La importancia de un buen performance para el Black Friday

A importância de uma boa performance para a Black Friday
Gestão de mídia com foco em e-commerce

El Black Friday 2022 ya casi está aquí y es importante estar preparado para maximizar los resultados de tu e-commerce de la mejor manera posible. Cuanto antes dejes todo debidamente planificado, mayores serán las posibilidades de éxito.

Y con la evolución del e-commerce, cada vez es más importante realizar estrategias de venta de tu negocio. Y si aún no piensas en la importancia de asegurar un buen performance en este momento, es momento de prestar atención a estos puntos y prepararte para uno de los momentos más importantes del año. Obtén más información a continuación.

Evitar bloqueos del sitio web con picos de acceso

El Black Friday es una época en la que los sitios de e-commerce tienden a recibir un mayor volumen de visitas, mucho más que en otras épocas del año. Esto se debe precisamente a que es una temporada tradicional con precios más bajos y los clientes se están preparando durante todo el año.

Ante esto, muchos sitios no están debidamente preparados para hacer frente al aumento de la demanda y tienden a caer algunas veces a lo largo del día a causa de esto. Con esto, hay posibilidades de perder varias compras importantes de sus clientes.

Para evitarlo, el momento es ahora: cuanto antes prepares el terreno, mejor preparado estará el sitio para soportar el aumento del volumen de visitas. Es decir, es hora de buscar una mayor escalabilidad para evitar pérdidas.

Proteger a la empresa de ciberataques y fraudes

Al mismo tiempo que tenemos un aumento en el volumen de accesos, también hay una mayor atención por parte de los ciberdelincuentes con el objetivo de obtener ventajas indebidas en estos momentos. Los intentos de golpe son muy habituales en este punto, así como aprovechar el momento de aumento de volumen para pasar desapercibido en los intentos de ataque.

Este es el momento, por tanto, de potenciar los protocolos de seguridad y así evitar experimentar problemas de esta naturaleza. Las pérdidas por un ataque de fraude durante el Black Friday pueden causar no solo problemas financieros, sino también dañan la imagen de tu empresa en el mercado.

Por ejemplo, si un cliente tuyo atraviesa el problema de que le clonen o filtren datos financieros en este momento, la persona puede perder la confianza en tu e-commerce y no volverá a realizar compras, además de hacer público el hecho y dañar la imagen del negocio en el mercado.

Brindar una buena experiencia al cliente

Un sitio web que funciona a su máximo potencial te permite brindar una mejor experiencia al cliente en Black Friday. Le resultará sencillo realizar todos los procesos, desde el inicio de la selección de los artículos hasta la finalización y el pago sin ningún problema.

Esto es fundamental, ya que uno de los principales puntos que puede generar abandonos en la compra, es encontrar dificultades en la usabilidad de la plataforma. Por ejemplo, si comienzas a encontrar bloqueos en el sitio web, dificultades para ingresar datos, entre otros problemas que pueden surgir por un sitio web que se está bloqueando.

Fidelizar a clientes para otros momentos

Si puedes proporcionar una experiencia completa y positiva para tu cliente, definitivamente regresará en otros momentos. Esto implica:

  • tener buenas ofertas, evitando el concepto de “Black fraude” (créeme, tu cliente ciertamente monitorea tu sitio web para mantenerse al día con estos problemas);
  • tener un sitio web claro, intuitivo y fácil de usar;
  • contar con un sitio web accesible, que permita a todos los públicos tener fácil acceso y realizar compras, incluso aquellos con necesidades especiales;
  • contar con un soporte ágil atendiendo durante todo el período;
  • tener un buen performance en las redes sociales y los medios pagados;
  • tener agilidad en la facturación y liberación de pedidos.

Todo esto se puede hacer cuando existe una planificación previa para brindar un mayor rendimiento durante el día y, así, dejar a tu cliente encantado con tu marca y fidelizarlo a largo plazo.

Una buena experiencia en este evento puede ser el gran diferencial para brindar esa fidelización. Entonces, asegúrate de trabajar en tu sitio ahora mismo para eso, eh.

Evitar desgaste de oportunidades y pérdidas

Además de todo lo que mencionamos, lo cierto es que los problemas en tu plataforma de e-commerce pueden generar desgaste de oportunidades y graves pérdidas.

Por ejemplo, si no tienes un mecanismo de verificación automatizado para intentos de fraude, puedes tener pérdidas graves, ya que te darás cuenta del problema demasiado tarde (a menudo, cuando el artículo ya se envió) y, como resultado, tendrás pérdidas de productos en tu negocio.

De la misma manera, como mencionamos antes, también pueden ocurrir pérdidas graves si hay problemas en tu plataforma. Por ejemplo, si el sitio se cae durante una hora, la pérdida de oportunidades de venta durante este período puede ser muy alta. Esto se debe a que muchas personas no quieren esperar el regreso de las actividades y pueden buscar competidores.

Facilitar el rankeamento de tu e-commerce

Además de preparar tu sitio web para el Black Friday, es posible trabajar en estrategias previas y posteriores al evento para garantizar un éxito más prolongado. Una de las formas, por ejemplo, es a través de un mejor rankeamento de SEO.

A partir de esto, es posible llamar la atención de tu cliente potencial para que conozca tu sitio web y tus productos asegurándote de que ya estén familiarizados y encantados con tu tienda para que puedan buscar rápidamente tu negocio en el Black Friday.

Al mismo tiempo, ayudas a que tu tienda sea una de las primeras que se encuentran en los motores de búsqueda cuando las personas buscan artículos. Por ejemplo, si estás buscando los precios de un artículo específico, puedes encontrar tu tienda entre las primeras opciones y realizar la compra.

Asegurar un buen desempeño en el Black Friday es fundamental para brindar mejores resultados y aumentar la rentabilidad de tu negocio en uno de los mejores eventos del año para el e-commerce.

Para eso, cuenta con Corebiz. Podemos ayudar a que tu e-commerce alcance su máximo potencial y resultados positivos, en este evento y durante todo el año. Contáctanos, estaremos encantados de atenderte.

Rodolfo Alves

Escrito por:
Rodolfo Alves, VP Business Development and Partner
at Corebiz