguir, e também sobre o que evitar. Um design clean e moderno chama mais atenção do que um e-commerce antigo e obsoleto. 

Além disso, você sabia que o design tem o poder de aumentar as conversões do seu e-commerce? Se bem aplicado, ele pode deixar os elementos mais visíveis e atrativos, fazendo com que aumentem as chances dos usuários se sentirem seguros e efetuarem a compra — e cá entre nós, só de “bater o olho” conseguimos identificar se um e-commerce é profissional e confiável, não é verdade?

Por isso, é essencial investir em experiência do usuário, usabilidade, navegabilidade, arquitetura da informação e acessibilidade. Além de um layout agradável aos olhos, seu site precisa ser funcional. Só assim você conseguirá fazer com que seu público consuma seu produto: criando diferenciais competitivos que atraem mais vendas para o e-commerce!

Falando em funcional, o universo do design é tipo Monstros S.A.: possui várias portinhas para explorar. Mas dentro do design para e-commerce temos duas especialidades principais que se complementam: Design UX e Design UI.

Design UX

O Design UX (User Experience) é responsável por melhorar o nível de experiência do usuário utilizando recursos visuais para que o cliente tenha uma boa experiência ao acessar e finalizar a compra.

Design UI 

Já o Design UI (User Interface) tem como objetivo oferecer uma interface prática e descomplicada para o usuário, inserindo botões, textos e estruturas para o processo de compra.

Descubra os benefícios do design para o crescimento do e-commerce 

Esses exemplos breves sobre o design no e-commerce são apenas algumas de muitas outras possibilidades que podem ser exploradas. Mas, me conta: deu pra perceber que essas atividades vão muito além de escolher uma cor que gostamos, certo? 

Quando bem executado, o design estratégico pode oferecer inúmeros benefícios para um empreendimento. Confira a seguir mais sobre o assunto!

Inovação

Não há dúvidas que o design fomenta a inovação e cria soluções a todo momento para oferecer uma experiência única aos usuários da loja. Por meio de feedbacks, estudos e testes, ainda é possível estimular os colaboradores a buscar por saídas diferentes, irreverentes e criativas.

Usabilidade e funcionalidade 

Uma identidade visual que proporciona usabilidade e funcionalidade também torna o e-commerce mais valorizado, sem contar que transparece o profissionalismo da empresa no mercado.

Maior colaboração entre as equipes 

Outro grande benefício é a possibilidade da loja contar com maior colaboração entre as equipes, já que diferentes setores devem trabalhar em conjunto para encontrar soluções e alcançar os objetivos traçados. 

Otimização da gestão 

Toda a gestão é otimizada quando o design estratégico é aplicado no e-commerce. A busca constante por inovação e soluções mais criativas permitem que a equipe entregue uma experiência mais satisfatória e, com mais integração nos processos, todos os profissionais passam a buscar um melhor desempenho.

Diferenciação de mercado 

De fato, o design estratégico traz diferenciação para a loja e maior posicionamento online, o que oferece, consequentemente, maiores chances de conversão, vantagens competitivas e maior valor agregado para a empresa como um todo.  

Relacionamento mais próximo com os clientes 

A troca entre os clientes e o e-commerce torna o relacionamento mais próximo e saudável. Por meio de um design robusto, a loja transparece a busca por maneiras de aprimorar a experiência dos usuários, o que é uma excelente forma de aumentar as fidelizações e as vendas.

Entenda como implementar o design estratégico no e-commerce 

Para adotar o design estratégico no e-commerce, é preciso realizar algumas ações, como entender o que o cliente deseja e o que se deve fazer para oferecer soluções realmente úteis para o público. Veja a seguir!

Entenda a sua persona

O primeiro passo é conhecer as principais dores e necessidades dos seus clientes, tendo como base estas informações para a construção do design da loja. Além disso, é uma maneira eficiente de transmitir a mensagem que a empresa deseja passar ao público.

Realize feedbacks 

Muitas vezes negligenciado, o feedback é essencial para entender o que é preciso modificar em seus produtos e serviços para garantir uma experiência ainda mais satisfatória para os clientes. 

Crie protótipos 

Sempre que possível, crie experimentações e testes para chegar a resultados cada vez melhores de design no seu e-commerce. Assim, você possibilita que mais pessoas experimentem recursos e funções, entendendo se a avaliação dos protótipos são positivas e eficientes.

Mude o mindset da organização 

Toda a organização deve ter uma cultura estabelecida e forte, e não apenas os profissionais da área do design. Com isso, a equipe trabalha em conjunto pensando em ações, estratégias e soluções. 

A dica final é a seguinte: caso você não seja um profissional da área de design ou em formação, busque profissionais para desenvolverem projetos que funcionam e encontrarem as melhores saídas para sua empresa. E, claro, não só no âmbito do design.

Se você que está lendo, precisa de uma mãozinha, ainda não deu o primeiro passo ou está procurando uma empresa para dar conta de tudo isso e muito mais, convidamos você para conhecer a Corebiz. Somos referência no mercado e temos uma gama de profissionais especializados para otimizar o seu e-commerce.

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Escrito por:
Bruna Bazan, Designer
at Corebiz