¿Qué es Composable Commerce y cómo puedo mejorar el rendimiento de mi e-commerce con esta tecnología?

Agilidad y personalización son requisitos cada vez más valorados en el segmento de e-commerce, ya que permiten ofrecer una experiencia más satisfactoria al cliente. En este sentido, el Composable Commerce surge como un importante aliado, ayudando a ofrecer el producto ideal, a la persona adecuada y de la manera que desea.

Considerada revolucionaria, esta estrategia busca crear una jornada de compra personalizada y fluida para el público consumidor. Para ello, se basa en la integración de diversos servicios y tecnologías modulares, que proporcionan flexibilidad y adaptabilidad para seguir las tendencias del mercado y atender las necesidades del cliente.

¿Quieres saber más sobre esta novedad? En este post, vamos a abordar qué es y cómo mejorar tus resultados a partir de este concepto. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es Composable Commerce?

Presentado en 2020 por Gartner, una empresa de consultoría en TI, el término Composable Commerce se refiere a una estrategia que desarrolla y orquesta una gran variedad de servicios y sistemas modulares de manera flexible, con el fin de crear soluciones personalizadas para el cliente.

Su propuesta es obtener un equilibrio entre flexibilidad y rapidez, preparando a las empresas de e-commerce para adaptarse a las nuevas demandas del mercado digital. Para que esto sea posible, combina servicios, contenidos y datos de manera integrada.

¿Cómo funciona en la práctica?

Uno de los dilemas más comunes en el mundo del comercio electrónico consiste en desarrollar tecnologías propias o adquirir modelos ya hechos. Con base en esto, el Composable Commerce permite a las empresas combinar componentes listos y personalizados a través de una infraestructura modular. Veamos cómo funciona este concepto.

Modularidad

Las soluciones ofrecidas en este recurso están formadas por componentes individuales, es decir, microservicios, que pueden ser creados, implementados y gestionados de manera independiente.

API First

En este entorno, los componentes se comunican por API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), simplificando la integración y permitiendo que diferentes partes del sistema interactúen de forma segura y eficiente.

Headless

La capa de presentación (frontend) está separada de la lógica de negocio (backend), lo que brinda más flexibilidad para entregar contenidos y funcionalidades al usuario.

Cloud-Native

Todas las aplicaciones están diseñadas para aprovechar ampliamente las capacidades ofrecidas por la nube, como resiliencia y escalabilidad, que ayudan al negocio a adaptarse rápidamente al mercado y a las necesidades del cliente.

¿Cuáles son los beneficios?

La adopción de esta filosofía en los negocios electrónicos ha crecido significativamente en los últimos años, lo que se debe tanto a la importancia de adaptarse a la transformación digital como a los beneficios que proporciona. Entiende, a continuación, cómo el Composable Commerce mejora tu rendimiento.

Genera insights valiosos

El uso de una arquitectura basada en componentes contribuye a la generación de insights valiosos para el éxito del negocio. Esto se debe a que integra y analiza datos de diversas áreas, como la orquestación de pedidos y pagos, lo que proporciona una visión más holística y detallada del comportamiento del consumidor y de las operaciones de la empresa.

Así, puedes identificar oportunidades de mejora y crear productos o servicios que atiendan a tu público objetivo, otorgando un diferencial competitivo a tu marca.

Permite jornadas altamente personalizadas

Con el Composable Commerce puedes implementar jornadas de compra altamente personalizadas, lo que significa que es posible moldear los procesos de los sistemas de acuerdo con tus objetivos desde la interacción inicial hasta el postventa. Existe la posibilidad de recomendar productos, personalizar anuncios y ofrecer promociones exclusivas, por ejemplo.

Aumenta la eficiencia operativa de la empresa

Debido a la modularidad de esta tecnología, puedes aumentar tu eficiencia operativa, ya que es posible integrar diversos sistemas en un mismo entorno, como procesamiento de pedidos, atención al cliente y gestión de stock.

El resultado son operaciones más fluidas y económicas. Además, la empresa puede adoptar fácilmente aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA), optimizando sus procesos internos.

Estimula la innovación constante

A medida que el recurso estimula la creación de nuevos componentes, dando origen a nuevos servicios, fomenta la innovación constante dentro del negocio. Con ello, puedes seguir las tendencias del mercado, manteniendo tu e-commerce actualizado y relevante.

¿Cómo mejorar tus resultados con Composable Commerce?

Para implementar el Composable Commerce es necesario realizar una revisión completa del negocio digital, además de entender el comportamiento del consumidor y alinear estrategias de integración y personalización. Descubre cómo hacerlo y mejorar tus resultados en ventas.

Entiende la jornada del cliente en profundidad

Lo primero que debes hacer es entender el comportamiento de tu cliente en la jornada de compra. Esto implica realizar un análisis de datos profundo para comprender cuáles son sus preferencias, hábitos de consumo y necesidades específicas.

Con esta información, la empresa puede hacer personalizaciones más precisas y efectivas, dirigiendo sus planes para atender las demandas reales de su público objetivo.

Desarrolla una estrategia de personalización

Aprovecha la flexibilidad del Composable Commerce para desarrollar estrategias altamente personalizadas, que van más allá de recomendar productos. Invierte en segmentación avanzada, adaptación dinámica del contenido para cada cliente y personalización de ofertas, que aumentan el compromiso e interacción con tu marca.

El e-commerce puede utilizar datos de compra y navegación para crear perfiles detallados de los consumidores, enviando ofertas personalizadas vía email con base en sus preferencias e históricos, mientras adapta la página principal del sitio para destacar productos en promoción relevantes para cada usuario.

Optimiza la integración de componentes

Para una operación fluida y consistente, es imprescindible optimizar la integración entre los componentes modulares de tu plataforma. Comienza eligiendo cuidadosamente los sistemas de backend, define interfaces claras y establece una sincronización eficiente entre los servicios.

De esta manera, se evitan fricciones, como fallos de comunicación entre sistemas, tiempos de carga lentos y errores de procesamiento de pedidos, garantizando una experiencia de compra confiable.

Invierte en análisis de datos y insights

Los recursos de análisis de datos pueden ser utilizados para obtener insights sobre el rendimiento de tu plataforma de e-commerce y el comportamiento del cliente. Con herramientas avanzadas de análisis predictivo e IA, puedes reconocer patrones, tendencias y oportunidades de mejora.

A partir de estos datos, el negocio tiene más fundamentos para tomar decisiones y optimizar continuamente su estrategia de Composable Commerce, presentando exactamente lo que el cliente desea comprar.

Promueve una cultura de experimentación e innovación

Tu equipo debe participar activamente en la implementación y uso de esta tecnología. Por lo tanto, promueve una cultura de experimentación e innovación entre los colaboradores. Fomenta nuevas ideas, aborda los desafíos con creatividad y mantente abierto al aprendizaje y la evolución.

Esta mentalidad es esencial para descubrir posibilidades de crecimiento, impulsar proyectos innovadores y traer una ventaja competitiva sostenible para tu negocio, ya que las actividades serán mejoradas continuamente.

Al construir una experiencia inolvidable, eficiente y satisfactoria para el cliente, el Composable Commerce mejora tus procesos, reduciendo la complejidad involucrada en tus operaciones. Se trata de una estrategia que facilita la resolución de problemas online mediante la flexibilidad y personalización, factores capaces de potenciar tus ventas y rentabilidad.

¡Mira lo que Chris D’Alessandro, Director Ejecutivo de VML, destacó sobre la revolución del Composable Commerce, durante su participación en el evento VTEX Day 2024!

Renan Mota

Escrito por:
Renan Mota, co-CEO & Founder
at Corebiz