La red veterinaria Puppis emprende el camino de la transformación con un nuevo e-commerce

Rede veterinária Puppis embarca rumo à transformação com novo e-commerce

Puppis eligió a VTEX y Corebiz para lanzar su e-commerce y emprender el viaje hacia la transformación digital. Mira el caso de éxito completo a continuación.

Sobre el cliente

Puppis es la primera red especializada en productos y servicios para mascotas en Colombia. Como marca preocupada por ofrecer alta calidad a sus clientes, valora una experiencia de compra diferenciada, con el objetivo de satisfacer las necesidades de las mascotas y la satisfacción de sus dueños.

Desafío

Con el desafío de lanzar su estrategia digital y brindar más comodidad a sus clientes, en 2019 Puppis eligió a VTEX y Corebiz para desarrollar e implementar su e-commerce. Una elección acertada y en el timing perfecto, ya que en 2020, con la llegada de la pandemia y el confinamiento, las tiendas físicas tuvieron que cerrar.

Solución Corebiz

El trabajo del equipo de Corebiz no se detuvo en el lanzamiento y continuó en una corriente de mejora continua del canal digital de la marca. Y con el aumento de la demanda del e-commerce al comienzo de la pandemia, todas las miradas se dirigieron al canal digital.

Y como una marca que apunta a estar siempre a la vanguardia y actuar con lo más innovador del mercado, más que un primer paso hacia la transformación digital, Puppis abrazó estrategias realmente importantes para el momento del negocio y explotó al máximo las funcionalidades omnichannel que ofrece la plataforma.

Con el objetivo de ofrecer comodidad, facilidad y eficiencia a los clientes, se implementaron compras por suscripción, estrategia con impacto en el ticket promedio y fidelización de clientes, que se lanzó en Colombia y posteriormente en Argentina, combinada también con nuevos medios de pago y funcionalidad de recolección en tienda.

Puppis también estuvo presente en el marketplace: Mercado Libre, donde gracias a la integración nativa de VTEX con la plataforma, fue posible conectar vendedores y clientes en el canal para realizar ventas, fortaleciendo su estrategia multicanal.

Resultados

Todas las estrategias implementadas se reflejaron positivamente en el negocio. En 2021, el sitio web ya representaba el 20% de las ventas totales de la empresa. Y al lanzar los nuevos servicios también aparecieron otros resultados: de 2020 a 2021 las ventas crecieron un 100%, el número de nuevos usuarios aumentó un 15% y la tasa de conversión se mantuvo entre el 2% y el 2,5%.

Corebiz trabaja para satisfacer las necesidades de un e-commerce de punta a punta y desarrolla proyectos personalizados y de alta complejidad para cualquier modelo de negocio: B2C, B2B, Marketplace, App y otros.

Son más de mil proyectos entregados en Europa y América Latina, para los grandes players de los diversos sectores de actuación. Ponte en contacto con uno de nuestros consultores y descubre cómo podemos optimizar las estrategias de tu e-commerce.