Descubre cómo Corebiz creó un método para convertir a los vendedores en expertos en VTEX con una aplicación sencilla y muy práctica, que con un solo clic permite a los vendedores compartir información, ofrecer soporte y ventas a sus clientes, además de tener acceso a todo el catálogo de productos del e-commerce en la palma de tu mano. Mira el caso de éxito completo a continuación.
Sobre la empresa
Corebiz es una multinacional brasileña con proyectos en más de 29 países y más de 300 empleados. Está enfocada en el desarrollo de soluciones para e-commerce, apps y marketing.
Desafío
Con el cierre de las tiendas físicas a principios de marzo de 2020, provocado por la pandemia, observamos la necesidad de nuestros clientes de mantener activa la fuerza del equipo de ventas, aunque fuera en digital.
Solución Corebiz
Pensando en cómo entregar una aplicación que pudiera cumplir con este rol y que pudiera integrarse con el e-commerce, nuestro equipo de soluciones y back-end desarrolló una herramienta capaz de aprovechar todo el equipo físico del cliente, utilizando, principalmente, su conocimiento del público, para realizar una migración del servicio, que hasta entonces era físico, al canal online.
Así creamos Digital Seller, una aplicación integrada con la plataforma VTEX que concentra todo el catálogo de e-commerce del cliente. Donde a partir del sistema sencillo e intuitivo, los vendedores de tiendas físicas comenzaron a crear sus estrategias de venta de manera 100% digital. Y a través de una interfaz personalizada, habilitamos la posibilidad de que los vendedores indiquen productos, generen descuentos e incluso hagan un seguimiento de sus ventas y comisiones a través de la aplicación.
“Quedamos impresionados con la velocidad con la que pudimos implementar la aplicación del digital seller en nuestra tienda, y más aún con los resultados que rápidamente comenzamos a ver. Con todas las tiendas cerradas, tuvimos que crear y ejecutar rápidamente un plan para nuestros vendedores de tiendas físicas; a través de la plataforma digital sellers, pudimos escalar la operación y crear un nuevo capilar de ingresos para la empresa”.
THABATA CESÁRIO, DIRECTORA DE E-COMMERCE DE MR. CAT
Features
Entre las funcionalidades que ofrece Digital Seller se encuentran:
- Gestión integral de ventas: monitorea las ventas de tus tiendas y vendedores;
- Crear campañas exclusivas para la app;
- Dashboard para que sus vendedores controlen su performance;
- PWA, progressive web app (ligera y totalmente intuitiva);
- Gamificación de vendedores;
- Centro de contenido: comparte las artes de las campañas y las estrategias con todos.
Resultados
Con el lanzamiento e implementación de Digital Seller en algunos clientes pudimos ver un impacto sumamente positivo. Como muestran los siguientes números:
- Más de 15 clientes atendidos por la plataforma en el mes de lanzamiento (20/may);
- Más de 955,000.00 reales de GMV (20/may a 20/dic);
- Más de 35 mil personas impactadas y que realizaron sus compras a través de la app.
