Recurso de regionalização da VTEX: saiba como funciona para o segmento de Grocery!  

Já se perguntou como as lojas virtuais conseguem oferecer uma experiência de compra sob medida para clientes de diferentes regiões? A resposta está no recurso de regionalização disponível em plataformas de e-commerce como a VTEX.

A necessidade de personalização nunca foi tão grande. Os consumidores anseiam por algo mais do que um catálogo genérico de produtos. Eles desejam uma compra que compreenda suas preferências, ofereça produtos adequados ao seu estilo de vida e, acima de tudo, respeite sua localização geográfica.

É aqui que a regionalização desempenha um papel crucial. Continue a leitura para entender mais sobre como funciona esse recurso e como utilizá-lo na plataforma VTEX.

O que é regionalização para uma loja virtual?

A regionalização em uma loja virtual é a estratégia de adaptar a experiência do cliente de acordo com as particularidades da sua região. Isso significa personalizar aspectos como produtos, preços, métodos de pagamento, entrega e até conteúdo, conforme as necessidades específicas de cada localização.

A loja pode, por exemplo, destacar produtos sazonais com base no clima de uma região. Se estiver mais frio em uma área, a loja poderá promover casacos e roupas de inverno. Em regiões mais quentes, ela pode destacar trajes de banho e itens de verão. Isso torna a experiência de compra mais relevante para o clima local.

A regionalização também pode envolver o ajuste de preços com base nos custos de vida regionais. Um produto pode ser ligeiramente mais barato em uma área com menor poder aquisitivo, tornando-o mais acessível e competitivo, por exemplo.

A logística é outro fator que é geralmente impactado pela regionalização. Os estoques podem ser otimizados para atender à demanda local. Itens mais populares em determinada região podem ser mantidos em maior quantidade, reduzindo custos de armazenamento e melhorando a eficiência na entrega.

Qual a importância da regionalização para o segmento de Grocery?

O segmento de Grocery, que abrange alimentos, bebidas e produtos de higiene pessoal, é altamente influenciado por preferências regionais. O que as pessoas consomem em uma parte do mundo varia em relação a outras. Portanto, a regionalização garante que os varejistas ofereçam produtos que atendam às demandas específicas de cada local.

Por exemplo, para atender a uma região com uma grande população vegetariana, uma grocery store pode adaptar o estoque e oferecer uma variedade de produtos sem carne, enquanto em áreas onde a carne é uma parte central da dieta, a oferta deve refletir essa preferência.

Os hábitos de compra e as escolhas de produtos também podem variar conforme a cultura e a disponibilidade de recursos em cada região. A regionalização permite que os varejistas adaptem seus preços, promoções e ofertas especiais conforme as condições locais.

Essas vantagens se tornaram mais importantes do que nunca nos últimos anos. Desde 2020, temos visto um crescimento explosivo das vendas digitais no segmento de Grocery e uma diversificação dos consumidores que aderiram a essa tendência.

Uma pesquisa conduzida pela Bain & Company demonstrou que, entre 2020 e 2021, 76% dos brasileiros passaram a fazer compras em supermercados online. O estudo, que ouviu 2 mil pessoas em todo o país, estimou que 54% dos consumidores realizam suas primeiras compras de alimentos pela internet.

Esse cenário que tornou o e-grocery uma mudança generalizada nos hábitos de compra reforça a importância da personalização das lojas virtuais para atender às demandas diversificadas dos consumidores em todo o país.

Como funciona a regionalização na plataforma VTEX?

A regionalização na plataforma VTEX é uma funcionalidade do VTEX Intelligent Search, uma solução de busca nativa do VTEX IO, plataforma da VTEX. Essa ferramenta tem o objetivo de otimizar a experiência do cliente ao adaptar os resultados de busca de acordo com a disponibilidade de sellers na região do consumidor.

A funcionalidade de regionalização se baseia em um recurso fundamental do VTEX Intelligent Search, chamado de Disponibilidade. A Disponibilidade rastreia os produtos atualmente em estoque dos sellers que atendem a uma região específica.

Isso é especialmente relevante para marketplaces que possuem vários Seller White Label cadastrados, uma vez que podem manter estoques separados de produtos com base em cada área geográfica. Por exemplo, supermercados que operam como e-commerces no Brasil podem se beneficiar dessa funcionalidade.

Quando a regionalização está ativa, o cliente pode inserir seu código postal (CEP) durante a navegação na loja para ver nos resultados de busca apenas os produtos disponíveis para entrega na sua região correspondente.

Essa estratégia, usando a localização dos clientes, dá ao site de e-commerce a flexibilidade para proporcionar uma experiência omnichannel totalmente integrada e de fácil gestão.

Como usar esse recurso?

Antes de tudo, é importante ter sua loja virtual na VTEX, o que é um processo descomplicado, uma vez que sua empresa não precisa se preocupar com hospedagem. A plataforma VTEX segue o modelo SaaS (Software as a Service), sendo completamente independente da infraestrutura do cliente em termos de serviços web.

Basta fazer o apontamento na zona de DNS do seu domínio, e você está pronto para começar. A seguir, confira as três etapas para usar o recurso de regionalização na plataforma VTEX.

1. Configuração de sellers

Uma vez que sua loja está na VTEX, o primeiro passo é compreender qual tipo de vendedor ou seller se aplica à sua loja. Confira as opções abaixo.

  • Seller 1: este é o seu próprio ambiente VTEX e funciona como um seller, representando seu estoque próprio. É criado automaticamente na conta da loja;
  • Seller White Label: este seller é usado para gerenciar estoques, mas os clientes não têm visibilidade da existência dele durante o processo de compra. Quando os clientes adicionam produtos ao carrinho e calculam o frete, o sistema seleciona automaticamente o Seller White Label com o produto em estoque, exibindo as opções de entrega com as melhores condições;
  • Seller abrangente: este tipo de seller atende a clientes que não usam navegação com localização definida, evitando conflitos de disponibilidade de produtos.

Agora, com os sellers configurados de acordo com suas necessidades, estamos prontos para avançar para a próxima etapa.

2. Solicitação para ativar a regionalização

A próxima etapa é entrar em contato com o suporte da VTEX para solicitar a ativação da regionalização na sua loja. Nosso time fornecerá orientações e assistência para garantir que a regionalização seja configurada conforme as necessidades específicas do seu site.

3. Configuração no VTEX IO

Após ativar a regionalização, você precisará fazer a configuração no VTEX IO. Esta etapa envolve definir os requisitos de configuração de sellers necessários para habilitar a regionalização. Ao fazer isso, sua loja estará pronta para usar o recurso!

Como você pode ver, a funcionalidade de regionalização para o segmento de Grocery personaliza a experiência de compra dos clientes com base nas regiões em que eles se encontram, e isso torna as lojas mais atraentes para diferentes áreas geográficas.

Ficou com alguma dúvida? Se quiser entrar mais fundo nos detalhes sobre a funcionalidade de regionalização na VTEX, aproveite para baixar nosso e-book gratuito e completo sobre o assunto.

Bruno Malater, Arquiteto de Soluções
at Corebiz

Gabriel Martins, Desenvolvedor Front-End
at Corebiz

Yamilka Borges, Diretora de Operações
at Corebiz