Descubra como a Corebiz criou um método para tornar os vendedores experts em VTEX com um aplicativo simples e muito prático, que através de um clique permite que o vendedor compartilhe informações, ofereça suporte e venda para seus clientes, além de ter acesso a todo catálogo de produtos do e-commerce na palma da mão. Confira o case completo a seguir.
Sobre a empresa
A Corebiz é uma multinacional brasileira com projetos em mais de 29 países e mais de 300 funcionários. É focada no desenvolvimento de soluções para e-commerce, apps e marketing.
Desafio
Com o fechamento das lojas físicas no início do mês de março de 2020, ocasionado pela pandemia, observamos a necessidade dos nossos clientes em manter a força do time de vendas ativa, mesmo que no digital.
Solução
Pensando em como entregar uma aplicação que pudesse cumprir esse papel e que fosse integrada ao e-commerce, nosso time de soluções e back-end desenvolveu uma ferramenta capaz de potencializar todo o time físico do cliente, utilizando, principalmente, o seu conhecimento do público, para fazer uma migração do atendimento, que até então era físico, para o online.
Criamos então o Digital Seller, um aplicativo integrado à plataforma VTEX que concentra todo o catálogo do e-commerce do cliente. Onde a partir do sistema simples e intuitivo, os vendedores das lojas físicas passaram a criar suas estratégias de vendas de maneira 100% digital. E por meio de uma interface customizada, habilitamos a possibilidade dos vendedores poderem indicar produtos, gerar descontos e até acompanhar suas vendas e comissões através da aplicação.
“Ficamos impressionados com a velocidade que conseguimos subir a aplicação do digital seller em nossa loja, e mais ainda com os resultados que rapidamente começamos a enxergar. Com todas as lojas fechadas, tivemos que criar e executar um plano para os nossos vendedores de loja física de forma muito rápida – através da plataforma digital sellers, conseguimos escalar a operação e criar um novo capilar de receita para a companhia”.
Thabata Cesário, diretora de e-commerce da Mr. Cat
Features
Entre os recursos oferecidos pelo Digital Seller estão:
- Gestão integral de vendas: acompanhe as vendas de suas lojas e vendedores;
- Crie campanhas exclusivas para o app;
- Dashboard para seus vendedores acompanharem sua performance;
- PWA, progressive web app (leve e totalmente intuitivo);
- Gamificação de vendedores;
- Central de conteúdo: compartilhe artes de campanhas e estratégias com todos.
Resultados
Com o lançamento e implementação do Digital Seller em alguns clientes, conseguimos acompanhar um impacto extremamente positivo. Como mostram os números a seguir:
- Mais de 15 clientes atendidos pela plataforma no mês do lançamento (mai/20);
- Mais de 955.000,00 reais de GMV (mai/20 a dez/20);
- Mais de 35 mil pessoas impactadas e que realizaram suas compras através do app;
