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17 de fevereiro de 2020 Cases, Conversion

Redesign de projeto VTEX na Francisca Jóias garante resultados surpreendentes de conversão

O Cenário

O e-commerce Francisca Jóias foi lançado em 2012 e durante esses anos a loja passou por algumas alterações em sua estrutura visual. 
Devido às evoluções funcionais e tecnológicas surgiu a necessidade de um redesign, voltado a experiência do usuário, que tem buscado cada vez mais a diversidade de produtos e a singularidade de poder personalizar suas jóias.

Objetivos do projeto:

  • Melhorar a navegação (mobile); 
  • Atualização da estrutura visual; 
  • Preservar features funcionais que já eram aplicadas na loja; 
  • Melhorar a apresentação do produto, com uma estrutura específica para a personalização; 
  • Operacional: Facilitar a gestão e criação de novos produtos; personalizados; 
  • Visibilidade e flexibilidade para a gestão das campanhas promocionais;

Esses fatores certamente influenciavam negativamente os indicadores comerciais e, principalmente, o posicionamento de marca.

O Projeto

O projeto da Francisca Jóias foi estruturado em 3 pilares

  • Customer Centric Design;
  • Automação gerencial;
  • Mobile first;

Customer Centric Design

Como se tratava de um projeto de migração, utilizamos parcialmente o ambiente de produção para o levantamento de hipóteses, aplicação de idéias e testes A/B.

Conforme o resultado da saídas dos experimentos escalonávamos no escopo do projeto.

Várias funcionalidades foram desenvolvidas baseada em testes de User Centric Design, uma das mais relevantes foi o cart bar, que preenche uma barra de benefícios no carrinho, com o intuito de estimular o aumento do ticket médio da loja, que conforme o mercado naturalmente é baixo.

Automação Gerencial

O time Francisca Jóias tem em seu DNA a característica de operacionalizar ações muito rapidamente, levam a sério o lema “o feito é melhor que o perfeito”.

E não obstante tivemos que transparecer essas necessidade no projeto. Considerar automações para ganho de escala, e flexibilidade gerencial foram fundamentais para que a plataforma se adapta-se a quantidade de alterações, promoções, segmentações que o time comercial e de marketing exigia.

Ainda nesse sentido, realizamos a integração com várias ferramentas terceirizadas via GTM (Google Tag Manager), cuidando da performance de carregamento das páginas e o completo funcionamento do pixel.

Não é atoa que após o lançamento da loja, a Francisca Jóias é citada também como um dos principais cases de sucesso da RD Station.

Mobile First

Nosso ponto de partida e maior desafio em todo o projeto.

Condensar funcionalidade e estratégias, que eram efetivas, em um dispositivo móvel sem perder performance, realmente não foi um trabalho fácil.

Veja como ficou o trabalho:

Layouts
Icons and Bottons

Além desse case temos muitos outros, confira agora clicando aqui

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Serviço de otimização de conversão (CRO)

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