Em parceria com a Corebiz, Carrefour otimiza a performance e acelera as vendas do seu e-commerce. Com a reestruturação de todo o sistema de check out dos canais digitais, a multinacional teve um aumento na conversão e um maior engajamento dos usuários na utilização do cartão da loja.
Sobre o Carrefour
Presente em mais de 30 países com cerca de 12 mil lojas, o Grupo Carrefour Brasil é o maior grupo de varejo alimentar do País.
Com um amplo ecossistema de atuação, os negócios da empresa estão presentes em diversos formatos que vão do atacado ao varejo com foco em um público abrangente. Carrefour Hiper, Carrefour Bairro, Carrefour Market e Carrefour Express estão entre as principais frentes de atuação no mercado online.
O desafio
Com uma crescente demanda no canal digital, o Carrefour sentiu a necessidade de melhorar aspectos do seu site que estavam prejudicando a experiência dos usuários, com o objetivo de otimizar a performance e vendas do comércio digital.
A varejista procurava por um parceiro com expertise em VTEX e JamStack, tecnologia utilizada em seu e-commerce atualmente, que fosse capaz de conduzir o projeto com rapidez e de maneira assertiva, entregando as respostas e soluções ideais para os atuais desafios.
E foi na Corebiz que a equipe do Carrefour sentiu a confiança para tocar esse projeto e firmou uma parceria que há mais de 7 meses tem gerado resultados positivos para ambos os lados.
Solução
Como a maior parceira da VTEX no mundo e amplo domínio em JamStack, a Corebiz atua com essas plataformas em diversos projetos fora do Brasil, o que foi um diferencial que culminou a decisão do Carrefour em seguir conosco.
Ao iniciarmos a parceria em agosto de 2021, alocamos prontamente uma equipe dedicada para atuar de maneira estruturada e ágil na resolução dos problemas mais alarmantes para o cliente. Um time cuidadosamente selecionado, com as características ideias para atender às expectativas e necessidades que a complexidade daquele cenário demandava.
Demos start nesse trabalho com diversas melhorias e implementações no site do Carrefour. Uma das entregas foi a reestruturação dos checkouts de shopping e food, onde a partir da organização do Workflow, conseguimos aumentar a qualidade e velocidade de entregas, além de reduzir a complexidade de desenvolvimento de customizações em JQuery.
Além disso, desenvolvemos algumas features que otimizaram a jornada do usuário e impactaram nas taxas de conversão do Food e Shopping do e-commerce, sendo elas: Slot de entregas, preço à vista, validação de CPF no checkout e login, cartão virtual carrefour e refatoração completa de shopping e food.
Conheça mais sobre cada uma das features implementadas a seguir.
Slot de entregas
Consiste em uma customização capaz de reduzir a jornada do cliente no checkout. Na aplicação nativa existe uma funcionalidade em que o usuário precisa abrir um calendário para selecionar o dia e o horário, mas através dessa customização de “Slot de entregas” reduzimos esse processo de agendamento para apenas um clique, proporcionando mais praticidade para o cliente final.
Preço à vista
A partir dessa Feature, é possível exibir no resumo do pedido o valor do produto acompanhado do seu valor à vista, que fica posicionado logo abaixo. Essa informação fica visível em todas as etapas do checkout, permitindo que o cliente analise a opção de pagamento que o atende melhor.
Validação de CPF no checkout e login
Essa funcionalidade bloqueia a edição do campo de CPF, impedindo a criação de contas com um CPF já cadastrado, baseado em consultas no banco de dados da VTEX.
Cartão virtual Carrefour
Desenvolvemos um fluxo completo de aquisição dentro do e-commerce para o primeiro uso do cartão virtual Carrefour, que consiste em adicionar um método de pagamento customizado com as regras e preferências do lojista.
Refatoração completa de shopping e food permitindo customizações baseadas em componentes React
Implementamos uma estrutura de compilação dos arquivos do checkout, que permite a injeção de React, otimizando o processo de desenvolvimento e velocidade de carregamento das customizações.
“Eu tenho visto que, acima de tudo, vocês estão sempre atentos, vendo tudo que acontece, e respondendo sempre com agilidade.”
ADRIANO CAVALCANTI, GESTOR SQUAD DE SERVIÇOS NO CARREFOUR
O potencial e capacidade técnica do time Corebiz em JamStack foram de suma importância para solucionar os desafios de tecnologia que a plataforma possui, o que nos permitiu garantir uma excelente performance durante a evolução do projeto, tornando a parceria estratégica para ambos os lados. Confira os resultados adiante.
Resultado
Após sete meses atuando com o Carrefour, evoluímos diversas frentes do canal digital da marca, melhorando a performance e a conversão em praticamente todas.
Em relação ao Food, produtos alimentícios, a conversão aumentou de 1,34% para 2,57% entre janeiro de 2021 e janeiro de 2022 (desconsiderando novembro, que naturalmente tem uma alta nas vendas devido à Black Friday). O mesmo aconteceu com a taxa de conversão de Shopping, demais produtos comercializados no e-commerce da marca, onde houve uma evolução de 0,87% para 1,02% no mesmo período.
Nosso know-how, metodologia de trabalho e disponibilidade foram muito reconhecidas pelo cliente, o que refletiu em nota máxima nem nossa última avaliação de NPS.
“É uma parceria estratégica para a Corebiz. Entregamos resultados importantes ao Carrefour de forma consistente”.
FELIPE MACEDO, CO-CEO E FUNDADOR DA COREBIZ
Atualmente são três squads diferentes dedicados, com um time de oito desenvolvedores full stack atuando nos e-commerces de shopping e food do Carrefour, em Squads de ativação, Serviços e Conversão.
A relação de transparência com o Carrefour, tem sido essencial para a agilidade na solução de problemas. De maneira colaborativa, temos desenvolvido soluções que geram valor para o negócio e o cliente final da maior varejista de alimentos do Brasil.
Quer entender como a Corebiz pode otimizar as vendas do seu e-commerce? Entre em contato que teremos o prazer em atender você.
