Por que ter o App do seu e-commerce pode ser a solução para o seu negócio neste momento

Porque ter o App do seu e-commerce pode ser a solução para o seu negócio neste momento

Não é novidade para ninguém que as pessoas estão cada vez mais conectadas e utilizam seus celulares como o dispositivo de escolha para as mais diversas atividades do seu dia a dia. Pensando nisso, preparamos este conteúdo explicando por que ter um App do seu e-commerce pode ser a solução para o seu negócio neste momento!

Ao oferecer este tipo de alternativa, você está criando um diferencial competitivo e melhorando a experiência dos usuários, que passam a contar com a possibilidade de adquirir seus produtos ou serviços de forma mais prática e mais rápida. Continue sua leitura e aprenda mais sobre o assunto. 

O que é um App de e-commerce?

Um App do seu e-commerce nada mais é do que um software que complementa o seu negócio, se integrando com seu site, estoque e outros departamentos da sua empresa. Esse canal de vendas permite que o seu negócio se conecte com o público que utiliza smartphones e outros dispositivos móveis para fazer compras em seu segmento de atuação.

De uma forma geral, disponibilizar um aplicativo é um dos primeiros passos para promover uma aproximação mais personalizada e direta com seus clientes. Por meio de tal estratégia, você conseguirá uma comunicação direta com os usuários, que passarão a ser espontaneamente mais fiéis e interessados, valorizando sua marca.

Por que o mobile é uma tendência?

Para compreender por que ter um App do seu e-commerce pode ser a solução para o seu negócio neste momento, é necessário entender que o mobile, mais do que uma tendência, se tornou parte da vida dos consumidores. Afinal, os smartphones são o meio mais usado para compras online no Brasil e, em 2021, 59% das vendas de e-commerce foram feitas por celular em nosso país

Por isso, empresas de todos os ramos, setores e portes estão investindo em soluções móveis e digitais, para facilitar a experiência do cliente e permitir decisões na palma de suas mãos. A pandemia acelerou esse processo e, atualmente, boa parte da população já se familiarizou e prefere fazer transações remotamente, com o máximo de praticidade possível. 

Quais as razões para ter um App do seu e-commerce?

Se você chegou até aqui, é bem provável que já tenha percebido que ter o aplicativo do seu e-commerce é uma estratégia inteligente e imprescindível para quem anseia ser uma referência para seus clientes. Entretanto, caso você ainda não esteja convencido, separamos algumas razões que mostram que você não deve abrir mão deste tipo de solução. Confira. 

Oferece uma vantagem competitiva 

Sem disponibilizar um App do seu e-commerce, o seu negócio estará em desvantagem. Isso ocorre porque os consumidores têm preferido cada vez mais realizar suas compras por aplicativos, o que torna apenas uma questão de tempo para que deixem de consumir em empresas que não ofereçam o mobile como diferencial. 

Lembre-se que o seu consumidor está em constante mudança e cada dia mais exigente, e a menos que você esteja pronto para oferecer soluções condizentes com suas demandas e necessidades, será cada vez mais difícil mantê-lo. Por outro lado, se você fizer isso antes dos concorrentes, terá uma vantagem competitiva, gerando mais uma razão para que as pessoas adquiram seus produtos ou serviços. 

Melhora na experiência do cliente  

Uma das maiores razões para se ter o App do seu e-commerce é que ele proporciona uma grande melhora na experiência do cliente. Mesmo aqueles que já estão familiarizados com compras na internet podem preferir os aplicativos, até porque os sites podem ser frustrantes para quem está usando smartphones, tendo em vista que nem sempre são responsivos.

Serviço de otimização de conversão (CRO)

Quando você tem um conteúdo já voltado para a tela do celular, tudo muda de figura e as ações ficam muito mais simples, com carregamentos mais rápidos das funções e uma performance melhor como um todo. Também há possibilidade de conexão com a geolocalização, integração com a câmera e muito mais. 

Traz mais credibilidade ao e-commerce 

A busca por credibilidade é uma das maiores necessidades de empresas de todos os segmentos do mercado, sobretudo para aquelas que atuam na internet e, por isso mesmo, ainda contam com a desconfiança dos clientes mais tradicionalistas e menos afeitos às negociações virtuais. Nesse contexto, um App do seu e-commerce pode ser muito útil. 

Por meio do aplicativo, você poderá focar nos consumidores que preferem comprar pelos dispositivos mobile, demonstrando que sua empresa está muito conectada com as tendências e assistida em relação à tecnologia. Para melhores resultados, você deve contar com assistência especializada, que entregue um bom software para seu negócio. 

Consumidores preferem aplicativos móveis

Como dissemos, o mobile é uma tendência mundial. Por isso, ter um App para seu e-commerce deixa sua empresa em sintonia com o que há de vanguarda no mercado, permitindo um crescimento saudável e a conquista de novos clientes, que poderiam migrar para os concorrentes se você não oferecesse este tipo de solução. 

Os consumidores preferem aplicativos móveis e os internautas brasileiros estão entre os que mais acessam à web pelo celular. Empreendedores que não se aproveitam do fato estão minando suas chances de sucesso. Além disso, como tudo na internet é mensurável, você pode identificar a origem do seu público, a forma pela qual consomem e muito mais. 

Taxas de conversão e fidelização mais altas 

Aumentar as taxas de conversão e de fidelização são conquistas fundamentais para qualquer e-commerce que anseie por bons resultados em longo prazo. Portanto, saber que um App pode fazer isso já é razão suficiente para investir no conceito, não é mesmo? No aplicativo, os clientes podem comprar mais e interagir de forma mais adequada com seu negócio.   

É uma solução que estimula não apenas o consumo, mas o relacionamento com a marca, tendo em vista que, a partir do download do aplicativo, os usuários tendem a passar mais tempo conectados. Além disso, este pode ser um meio interessante para que você ofereça programas de incentivo, acúmulo de pontos, descontos exclusivos e recompensas. 

Como ter um bom App do seu e-commerce?

Como você pôde ver, não faltam razões para você ter um App do seu e-commerce, no entanto, para ter os melhores resultados e garantir a satisfação dos clientes, é necessário que o software conte com algumas características. Entre elas, estão o design agradável e a interface intuitiva, que deve diminuir obstáculos e oferecer rapidez para a conversão.

É importante que você conheça e considere as preferências do seu público-alvo, de forma a se manter sempre em sintonia com suas demandas, expectativas e necessidades. Dessa maneira, você conquistará usuários qualificados, notadamente se contar com ajuda profissional para o desenvolvimento, além de suporte técnico e boas estratégias de marketing.

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Escrito por:
Thiago Falanga, Partner Mobfiq & Director Product Development
at Corebiz