NRF 2024: principales insights para el e-commerce

El NRF: Retail’s Big Show 2024, fue un evento anual de retail de gran importancia que reunió más de 1.000 expositores en el Javits Convention Center de Nueva York, el último año. Un evento que no solo contó con la presencia de “Magic” Johnson, leyenda del baloncesto, compartiendo inspiradoras lecciones de liderazgo, sino que también se consolidó como un punto de inflexión para el futuro del sector.

La inteligencia artificial y el smart e-commerce fueron algunos de los temas principales del NRF, impulsando la promesa de un futuro donde la personalización, la eficiencia y la experiencia para los consumidores es el rey. Un futuro que ya está aquí y que marcará un antes y un después en la industria.

Como referentes en soluciones para e-commerce en LATAM, Corebiz no podía faltar a este evento. Como parte de nuestro compromiso, Felipe Macedo, co-fundador de Corebiz, partició en NRF 2024: Retail’s Big Show, el evento minorista más grande del mundo, para obtener insights y traer las principales tendencias que impactarán el mercado de comercio electrónico en América Latina. 

En un webinar para Meio&Mensagem, un importante medio de comunicación de Brasil, Felipe Macedo, destacó las tendencias del retail que marcarán no sólo la tendencia de este año sino también temas esenciales para tener éxito en la industria retail que, por lo demás es siempre cambiante y exigente. Por lo cual te dejamos un resumen de los puntos esenciales de nuestra presentación en el NRF 2024 que te serán de gran utilidad. 

Omnicanalidad real

La verdadera omnicanalidad implica transformarse de un minorista omnicanal a un negocio adaptable. Para lograrlo, es crucial adoptar un enfoque cuidadoso y estratégico en la toma de decisiones, siendo capaces de ajustarse rápidamente a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes. Esto requiere una organización ágil y flexible, que priorice pruebas a través de MVP para minimizar riesgos y acelerar implementaciones. Asimismo, simplificar procesos burocráticos es fundamental para agilizar implementaciones, encontrar soluciones rápidas y eficaces.

  • La (nueva) tienda física

El nuevo enfoque en la tienda física incluye la implementación de tecnologías como self-checkout, recolección de datos y campañas en el punto de venta. También se prioriza a los clientes que compraron previamente en digital, mejorando la integración entre canales y ofreciendo un servicio más eficiente.

  • Distribución próxima al cliente

El enfoque actual para la distribución implica utilizar las existencias de las tiendas para operaciones online y emplear IA para una distribución más inteligente. También se busca ofrecer envíos más rápidos, opciones de “clic and collec”, inventarios locales, mejores precios, promociones específicas y atención personalizada.

Retail Media

Retail Media se ha convertido en una oportunidad invaluable para los retailers. Se trata de la tercera gran ola de la publicidad digital, después de la búsqueda y las redes sociales, y ofrece la posibilidad de crear experiencias personalizadas para los consumidores, aumentar el rendimiento y crecer orgánicamente en el mercado digital.

  • Más allá del rendimiento

Lo que diferencia al Retail Media es que no solo busca el rendimiento, sino que también busca crear experiencias personalizadas para los consumidores. Esto es posible gracias a la gran cantidad de datos que los retailers recopilan sobre sus clientes, lo que les permite segmentar sus anuncios de manera más efectiva.

  • Oportunidad imperdible

El Retail Media representa una oportunidad imperdible para los retailers que buscan adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y prosperar en el futuro.

¿Cómo aprovecharlo? Para aprovechar al máximo esta oportunidad, los retailers deben:

  1. Desarrollar una estrategia integral: Definir objetivos, definir target y los canales que utilizarán para llegar a él.
  2. Utilizar la tecnología de manera inteligente: Implementar herramientas que les permitan recopilar datos, segmentar sus anuncios y optimizar sus campañas.
  3. Colaborar con las marcas: Crear relaciones sólidas con las marcas para ofrecerles soluciones publicitarias efectivas.

Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) vino a revolucionar muchas industrias incluyendo la retailer, ya que permitirá a minoristas y marcas mejorar la experiencia del usuario y ser más eficientes en productividad. 

Se aplicará en formatos digitales y físicos para mejorar la comprensión de datos, ofrecer súper personalización, brindar atención al cliente personalizada, optimizar la gestión de inventario y compras, e implementar chatbots más inteligentes.

Corebiz se destaca en el sector retail al ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las últimas tendencias del mercado. Con enfoque en omnicanalidad y en los avances más importantes en el sector; estamos preparados para ayudar a las empresas a prosperar en el futuro del retail. Si deseas profundizar en las últimas tendencias y descubrir cómo podemos ayudarte a prepararte para el futuro del retail, ¡contáctanos!

Accede a la transmisión completa del Webinar.

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