Con más de 10 marcas en su ecosistema, Grupo Soma busca estar a la vanguardia y liderar el mercado a través de iniciativas que conectan el segmento con lo más innovador y tecnológico. Al lanzar una estrategia omnicanal con VTEX y Corebiz, rompió récord de ventas en el Black Friday, además de excelentes resultados en otros períodos del año. Mira el caso completo a continuación.
Sobre el cliente
Grupo Soma nació en 2010 con la fusión de las marcas Farm y Animale, líderes en el segmento de moda femenina, y desde entonces han seguido el propósito de “construir marcas que generen pasión e inspiren tanto a sus clientes como al mercado”.
Actualmente, el grupo tiene más de 250 tiendas en todo Brasil, más de 5.000 empleados y en 2019 registró una facturación de 1,5 billones.
Entre las marcas del grupo están: Animale e Farm, Fábula, Maria Filó, Hering, Dzarm, entre otras.
Desafío
Al decidir migrar 7 de sus marcas a VTEX, el principal desafío de Grupo Soma fue integrar el stock de las tiendas físicas con el virtual, con el propósito de ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes que siempre buscaban novedades en el sitio web. Además de mejorar la tasa de conversión del e-commerce y generar más ingresos para el Grupo en digital, poniendo a disposición los productos y manteniendo el compromiso del equipo comercial, que pasaría a atender y realizar sus ventas también en digital.
Solución Corebiz
El proyecto comenzó en 2018 y para Corebiz fue un privilegio participar en este momento de Grupo Soma.
A pesar de la complejidad que implica migrar siete marcas a la vez, nuestro equipo especializado, junto con una estrategia clara y una vasta experiencia en la implementación de e-commerce, lograron entregar el proyecto en un período mucho más corto de lo esperado.
Como estábamos cerca del Black Friday, el timing de la entrega aseguró que las marcas pudieran realizar sus campañas y vender mucho durante el período.
El e-commerce se ha convertido en una parte importante de la estrategia de Grupo Soma, siendo uno de los principales puntos de contacto con los clientes, donde incluso su fuerza de ventas está trabajando para potenciar la relación con los usuarios, realizando la atención y venta a través del canal.
Lo más interesante es que los vendedores se han convertido en auténticos micro influencers de la marca, ya que publicitan los productos en sus redes sociales y acaban siendo otra forma de inspiración y referencia para los clientes de las marcas. Un modelo que demuestra la madurez de la empresa que busca conectar cada vez más a sus empleados a la estrategia de transformación digital que viene atravesando.
Resultados
Mucho más que un proveedor de plataformas, VTEX se ha convertido en un socio tecnológico y de negocios para Grupo Soma.
Después de un año de migración, Grupo Soma registró un aumento del 80% en sus ventas digitales y un crecimiento del 200% en e-commerce durante la pandemia.
Los resultados obtenidos en los dos Black Friday que siguieron al lanzamiento del nuevo e-commerce fueron significativos. En 2019, el segundo Black Friday omnicanal del Grupo generó un aumento del 67 % en los ingresos de Animale y del 63 % en Farm. En total, se aprobaron más de 100 mil pedidos en Grupo Soma, un 30% más que el año anterior, representando el e-commerce y ship from store alrededor del 30% de las ventas.
Actualmente, el Grupo ha duplicado los ingresos de la empresa año tras año, representando el comercio electrónico el 60% de los ingresos totales de la empresa.
Apuntando a lo disruptivo
Grupo Soma busca estar a la vanguardia y liderar el mercado a través de iniciativas que conectan el segmento con lo más innovador y tecnológico. En 2020, la empresa lanzó SomaPlace, su propio marketplace junto a VTEX y Conecta Lá, con resultados que triplicaron las expectativas de la empresa.
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