O Cenário
O e-commerce Francisca Jóias foi lançado em 2012 e durante esses anos a loja passou por algumas alterações em sua estrutura visual.
Devido às evoluções funcionais e tecnológicas surgiu a necessidade de um redesign, voltado a experiência do usuário, que tem buscado cada vez mais a diversidade de produtos e a singularidade de poder personalizar suas jóias.
Objetivos do projeto:
- Melhorar a navegação (mobile);
- Atualização da estrutura visual;
- Preservar features funcionais que já eram aplicadas na loja;
- Melhorar a apresentação do produto, com uma estrutura específica para a personalização;
- Operacional: Facilitar a gestão e criação de novos produtos; personalizados;
- Visibilidade e flexibilidade para a gestão das campanhas promocionais;
Esses fatores certamente influenciavam negativamente os indicadores comerciais e, principalmente, o posicionamento de marca.
O Projeto
O projeto da Francisca Jóias foi estruturado em 3 pilares
- Customer Centric Design;
- Automação gerencial;
- Mobile first;
Customer Centric Design
Como se tratava de um projeto de migração, utilizamos parcialmente o ambiente de produção para o levantamento de hipóteses, aplicação de idéias e testes A/B.
Conforme o resultado da saídas dos experimentos escalonávamos no escopo do projeto.
Várias funcionalidades foram desenvolvidas baseada em testes de User Centric Design, uma das mais relevantes foi o cart bar, que preenche uma barra de benefícios no carrinho, com o intuito de estimular o aumento do ticket médio da loja, que conforme o mercado naturalmente é baixo.
Automação Gerencial
O time Francisca Jóias tem em seu DNA a característica de operacionalizar ações muito rapidamente, levam a sério o lema “o feito é melhor que o perfeito”.
E não obstante tivemos que transparecer essas necessidade no projeto. Considerar automações para ganho de escala, e flexibilidade gerencial foram fundamentais para que a plataforma se adapta-se a quantidade de alterações, promoções, segmentações que o time comercial e de marketing exigia.
Ainda nesse sentido, realizamos a integração com várias ferramentas terceirizadas via GTM (Google Tag Manager), cuidando da performance de carregamento das páginas e o completo funcionamento do pixel.
Não é atoa que após o lançamento da loja, a Francisca Jóias é citada também como um dos principais cases de sucesso da RD Station.
Mobile First
Nosso ponto de partida e maior desafio em todo o projeto.
Condensar funcionalidade e estratégias, que eram efetivas, em um dispositivo móvel sem perder performance, realmente não foi um trabalho fácil.
Veja como ficou o trabalho:
Além desse case temos muitos outros, confira agora clicando aqui
Fique sempre ligado em nossas novidades, cadastre-se em nossa news e receba tudo em primeira mão!
