Quando pensar sobre o a experiência do usuário (UX) do site, existem três aspectos para se ter em mente:
- Deve haver um caminho claro para o usuário seguir
- Um site deve ter ‘design responsivo’
- O design de um site deve ser acessível
Um site deve ter todos os três em ordem para fornecer uma boa experiência de usuário. Então, vamos ver estes um por um.
1. Caminho Claro
O caminho que clientes usam quando eles chegam ao seu site é chamado de fluxo de usuário. O caminho que você projeta para os usuários deve ser claro e intencional.
O fluxo de usuário se inicia com o layout e navegação de seu site. Estes precisam ser claros, consistentes e completos. Você quer ter uma boa ideia dos diferentes passos que você quer que seu cliente tome. Considere onde no site você acha que seus clientes vão entrar, e quais próximos passos você quer que eles tomem. Além do layout e navegação, a cópia do site (texto escrito), também pode ajudar a manter os clientes se movendo na direção certa.
Você quer que cada passo que o usuário tome os traga mais perto de seu objetivo ou, dito de outra maneira, a ação que você quer que eles tomem. Isto é frequentemente chamado de caminho de conversão. O caminho de conversão frequentemente termina com uma página de ‘Agradecimento’. As páginas de agradecimento são importantes. Elas tranquilizam seu usuário sobre suas ações e eles são uma boa oportunidade de mover o usuário ao longo do fluxo. Por exemplo, elas podem encorajar o usuário a verificar seu email, promover sua companhia e compartilhar nas mídias sociais, ou ir para outra seção do site.
Fluxo de Usuário
Site pode ter muitos caminhos dentro e fora do site e portanto, muitos fluxos de usuário.
