Composable Commerce: O que é e como otimizar a performance do seu e-commerce com essa abordagem

Agilidade e personalização são requisitos cada vez mais valorizados no segmento de e-commerce, uma vez que permitem a entrega de uma experiência mais satisfatória ao cliente. Nesse sentido, o Composable Commerce surge como um importante aliado, ajudando a oferecer o produto ideal, para a pessoa certa e da maneira que ela quer.

Considerada revolucionária, essa abordagem busca criar uma jornada de compra personalizada e fluida para o público consumidor. Para isso, baseia-se na integração de diversos serviços e tecnologias modulares, que proporcionam flexibilidade e adaptabilidade para acompanhar as mudanças do mercado e atender às necessidades do cliente.

Quer saber mais sobre essa novidade? Neste post, vamos abordar o que é como melhorar os seus resultados a partir desse conceito. Confira!

O que é Composable Commerce?

Apresentado em 2020 pela Gartner, empresa de consultoria em TI, o termo Composable Commerce se refere a uma abordagem que desenvolve e orquestra uma grande variedade de serviços e sistemas modulares de maneira flexível, a fim de criar soluções personalizadas para o cliente.

Sua proposta é obter um equilíbrio entre flexibilidade e rapidez, preparando as empresas de e-commerce para se adaptarem às novas demandas do mercado digital. Para que isso seja possível, combina serviços, conteúdos e dados de modo integrado.

Como funciona na prática?

Um dos dilemas mais comuns no universo do comércio eletrônico consiste em desenvolver tecnologias próprias ou adquirir modelos prontos. Com base nisso, o Composable Commerce possibilita aos negócios combinar componentes prontos e personalizados por meio de uma infraestrutura modular. Veja como esse conceito funciona.

Modularidades

As soluções oferecidas nesse recurso são formadas por componentes individuais, ou seja, microserviços, que podem ser criados, implantados e gerenciados de maneira independente.

API First

Nesse ambiente, os componentes se comunicam por API (Interface de Programação de Aplicações), simplificando a integração e permitindo que diferentes partes do sistema interajam de forma segura e eficiente.

Headless

A camada de apresentação (frontend) está separada da lógica de negócio (backend), condição que traz mais flexibilidade para entregar conteúdos e funcionalidades ao usuário.

Cloud-Native

Todas as aplicações são projetadas para aproveitar amplamente as capacidades oferecidas pela nuvem, como resiliência e escalabilidade, que ajudam o negócio a se adaptar rapidamente ao mercado às necessidades do cliente.

Quais são os benefícios?

A adoção dessa filosofia nos empreendimentos eletrônicos vem crescendo significativamente nos últimos anos, o que se deve tanto à importância de se adequar à transformação digital quanto aos benefícios proporcionados por ela. Entenda, abaixo, como o Composable Commerce melhora o seu desempenho.

Gera insights valiosos

O uso de uma arquitetura baseada em componentes contribui para a geração de insights valiosos para o sucesso do negócio. Isso porque integra e analisa dados de diversas áreas, como orquestração de pedidos e pagamentos, o que proporciona uma visão mais holística e detalhada do comportamento do consumidor e das operações da empresa.

Assim, você pode identificar oportunidades de melhoria e criar produtos ou serviços que atendam o seu público-alvo, conferindo um diferencial competitivo para a sua marca.

Permite jornadas altamente personalizadas

Com o Composable Commerce você pode implementar jornadas de compra altamente personalizadas, o que significa que é possível moldar os processos dos sistemas de acordo com os seus objetivos desde a interação inicial até o pós-venda. Existe a possibilidade de recomendar produtos, customizar anúncios e oferecer promoções exclusivas, por exemplo.

Aumenta a eficiência operacional da empresa

Devido à modularidade dessa tecnologia, você pode aumentar a sua eficiência operacional, já que é possível integrar diversos sistemas em um mesmo ambiente, como processamento de pedidos, atendimento ao cliente e gerenciamento de estoque.

O resultado disso são operações mais fluidas e econômicas. Além disso, a empresa pode adotar facilmente aplicações de Inteligência Artificial (IA), otimizando os seus processos internos.

Estimula a inovação constante

Conforme o recurso estimula a criação de novos componentes, dando origem a novos serviços, estimula a inovação constante dentro do negócio. Com isso, você pode acompanhar as tendências do mercado, mantendo o seu e-commerce atualizado e relevante.

Como melhorar os seus resultados com Composable Commerce?

Para implementar o Composable Commerce é necessário fazer uma revisão completa do empreendimento digital, além de entender o comportamento do consumidor e alinhar estratégias de integração e personalização. Descubra como fazer isso e melhorar os seus resultados em vendas.

Entenda a jornada do cliente em profundidade

A primeira coisa a se fazer é entender o comportamento do seu cliente na jornada de compra. Isso implica em realizar uma análise de dados profunda para compreender quais são as suas preferências, hábitos de consumo e necessidades específicas.

Com essas informações em mãos, a empresa faz personalizações mais precisas e eficazes, direcionando os seus planejamentos para atender às demandas reais do seu público-alvo.

Desenvolva uma estratégia de personalização

Aproveite a flexibilidade do Composable Commerce para desenvolver estratégias altamente personalizadas, que vão além de recomendar produtos. Invista em segmentação avançada, adaptação dinâmica do conteúdo para cada cliente e customização de ofertas, que aumentam o engajamento e interação com a sua marca.

O e-commerce pode utilizar dados de compra e navegação para criar perfis detalhados dos consumidores, enviando ofertas personalizadas via e-mail com base nas suas preferências e históricos, enquanto adapta a homepage do site para destacar produtos em promoção relevantes para cada usuário.

Otimize a integração de componentes

Para uma operação fluida e consistente, é imprescindível otimizar a integração entre os componentes modulares da sua plataforma. Comece escolhendo cuidadosamente os sistemas de backend, defina interfaces claras e estabeleça uma sincronização eficiente entre os serviços.

Dessa maneira, evitam-se atritos, como falha de comunicação entre sistemas, tempo de carregamento lento, erros de processamento de pedidos, garantindo uma experiência de compra confiável.

Invista em análise de dados e insights

Os recursos de análise de dados podem ser usados para obter insights sobre o desempenho da sua plataforma de e-commerce e o comportamento do cliente. Com ferramentas avançadas de análise preditiva e IA, você pode reconhecer padrões, tendências e oportunidades de melhoria.

A partir desses dados, o negócio tem mais embasamento para tomar decisões e otimizar continuamente a sua estratégia de Composable Commerce, apresentando exatamente aquilo que o cliente deseja comprar.

Promova uma cultura de experimentação e inovação

A sua equipe deve participar ativamente da implementação e uso dessa tecnologia. Sendo assim, promova a cultura da experimentação e inovação entre os colaboradores. Portanto, encoraje novas ideias, aborde os desafios com criatividade e esteja aberto ao aprendizado e à evolução.

Essa mentalidade é essencial para descobrir possibilidades de crescimento, impulsionar projetos inovadores e trazer uma vantagem competitiva sustentável para o seu negócio, já que as atividades serão aprimoradas continuamente.

Ao construir uma experiência inesquecível, eficiente e satisfatória para o cliente, o Composable Commerce melhora os seus processos, reduzindo a complexidade envolvida nas suas operações. Trata-se de uma abordagem que facilita a resolução de problemas online por meio da flexibilidade e personalização, fatores capazes de potencializar as suas vendas e lucratividade.

Confira o que Chris D’Alessandro, Diretor Executivo da VML, destacou sobre sobre a revolução do Composable Commerce, durante sua participação no evento VTEX Day 2024. !

Renan Mota

Escrito por:
Renan Mota, co-CEO & Founder
at Corebiz

Serviço de otimização de conversão (CRO)