Entenda como um dos gigantes do ramo alimentício no Brasil lançou em apenas 5 meses o canal de e-commerce das lojas Big, Big Bom Preço e Sam’s Club.
Com o crescimento exponencial do comércio digital, e impulsionado pela pandemia, o e-grocery também tem apresentado excelentes resultados nos últimos anos. É o que retrata dados divulgados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm, onde mostra que a venda de alimentos e bebidas pela internet teve alta de 339% em 2020. E muito além de um contexto pandêmico, essa crescente reflete as preferências do novo consumidor, mais conectado e exigente.
Além dos benefícios percebidos pelos clientes que ganham mais tempo, agilidade e comodidade para realizar suas compras, o e-grocery é uma estratégia importante e escalável para o negócio, e tende a dar excelentes resultados.
O Grupo Big apostou nessa estratégia e ingressou no e-commerce com três importantes lojas do Grupo. Continue lendo para entender como um dos gigantes do ramo alimentício no Brasil lançou em apenas 5 meses o canal de e-commerce das lojas Big, Big Bom Preço e Sam’s Club.
O Grupo BIG
O Grupo Big é um dos maiores varejistas de Supermercados e Hipermercados no Brasil. Composto pelas marcas: Big Bom Preço, Big, Super Bom Preço, Nacional, Sam’s Club, Maxxí Atacado e Todo Dia, possui quase 400 lojas espalhadas em 18 estados do Brasil mais o Distrito Federal, e atua há mais de 85 anos no setor com o compromisso de abastecer os lares brasileiros de maneira segura e responsável.
Desafio
Frente a um volume crescente de compras pela internet, impulsionado também pela pandemia, e com o propósito de atender às necessidade de seus clientes que passaram a realizar compras online com mais frequência, o Grupo BIG se viu no dever de diversificar seus canais de vendas e lançar um e-commerce das marcas Big, Big Bom Preço e Sam’s Club.
O próximo passo foi encontrar um parceiro que pudesse apoiar no planejamento e desenvolvimento dos canais de e-commerce para as três grandes lojas do Grupo, com o desafio de entregar um projeto com agilidade, atender às particularidades do segmento de Grocery e das marcas em si, além de fornecer a melhor experiência para o usuário, inclusive no mobile.
O Projeto e entrega
Tendo em vista o cenário do Grupo Big, e que teríamos que entregar os canais das três marcas praticamente juntos, nós priorizamos o melhor custo benefício e prazo para o cliente e optamos por utilizar a tecnologia VTEX IO na construção de uma store base, permitindo que todos os componentes pudessem ser estendidos facilmente para as outras lojas. Dessa maneira foi possível paralelizar os projetos e lançar rapidamente a primeira versão de todos os canais.
Com um time especializado e dedicado ao projeto, construímos toda a parte de experiência do site, implantamos a plataforma e desenvolvemos as três lojas, que em cinco meses estavam prontas para o soft launch. E considerando a complexidade do setor de grocery, por possuir diversos desafios e uma cadeia grande de lojas para o ship from store (SFS), podemos dizer que foi um tempo realmente recorde que levamos entre o planejamento e a entrega.
“Este foi um projeto desafiador, pois ao mesmo tempo que marcava a chegada ao canal próprio do Grupo BIG no digital, tinha como pilar central a experiência de compra do nosso cliente no e-commerce. A tecnologia e a experiência do time foram essenciais para a união dessas duas frentes.”, afirma Marcelo Rizzi, diretor executivo Digital do Grupo BIG
Durante esse processo a parceria com a VTEX foi essencial, pois além de utilizarmos diversas features nativas da VTEX IO, fomos suportados pela sua equipe em todas as fases do projeto. Isso obviamente refletiu na velocidade de entrega e na percepção de valor do projeto.
Resultados
Ingressar no e-commerce com suas principais lojas é um marco para o Grupo Big e com certeza o torna mais competitivo num mercado digital que vem se expandindo a cada dia. E para nós é gratificante fazer parte desse momento e entregar uma experiência omnichannel completa para as lojas do Grupo, que agora tem a possibilidade de evoluir e escalar suas vendas de maneira mais rápida, e claro, conta com um canal que lhe permite oferecer mais comodidade e praticidade para os seus clientes que realizam compras nas lojas mais próximas sem sair de casa.
Sobre a Corebiz
Somos especialistas em omnichannel para e-commerce, e entregamos serviços nas frentes de tecnologia, experiência e marketing digital. Nossa missão é ser a maior empresa de experiência, tecnologia e marketing para o comércio, e entregar projetos como este do Grupo Big nos coloca mais próximos de chegar a este objetivo.
Quer entender como podemos ajudar a escalar as suas vendas? Entre em contato com um de nossos consultores agora mesmo para saber mais.
