Rede veterinária Puppis embarca rumo à transformação com novo e-commerce

Rede veterinária Puppis embarca rumo à transformação com novo e-commerce

A Puppis escolheu a VTEX e Corebiz para lançar o seu e-commerce e embarcar na jornada rumo à transformação digital. Confira o case completo a seguir.

Sobre

A Puppis é a primeira rede especializada em produtos e serviços para animais de estimação na Colômbia. Como uma marca preocupada em oferecer a alta qualidade para seus clientes preza por  uma experiência de compra diferenciada, visando atender as necessidades dos animais de estimação e a satisfação dos seus donos.

Desafio

Com o desafio de lançar a sua estratégia digital e levar mais comodidade para os seus clientes, em 2019 a Puppis escolheu a VTEX e Corebiz para desenvolver e implementar o seu e-commerce. Uma escolha acertada e no time perfeito, visto que em 2020, com a chegada da pandemia e o lockdown as lojas físicas tiveram que fechar. 

Solução Corebiz

A atuação do time da Corebiz não parou apenas no lançamento e se seguiu num fluxo de melhoria contínua do canal digital da marca. E com a demanda no e-commerce aumentando no início da pandemia, todos os olhos voltaram-se para o canal digital. 

E como uma marca que visa estar sempre à frente e atuar com o que há de mais inovador no mercado, mais do que um primeiro passo rumo à transformação digital, a Puppis abraçou estratégias realmente importantes para o momento do negócio e exploraram ao máximo as funcionalidades omnichannel oferecidas pela plataforma.

Serviço de otimização de conversão (CRO)

A compra por assinatura foi implementada com o propósito de oferecer conforto, facilidade e eficiência para os clientes, uma estratégia com impacto no ticket-médio e na fidelização de clientes, que foi lançada na Colômbia e depois na Argentina, combinada também com novos meios de pagamento e funcionalidade de retirada na loja. 

A Puppis também se fez presente no marketplace MercadoLivre, onde graças a integração nativa da VTEX com a plataforma foi possível conectar vendedor e cliente no canal para realizar vendas, fortalecendo a sua estratégia multi-canal. 

Resultados

Todas as estratégias implementadas refletiram positivamente no negócio. Em 2021 o site já representava 20% do total de vendas da empresa. E ao lançar os novos serviços, outros resultados também apareceram: de 2020 para 2021 as vendas cresceram em 100%, número de novos usuários aumentou 15% e a taxa de conversão manteve-se entre 2% e 2,5%.

A Corebiz atua para atender de ponta a ponta as necessidades do seu e-commerce e desenvolve projetos personalizados e de alta complexidade para qualquer modelo de negócio: B2C, B2B, Marketplace, App e outros.

São mais de mil projetos entregues na Europa e América Latina, para grandes players de diversos setores de atuação. Entre em contato com um de nossos consultores e descubra como podemos otimizar as estratégias do seu e-commerce.