Para nadie es una novedad que la gente está cada vez más conectada y utiliza su teléfono celular como dispositivo de preferencia para las más diversas actividades de su vida cotidiana. ¡Con esto en mente, hemos preparado este contenido explicando por qué en este momento tener una App para tu e-commerce puede ser la solución para tu negocio!
Al ofrecer este tipo de alternativas, usted está creando un diferencial competitivo y mejorando la experiencia de los usuarios, que pueden adquirir sus productos o servicios de una manera más práctica y rápida. Siga leyendo y aprenda más sobre este tema.
¿Qué es una App de e-commerce?
Una App para su e-commerce no es más que un software que complementa su negocio, integrándose con su página web, stock y otros departamentos de su empresa. Este canal de venta permite que su empresa se conecte con el público que utiliza los smartphones y otros dispositivos móviles para realizar compras en su sector de actuación.
En general, la disponibilidad de una aplicación es uno de los primeros pasos para promover un acercamiento más personalizado y directo con sus clientes. A través de esta estrategia, conseguirá una comunicación directa con los usuarios, que se convertirán en más fieles e interesados, de forma espontánea así su marca será más valorizada.
¿Por qué el Mobile es una tendencia?
Para entender por qué tener una app para su e-commerce puede ser en este momento la solución para su negocio, es necesario entender que el mobile, más que una tendencia, se ha convertido en parte de la vida de los consumidores. Al fin y al cabo, los smartphones son el medio más utilizado para las compras online en Brasil y, en 2021, el 59% de las ventas de comercio electrónico en nuestro país se realizaron a través del celular.
Por ello, empresas de todas las industrias, sectores y tamaños están invirtiendo en soluciones móviles y digitales para facilitar la experiencia del cliente y permitir que tome decisiones en la palma de su mano. La pandemia ha acelerado este proceso y, actualmente, una gran parte de la población ya está familiarizada con ella y prefiere realizar transacciones a distancia, con la mayor comodidad posible.
¿Cuáles son las razones para tener una App de su e-commerce?
Si usted ha llegado hasta aquí, lo más probable es que ya se haya dado cuenta de que tener el aplicativo de e-commerce es una estrategia inteligente y esencial para aquellos que quieren ser una referencia para sus clientes. Sin embargo, en caso de que aún no esté convencido, hemos separado algunas razones que demuestran que no debe renunciar a este tipo de solución. Compruébelo.
Ofrece una ventaja competitiva
Sin una App para su e-commerce, su negocio estará en desventaja. Esto se debe a que los consumidores han preferido cada vez más realizar sus compras a través de las aplicaciones, lo que hace que sea sólo cuestión de tiempo que dejen de consumir en empresas que no ofrecen el mobile como diferencial.
Recuerde que su consumidor está en constante cambio y es más exigente cada día, y a menos que esté usted este preparado para ofrecer soluciones acordes con sus demandas y necesidades, será cada vez más difícil conservarlo. Por otro lado, si lo hace antes que sus competidores, tendrá una ventaja competitiva, generando una razón más para que la gente compre sus productos o servicios.
Mejor experiencia del cliente
Una de las mayores razones para tener su App de e-commerce es que proporciona una gran experiencia al cliente. Incluso los que ya están familiarizados con las compras por internet pueden preferir las aplicaciones, entre otras cosas porque los sitios web pueden resultar frustrantes para los que utilizan smartphones, dado que no siempre son receptivos.
Cuando se tiene un contenido ya orientado a la pantalla del celular, todo cambia y las acciones se vuelven mucho más sencillas, con una carga más rápida de las funciones y mejor performance. También existe la posibilidad de conexión con la geolocalización, la integración con la cámara y mucho más.
Aporta más credibilidad al e-commerce
La búsqueda de la credibilidad es una de las mayores necesidades de las empresas en todos los segmentos del mercado, especialmente para las que actúan en Internet y, por ello, siguen contando con la desconfianza de los clientes más tradicionalistas y menos adeptos a las negociaciones virtuales. En este contexto, para su e-commerce puede ser muy útil una App.
A través de la aplicación, usted puede centrarse en los consumidores que prefieren comprar a través de dispositivos mobile, demostrando que su empresa está muy conectada con las tendencias y asesorada en relación a la tecnología. Para obtener los mejores resultados, su negocio debe contar con asistencia especializada que le proporcione un buen software.
Los consumidores prefieren las aplicaciones móviles
Como hemos dicho, el mobile es una tendencia mundial. Por ello, contar con una App para su e-commerce permite a su empresa estar en sintonía con la vanguardia del mercado, posibilitando un crecimiento saludable y la conquista de nuevos clientes, que podrían migrar a sus competidores si no se ofreciera este tipo de solución.
Los consumidores prefieren las aplicaciones móviles y los internautas brasileños están entre los que más acceden a la web a través del celular. Los empresarios que no aprovechan este hecho están minando sus posibilidades de éxito. Además, como todo en Internet es medible, puede identificar el origen de su audiencia, su forma de consumo y mucho más.
Mayores tasas de conversión y fidelización
Aumentar las tasas de conversión y fidelización son logros clave para cualquier e-commerce que anhele obtener buenos resultados a largo plazo. Entonces, saber que una App puede hacer eso ya es razón suficiente para invertir en el concepto, ¿no? En la aplicación, los clientes pueden comprar e interactuar más adecuadamente con su negocio.
Es una solución que estimula no sólo el consumo, sino la relación con la marca, teniendo en cuenta que, tras descargar la aplicación, los usuarios tienden a pasar más tiempo conectados. Además, puede ser una forma interesante de ofrecer programas de incentivos, acumulación de puntos, descuentos exclusivos y recompensas.
¿Cómo tener una buena App de e-commerce?
Como puede ver, no faltan razones para que cuente con una App para su e-commerce, sin embargo, para obtener los mejores resultados y garantizar la satisfacción del cliente, es necesario que el software cuente con algunas características. Entre ellas, el diseño agradable y la interfaz intuitiva, que deberían reducir los obstáculos y ofrecer rapidez a la conversión.
Es importante que conozca y tenga en cuenta las preferencias de su público objetivo, para estar siempre en sintonía con sus demandas, expectativas y necesidades. De este modo, conquistará a usuarios cualificados, especialmente si cuenta con ayuda profesional para el desarrollo, así como con soporte técnico y buenas estrategias de marketing.
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