Salfa y Corebiz: Una alianza estratégica para la transformación digital del sector automotriz B2B

Sobre Salfa

Salfa es una empresa automotriz con sede en Santiago de Chile, y presencia en 22 ciudades a lo largo del país con más de 40 sucursales. Es representante de marcas como Mack, Renault Trucks, John Deere, Chevrolet, Nissan, Toyota, entre otras muchas. Ofrecen una amplia gama de productos y servicios, incluyendo camiones pesados, maquinaria de construcción, agrícola y forestal, automóviles, servicios de mantención y reparación, neumáticos, baterías, repuestos y servicio de arriendo y leasing operativo el cual opera a través de Salfa Rent.

Salfa, confío en Corebiz, especialista en soluciones B2B, para afrontar los desafíos que el ecosistema presenta y diseñó una estrategia integral a la medida de sus necesidades. Se desarrolló un sitio web B2B adaptable a diferentes tipos de clientes, integrando sistemas para sincronizar precios y stock, personalizar modalidades de compra y establecer políticas de despacho específicas. 

Desafío

La implementación de soluciones B2B para Salfa enfrentó una serie de desafíos cruciales en áreas fundamentales como logística, relaciones empresariales, estrategias de envío, cotizaciones y gestión de pedidos. Cada uno de estos aspectos requería una atención especial para asegurar una experiencia de compra óptima y personalizada para los clientes de Salfa. A continuación, se detallan los desafíos enfrentados y las soluciones implementadas para superarlos con éxito.

Logística

El principal desafío fue diseñar una arquitectura logística dentro de VTEX que permitiera disponibilizar el stock según la oficina de ventas, utilizando estrategias de envío para diferenciar los tipos de despacho.

Empresas B2B

Simplificar la relación entre empresas, reducir costos y mejorar el rendimiento mediante la agrupación de usuarios bajo una empresa, definición de métodos de pago y precios personalizados, y segmentación de empresas en centros de costos.

Estrategias de envío

Implementar estrategias de envío adaptativas y precisas para satisfacer las necesidades del cliente, definiendo cómo los almacenes y políticas de envío interactúan.

Cotizaciones B2B y roles

Facilitar la solicitud de cotizaciones, negociación de precios y gestión de roles de usuario, asegurando permisos adecuados según la función de cada usuario dentro de la empresa.

Creación de pedido

Garantizar una creación de pedidos intuitiva y eficiente, con carritos de compra preconfigurados y verificación exhaustiva de precios y descuentos antes del checkout.

Solución

Las soluciones implementadas para abordar los desafíos planteados por el cliente incluyeron:

1. Desarrollo del sitio B2B: Se creó un sitio que permite a los distribuidores gestionar, comprar y cotizar productos, adaptándose a diferentes niveles de clientes según empresa y centro de costo.
2. Integración de precios, stock y órdenes de compras: Se desarrolló una integración mediante un Middleware que conecta los sistemas del cliente, garantizando la sincronización de precios, disponibilidad de stock y procesamiento de órdenes de compra de manera eficiente.
3. Personalización de modalidades de compra: Se implementó un sistema personalizado que permite a los clientes comprar bajo diferentes modalidades según productos, incluyendo opciones de despacho normal, despacho y reposición, para adaptarse a sus necesidades específicas.
4. Definición de políticas de despacho: Se establecieron diferentes políticas de despacho asociadas a las diversas bodegas manejadas por el cliente, asegurando una gestión logística efectiva y adaptada a cada situación.
5. Homologación de datos entre sistemas: Se logró la homologación de los datos del OMS de VTEX con las ventas y facturación del sistema SAP del cliente, garantizando la coherencia y precisión de la información en todas las etapas del proceso.

Resultado

Al finalizar el proyecto se ha logrado optimizar la logística de negocio de Salfa B2B dentro de VTEX mediante el diseño de una arquitectura que permite gestionar el stock según la oficina de ventas y utilizar estrategias de envío personalizadas. Además, hemos simplificado las relaciones comerciales B2B al ofrecer una experiencia de compra excepcional, agrupando usuarios en empresas y personalizando métodos de pago y precios. 

La implementación de estrategias eficientes de envío y la facilitación de cotizaciones y negociaciones también han contribuido significativamente a mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales de Salfa N&B. En conjunto, nuestra plataforma ha generado un impacto positivo en la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa en el mercado.

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