Com a ampliação de integrações VTEX x Mercado Livre, vimos a necessidade de responder algumas questões que nos são realizados diariamente. Abaixo seguem as principais questões e qual o entendimento da VTEX para o seu problema.
Podem acontecer erros de divergência de preço?
Sim, podem acontecer. No momento de fechamento de compra na plataforma do Mercado Livre, o preço atual do produto não é consultado na loja da VTEX. Caso o seller tenha mudado o preço há pouco tempo, pode acontecer a divergência de preço.
Podem acontecer vendas sem estoque?
Sim, podem acontecer. No momento de fechamento de compra na plataforma do Mercado Livre, não é consultado o estoque atual do produto na loja da VTEX e esse problema pode acontecer principalmente com produtos com estoque raso.
Podem acontecer vendas com prazo de entrega e preço de frete diferente do cadastrado na VTEX?
Sim, podem acontecer. Para as entregas ME2 quase sempre o tempo de entrega será diferente do que está cadastrado na VTEX, uma vez que o tempo de entrega sempre será calculado pelo Mercado Livre e ao descer o pedido para a VTEX, o valor do frente sempre será com valor zero e por isso para ME2 é obrigatório cadastrado da promoção de frete grátis.
Para as entregas ME1 o frete é calculado na ferramente de frete do Mercado Livre, onde o lojista deve cadastrar a sua tabela de frete, por isso para os lojista que utilizam o ME1, usem a promoção de frete grátis.
Posso cadastrar um anúncio manualmente no Mercado Livre?
Pode sim, mas a integração da VTEX não vai atualizar preço e estoque na plataforma do Mercado Livre e os pedidos gerados através desse anúncio não serão integrados com a plataforma da VTEX.
Posso subir os produtos sem cadastrar template?
Sim, será enviado no anúncio a descrição do produto.
Posso cadastrar diferentes templates, para diferentes skus?
Não, a integração só suporta um template.
Como faço para responder as perguntas dos anúncios?
Acessando o link: https://nomedaloja.vtexcommercestable.com.br/admin/bridge/#/marketplace/question
Como funciona o de DE/PARA de categorias entre VTEX e o Mercado Livre?
O Mercado Livre disponibiliza uma ferramenta que informa o preço e o nome do produto e qual é a categoria mais apropriada para o produto. Com isso o mapeamento é automático utilizando a ferramenta do Mercado Livre e a integração da VTEX não faz mapeamento manual de categoria.
Quanto tempo demora para refletir o preço e estoque no Mercado Livre?
Entre 7 a 12 minutos, dependendo da fila de indexação.
Quando o pedido é integrado depois que o cliente fecha a compra no Mercado Livre?
O pedido só é integrado depois da confirmação do pagamento. Pedidos pendentes não são integrados, porque a plataforma do Mercado Livre não fornece as informações do comprador quando o pedido está com status pendente.
Depois que o pedido é aprovado, em média em um minuto é integrado na plataforma da VTEX.
Quando que o pedido é atualizado no Mercado Livre?
Somente pedidos com entregas ME1 e ME2 que são atualizados no Mercado Livre se o lojista informar o tracking number ao faturar o pedido na plataforma da VTEX.
Pedidos com entrega a combinar ou pedidos sem tracking number não serão atualizados no Mercado Livre
Meus produtos não podem ser enviados pelos Correios, como faço?
Dependendo do produto que vai vender no Mercado Livre, sua integração necessitará da ajuda de um Executivo Comercial, especialmente se você vende algo que não possa ser enviado via Correios.
Vale lembrar que Módulo Mercado Livre vem sendo atualizado quinzenalmente com melhorias para ajustar todos os erros que vem sendo apresentado. Esperamos que tenham gostado.
Até Mais!!!
