A importância de uma boa performance para a Black Friday

A Black Friday 2022 está próximo de chegar e é importante estar preparado para potencializar os resultados do seu e-commerce da melhor forma possível. Quanto antes você deixar tudo devidamente planejado, maiores as chances de sucesso. 

E com a evolução do e-commerce, vemos ele cada vez mais importante nas estratégias de aumento de vendas do seu negócio. E se você ainda não pensa na importância de garantir uma boa performance neste momento, é hora de ficar atento com esses pontos e se preparar para um dos momentos mais importantes do ano. Saiba mais a seguir.

Evitar queda de sites com picos de acesso

A Black Friday é um momento no qual os sites de e-commerce tendem a receber um maior volume de acessos – muito maior do que em outros momentos do ano. Isso acontece, justamente, por ser uma época tradicional de menores preços e os clientes já se preparam durante todo o ano para isso. 

Diante disso, muitos sites não estão devidamente preparados para lidar com o aumento de demanda e tendem a cair algumas vezes ao longo do dia por conta disso. Com isso, há chances de perder várias compras importantes de seus clientes.

Para evitar isso, o momento é agora: quanto antes você preparar o terreno, mais bem preparado estará o site para suportar o aumento no volume de acessos. Ou seja, é o momento de buscar maior escalabilidade para evitar perdas.

Proteger a empresa de ciberataques e fraudes

Ao mesmo tempo em que temos um aumento no volume de acessos, há também uma maior atenção por parte dos cibercriminosos com o objetivo de obter vantagens indevidas neste momento. Tentativas de golpe são muito comuns neste momento, bem como aproveitar o momento de aumento de volume para passar despercebido em tentativas de ataques.

Esse é o momento, portanto, para potencializar os protocolos de segurança e, assim, evitar passar por problemas dessa natureza. Os prejuízos de um ataque com fraude durante a Black Friday pode causar problemas não só financeiros, mas também de imagem da sua empresa no mercado.

Por exemplo, se um cliente seu passar pelo problema de ter dados financeiros clonados ou vazados neste momento, a pessoa poderá perder a confiança em seu e-commerce e não voltar a fazer compras, bem como também poderá tornar o fato público e prejudicar a imagem do negócio no mercado.

Proporcionar uma boa experiência para o cliente

Um site que rode no máximo de sua potencialidade permite trazer uma melhor experiência para o cliente na Black Friday. Ele terá facilidade para passar por todos os processos, desde o começo da seleção dos itens até a finalização e pagamento sem maiores problemas.

Isso é fundamental, pois é um dos grandes pontos que pode levar a desistências na compra, é encontrar dificuldades na usabilidade da plataforma. Por exemplo, se você começa a encontrar travas no site, dificuldades para inserir dados, entre outros problemas que podem surgir devido, justamente, a um site que esteja travando.

Fidelizar o cliente para outros momentos

Se você consegue oferecer uma experiência completa e positiva para seu cliente, ele com certeza voltará em outros momentos. Isso passa por uma série de questões, entre elas:

• ter boas ofertas, fugindo do conceito de “Black fraude” (acredite, seu cliente com certeza monitora seu site para acompanhar essas questões);
• ter um site claro, intuitivo e com facilidade de usabilidade;
• ter um site acessível, que permita todos os públicos a terem facilidade no acesso e realizar as compras, mesmo os portadores de necessidades especiais;
• ter um suporte ágil atendendo durante todo o período;
• ter uma boa performance em redes sociais e em mídias pagas;
• ter agilidade no faturamento e liberação dos pedidos.

Tudo isso pode ser feito quando há um planejamento prévio para proporcionar maior performance durante o dia e, assim, deixar seu cliente encantado com a sua marca e ser fidelizado a longo prazo.

Uma boa experiência neste evento pode ser o grande diferencial para proporcionar essa fidelização. Então, não deixe de trabalhar seu site desde já para isso, hein?

Evitar perdas de oportunidades e prejuízos

Para além de tudo que citamos, fato é que problemas em sua plataforma de e-commerce podem levar a perdas de oportunidades e prejuízos gravíssimos.

Por exemplo, se você não possui um mecanismo de verificação de tentativas de fraude de forma automatizada, poderá ter prejuízos graves, pois só perceberá o problema tarde demais (muitas vezes, quando o item já foi enviado) e, com isso, terá perdas de produtos em seu negócio.

Da mesma forma, como falamos antes, também podem ocorrer perdas de oportunidades graves com problemas nas suas plataformas. Por exemplo, se o site fica uma hora fora do ar, a perda de oportunidades de venda nesse período podem ser altíssimas. Isso porque muitas pessoas não querem esperar o retorno das atividades e podem buscar os concorrentes.

Facilitar o rankeamento do seu e-commerce

Para além de preparar o seu site para a Black Friday, é possível trabalhar as estratégias pré e pós-evento para garantir um sucesso mais longo. Uma das formas, por exemplo, é por meio do melhor rankeamento de SEO.

A partir disso, é possível já chamar a atenção do seu potencial cliente para conhecer seu site e produtos e garantir que eles já estejam familiarizados e encantados com sua loja para que busquem rapidamente seu negócio no dia da Black Friday.

Ao mesmo tempo, também, ajuda que sua loja seja uma das primeiras encontradas quando a pessoa for buscar por itens nos sites de pesquisa. Por exemplo, se ela estiver buscando pelos preços de um item específico, poderá encontrar a sua loja entre as primeiras opções e realizar a compra.

Garantir uma boa performance na Black Friday é fundamental para proporcionar melhores resultados e aumentar a rentabilidade do seu negócio em um dos melhores eventos do ano para o e-commerce. 

Para isso, conte com a Corebiz. Podemos ajudar seu e-commerce a chegar com o máximo de potência nesse evento e, também, colher os resultados positivos ao longo de todo o ano. Entre em contato conosco, teremos o maior prazer em atender você.