Sobre el cliente
El e-commerce de Francisca Jóias fue lanzado en 2012 y durante estos años la tienda pasó por algunos cambios en su estructura visual. Debido a las evoluciones funcionales y tecnológicas, surgió la necesidad de un rediseño centrado en la experiencia del usuario, que ha buscado cada vez más la diversidad de productos y la singularidad de poder personalizar sus joyas.
Desafío
- Mejorar la navegación (mobile);
- Actualización de la estructura visual;
- Conservar características funcionales que ya se aplicaron en la tienda;
- Mejorar la presentación del producto, con una estructura específica para la personalización;
- Operacional: Facilitar la gestión y creación de nuevos productos; personalizados;
- Visibilidad y flexibilidad para la gestión de campañas promocionales.
Estos factores ciertamente influyeron negativamente en los indicadores comerciales y, principalmente, en el posicionamiento de la marca.
Solución Corebiz
El proyecto Francisca Jóias se estructuró sobre 3 pilares:
- Customer Centric Design;
- Automatización gerencial;
- Mobile first;
Customer Centric Design
Como era un proyecto de migración, utilizamos parcialmente el entorno de producción para plantear hipótesis, aplicar ideas y pruebas A/B.
De acuerdo con los resultados de los experimentos, escalamos el alcance del proyecto.
Se desarrollaron varias funcionalidades en base a testes de User Centric Design, una de las más relevantes fue cart bar, que llena una barra de beneficio en el carrito, con el objetivo de estimular un aumento en el ticket promedio de la tienda, lo que, según el mercado, es naturalmente bajo.
Automatización gerencial
El equipo de Francisca Jóias tiene en su ADN la característica de implementar acciones muy rápidamente, se toman en serio el lema “la hazaña es mejor que la perfección”.
Y, sin embargo, teníamos que mostrar estas necesidades en el proyecto. Considerar automatizaciones para ganar escala y flexibilidad gerencial fue fundamental para que la plataforma se adaptara a la cantidad de cambios, promociones, segmentaciones que requería el equipo comercial y de marketing.
También en este sentido, realizamos la integración con varias herramientas de terceros vía GTM (Google Tag Manager), cuidando el rendimiento de carga de la página y el funcionamiento completo del píxel.
No en vano, después del lanzamiento de la tienda, Francisca Jóias también es mencionada como uno de los principales casos de éxito de RD Station.
Mobile First
Nuestro punto de partida y mayor reto de todo el proyecto.
Condensar funcionalidad y estrategias, que eran efectivas, en un dispositivo móvil sin perder rendimiento, realmente no fue un trabajo fácil. Mira cómo quedó el trabajo:
Además de este caso, tenemos muchos otros, consúltalos ahora haciendo clic aquí.
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