Recurso de regionalización de VTEX: ¡descubre cómo funciona para el segmento de Grocery!

¿Alguna vez te has preguntado cómo las tiendas online pueden ofrecer una experiencia de compra personalizada a clientes de diferentes regiones? La respuesta está en la función de regionalización disponible en plataformas de e-commerce como VTEX.

La necesidad de personalización nunca ha sido mayor. Los consumidores anhelan algo más que un catálogo de productos genérico. Quieren una compra que entienda sus preferencias, ofrezca productos que se adapten a su estilo de vida y, sobre todo, respete su ubicación geográfica.

Aquí es donde la regionalización juega un papel crucial. Continúa leyendo para comprender más sobre cómo funciona esta característica y cómo utilizarla en la plataforma VTEX.

¿Qué es la regionalización de una tienda virtual?

La regionalización en una tienda online es la estrategia de adaptar la experiencia del cliente según las particularidades de su región. Esto significa personalizar aspectos como productos, precios, métodos de pago, entrega e incluso contenidos, según las necesidades específicas de cada ubicación.

La tienda podría, por ejemplo, destacar productos de temporada según el clima de una región. Si hace más frío en una zona, la tienda puede promocionar abrigos y ropa de invierno. En las regiones más cálidas, se pueden destacar trajes de baño y prendas de verano. Esto hace que la experiencia de compra sea más relevante para el clima local.

La regionalización también puede implicar ajustar los precios en función del costo de vida regional. Un producto puede ser ligeramente más barato en una zona con menor poder adquisitivo, haciéndolo más accesible y competitivo, por ejemplo.

La logística es otro factor que generalmente se ve afectado por la regionalización. Los inventarios se pueden optimizar para satisfacer la demanda local. Los artículos más populares en una región determinada se pueden conservar en mayor cantidad, lo que reduce los costos de almacenamiento y mejora la eficiencia de la entrega.

¿Qué importancia tiene la regionalización para el segmento de Grocery?

El segmento de comestibles, que cubre alimentos, bebidas y productos de cuidado personal, está muy influenciado por las preferencias regionales. Lo que la gente consume en una parte del mundo varía de otras. Por lo tanto, la regionalización asegura que los minoristas ofrezcan productos que satisfagan las demandas específicas de cada ubicación.

Por ejemplo, para atender una región con una gran población vegetariana, una tienda de comestibles puede adaptar su stock y ofrecer una variedad de productos sin carne, mientras que en áreas donde la carne es una parte central de la dieta, la oferta debe reflejar esta preferencia.

Los hábitos de compra y la elección de productos también pueden variar según la cultura y la disponibilidad de recursos en cada región. La regionalización permite a los minoristas adaptar sus precios, promociones y ofertas especiales a las condiciones locales.

Estas ventajas se han vuelto más importantes que nunca en los últimos años. Desde 2020, hemos visto un crecimiento explosivo en las ventas digitales en el segmento de Grocery y una diversificación de consumidores que se han sumado a esta tendencia.

Una encuesta realizada por Bain & Company demostró que, entre 2020 y 2021, el 76% de los brasileños comenzó a comprar en supermercados online. El estudio, que entrevistó a 2 mil personas en todo el país, estimó que el 54% de los consumidores realizan sus primeras compras de alimentos por internet.

Este escenario que ha convertido el e-grocery en un cambio generalizado en los hábitos de compra refuerza la importancia de personalizar las tiendas virtuales para satisfacer las diversas demandas de los consumidores de todo el país.

¿Cómo funciona la regionalización en la plataforma VTEX?

La regionalización en la plataforma VTEX es una característica de VTEX Intelligent Search, una solución de búsqueda nativa para VTEX IO, una plataforma de VTEX. Esta herramienta tiene como objetivo optimizar la experiencia del cliente adaptando los resultados de búsqueda según la disponibilidad de vendedores en la región del consumidor.

La funcionalidad de regionalización se basa en una característica fundamental de VTEX Intelligent Search llamada Disponibilidad. La disponibilidad rastrea los productos actualmente en stock de vendedores que atienden una región específica.

Esto es especialmente relevante para los marketplaces que tienen varios Seller White Label registrados, ya que pueden mantener existencias separadas de productos según cada área geográfica. Por ejemplo, los supermercados que operan como e-commerce en Brasil pueden beneficiarse de esta funcionalidad.

Cuando la regionalización está activa, el cliente puede ingresar su código postal (CP) mientras navega por la tienda para ver sólo los productos disponibles para entrega en su región correspondiente en los resultados de búsqueda.

Esta estrategia, que utiliza las ubicaciones de los clientes, brinda al sitio de e-commerce la flexibilidad para brindar una experiencia omnicanal totalmente integrada y fácilmente administrada.

¿Cómo utilizar este recurso?

En primer lugar, es importante tener tu tienda online en VTEX, lo cual es un proceso sencillo, ya que tu empresa no necesita preocuparse por el hosting. La plataforma VTEX sigue el modelo SaaS (Software as a Service), siendo completamente independiente de la infraestructura del cliente en términos de servicios web.

Simplemente ingresa la zona DNS de tu dominio y estarás listo para comenzar. A continuación, consulta los tres pasos para utilizar la función de regionalización en la plataforma VTEX.

1. Configuración de sellers

Una vez que tu tienda está en VTEX, el primer paso es entender qué tipo de vendedor o seller se aplica a tu tienda. Checa las opciones abajo.

  • Seller 1: este es tu propio entorno VTEX y funciona como vendedor, representando tu propio stock. Se crea automáticamente en la cuenta de la tienda;
  • Seller White Label: este vendedor se utiliza para gestionar el inventario, pero los clientes no tienen visibilidad de su existencia durante el proceso de compra. Cuando los clientes agregan productos al carrito y calculan el envío, el sistema selecciona automáticamente el Seller White Label con el producto en stock, mostrando las opciones de entrega con las mejores condiciones;
  • Seller integral: este tipo de vendedor atiende a clientes que no utilizan la navegación con una ubicación definida, evitando conflictos de disponibilidad de productos.

Ahora, con los vendedores configurados según tus necesidades, estamos listos para pasar al siguiente paso.

2. Solicitud para activar la regionalización

El siguiente paso es contactar al soporte de VTEX para solicitar la activación de la regionalización en tu tienda. Nuestro equipo brindará orientación y asistencia para garantizar que la regionalización esté configurada según las necesidades específicas de tu sitio.

3. Configuración en VTEX IO

Luego de activar la regionalización, deberás configurarla en VTEX IO. Este paso implica definir los requisitos de configuración de sellers necesarios para permitir la regionalización. ¡Al hacer esto, tu tienda estará lista para usar la función!

Como pudiste ver, la funcionalidad de regionalización para el segmento de Grocery personaliza la experiencia de compra de los clientes según las regiones en las que se encuentran, y esto hace que las tiendas sean más atractivas para diferentes áreas geográficas.

¿Tienes alguna pregunta? Si deseas profundizar a detalle sobre la funcionalidad de regionalización en VTEX, aprovecha para descargar nuestro e-book gratuito sobre el tema, disponible únicamente en portugués, por el momento.

Bruno Malater, Arquitecto de Soluciones
at Corebiz

Gabriel Martins, Desarrollador Front-End
at Corebiz

Yamilka Borges, Directora de Operaciones
at Corebiz