Mais do que digitalização, o mercado DIA aumentou em 100% suas taxas de conversão ao integrar suas operações em uma estratégia ousada de omnichannel acelerada pela pandemia.
Sobre o Dia
Com mais de 40 anos, e mais de 6 mil lojas espalhadas por países como Argentina, Brasil, Portugal e Espanha, o DIA é uma das maiores redes de supermercados da região. E preza por atender com excelência seus mais de 20 milhões de clientes.
Desafio
Com o forte impacto da pandemia, o DIA Argentina que já havia lançado o seu e-commerce Dia Online e vinha construindo uma estratégia de digitalização do negócio precisou acelerar esse processo a fim de garantir suas operações funcionando durante o fechamento dos pontos físicos.
Solução Corebiz
A Corebiz, que já atuava em parceria com o DIA desde 2018, junto à plataforma e equipe VTEX acompanhou essa jornada de evolução do então atual e-commerce da empresa.
Inicialmente, para atender à necessidade imediata que o contexto demandava, o DIA transformou duas de suas lojas físicas em “dark stores”, possibilitando assim que conseguissem operar com retirada e entrega de pedidos.
Pouco tempo depois a empresa já se movimentava para integrar todas as suas lojas na Argentina visando uma estratégia omnichannel fluida, que pudesse suprir a alta demanda e manter a qualidade da experiência de compra dos seus clientes.
Com o know-how da Corebiz e um time de especialistas de ponta trabalhando em conjunto com a VTEX, foi possível realizar e entregar a nova estrutura de site e backoffice para o DIA com muita agilidade, garantindo uma operação eficiente e uma crescente receita durante o período pandêmico.
Resultados Obtidos
Em menos de 4 meses, entregamos a integração de 352 lojas do DIA. Uma estratégia omnichannel que fortaleceu a marca e acelerou as vendas da empresa durante a pandemia. As taxas de conversão chegaram a 100% em comparação ao ano anterior, com metade dos clientes de DIA Argentina utilizando a opção de retirada de produtos na loja. Além disso, a adoção das modalidades de retirada na loja e entrega em domicílio resultaram em uma otimização significativa de custos com logística. E a flexibilidade e os componentes nativos da ferramenta VTEX tornaram o processo para implementar o modelo com muita rapidez.
Estes resultados apenas reforçaram a liderança do DIA no mercado argentino e corroboram os princípios e valores de uma marca que visa entregar o que há de melhor em experiência e comodidade para mais de 20 milhões de pessoas.
Mais escala e rentabilidade para o seu e-commerce
A Corebiz atua para atender de ponta a ponta as necessidades do seu e-commerce. Desenvolvemos projetos personalizados e de alta complexidade para qualquer modelo de negócio: B2C, B2B, Marketplace, App e outros.
São mais de mil projetos entregues na Europa e América Latina, para grandes players de diversos setores de atuação. Entre em contato com um de nossos consultores e descubra como podemos otimizar as estratégias do seu e-commerce.
